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Communication - Messages, Mail et WhatsApp
Le Communication Le groupe sur le dock possède trois fenêtres qui font Des emplois très différents. C’est ce qui est le plus confus : Messages est interne, alors que mail et WhatsApp Cette page explique quelles ouvertes à ouvrir quand, et pourquoi envoyer une quote ou facture fonctionne indépendamment des trois.
Figure 1 — Trois fenêtres, trois emplois différents
1. Messages - mémoire interne de l'entreprise
La fenêtre des messages n'est pas une application de chat ; il est Un livre de correspondance interne avec un travail à faire. La différence : chaque message peut être lié à un HNR Enregistrer, vous pouvez voir si elle a été lu, et elle peut devenir un rappel daté. L'argument "je dis Ali mais il a oublié" se termine ici.
Les dossiers dans le panneau gauche
| Folders | Ce que cela montre | Quand regarder |
|---|---|---|
| Inbox | Chaque message qui vous est envoyé | La première chose le matin |
| Sans réponse | Messages que vous avez reçus mais ne vous avez pas répondu | Fin de la journée - si c'est vide, votre jour est propre |
| Répondu | Correspondance fermée | En cherchant le passé |
| Envoyée | Ce que vous avez écrit ; les réceptions sont traquées ici | La question « ont-ils lu? » |
| Rappels | Les notes de date que vous avez fixées pour vous-même ou quelqu'un d'autre | Planification hebdomadaire |
Priorité : Normal · Important · Urgence
Chaque message est une priorité. Important et urgent Les messages apparaissent avec un signe coloré dans la liste et ne peuvent pas être manqués. Mais ne dépensez pas cette puissance: marquez chaque message "Urgent" et dans trois jours personne ne regardera le signe à nouveau. La règle est simple - urgent « Si rien n’est fait aujourd’hui, le travail se déplace. »
L'utilisateur et le point connecté
Au fond du panneau gauche, il y a un utilisateur Le point à côté d'un nom indique si cette personne a une session ouverte dans le programme En ce moment. Si vous ne vous connectez pas, votre message n'est pas perdu - Il arrive le moment où ils se connectent. La meilleure façon d’écrire un nouveau message est de cliquer sur un nom dans cette liste.
2. Les six boutons d'un message
Lorsque vous ouvrez un message, vous voyez des boutons sous-le. Chacun a un travail :
| bouton | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Répondre | Ouvrez une boîte composée ci-dessous. Ctrl+Enter Il le transmet, sans atteindre la souris. |
| Le Snoop (3 h) | "Non maintenant mais ne me laissez pas oublier : le message revient trois heures plus tard. |
| Fermer | Done : le message disparaît de vos listes. il n'est pas supprimé - il reste dans l'histoire. |
| Marquer comme lu | Dites au messager « voir » ; le temps de lecture apparaît sur leur écran. |
| Ouvrez le fichier lié | Si le message est lié à un compte/facture/commande, il ouvre cette fenêtre directement – aucune recherche n’est nécessaire. |
| Annonce | va à Tous les Au lieu d’un seul destinataire, quand il est fermé, il se décline de la liste de tous. |
Au lieu d’écrire « avez-vous demandé le paiement de Deniz Yapı? », Liener le message à cette carte de compte. Le destinataire ouvre la carte en un clic, et l'échange apparaît également sur le compte de Les conversations Un an plus tard, la réponse à "ce que nous avons discuté avec ce client" est juste là.
3. Mettre un souvenir
De la même fenêtre, vous pouvez ouvrir Nouveau souvenir: un texte, une date et optionnellement une heure. le rappel sur la surface de cette date. Lorsque vous écrivez un "Next step" sur un CRM Une possibilité d’entrée similaire dans le Calendrier — Les deux sont deux portes dans la même logique. Vous n’avez pas besoin de créer des souvenirs liés à un compte Ici : le Les souvenirs tab sur la carte de compte écrit dans le même livre et montre les qui appartiennent à ce compte - deux portes, un enregistrement.
La fonction Messages utilise sa propre table sur le serveur.Si cette table n'a pas encore été créée, la fenêtre affiche un bon Attendre la mise en place Tout ce que vous devez faire est de dire à votre administrateur du système; au moment où il est installé, la fenêtre commence à fonctionner normalement.
4. La fenêtre mail
La fenêtre Mail existe pour ouvrir votre boîte mail (Gmail) à l'intérieur le programme — donc vous n’avez pas à changer les fenêtres tout en correspondant avec un client. Il y a deux limites importantes:
-
Il ne peut pas être intégré dans le navigateur
La politique de sécurité de Google ne permet pas à Gmail d'être intégré dans une autre page. Ainsi, lorsque vous entrez d'un navigateur, la fenêtre vous montre une explication et un "Ouvrez Gmail dans un nouveau panneau » Ce n'est pas une faute mais la règle de Google - il n'y a rien que le programme puisse faire à ce sujet.
-
Dans la version de bureau, il devient une véritable boîte mail
Si vous exécutez le programme en tant qu'application de bureau, votre vrai boîte mail s'ouvre à l'intérieur de cette fenêtre et utilise Une séance séparée — Cela signifie que le compte de messagerie dans le programme ne perturbe pas votre compte personnel dans le navigateur.
5. La fenêtre WhatsApp
La fenêtre WhatsApp fonctionne sur la même logique : WhatsApp refuse également, pour la sécurité, d’ouvrir à l’intérieur d’une autre page, donc dans le navigateur vous êtes montré un "Ouvrez WhatsApp Web dans un nouveau panneau » Le bouton ; dans la version de bureau, il s'ouvre comme le véritable WhatsApp Web avec sa propre session séparée.
6. Le point le plus confusoire : la ligne d'envoi est séparée
La note, la commande et les fenêtres de facture ont un Envoyez bouton : il envoie ou WhatsApps le document au client. Cette envoi est entièrement indépendant des fenêtres Mail et WhatsApp. Votre citation s'éteint même si la fenêtre Mail n'est jamais ouverte. La raison est que l'envoi ne se produit pas par votre navigateur mais par le biais de Compte configuré sur le serveur.
Figure 2 — Deux voies de transmission séparées
7. Souvent demandé
Le courriel de citation n'a pas sorti - faut-il que je ouvre la fenêtre Mail?
Non. La ligne d'envoi est séparée; le problème est presque toujours dans les paramètres de compte sur le serveur. Définition > Connections (ou dit à votre administrateur de système): l'état du SMTP L’account et la ligne WhatsApp sont affichés ici.
Je viens de l’envoyer à la mauvaise personne, puis-je le supprimer?
Les messages ne peuvent pas être rappelés - vous ne vous laissez pas une page d'un livre de correspondance. Le bon réflexe est d'écrire une correction à l'instant. Même si le destinataire n'a pas encore lu, votre deuxième message se trouve à côté du premier et il n'y a pas de confusion.
Qui peut fermer une annonce?
Quand une annonce est fermée, elle tombe Tous les La liste, non seulement la vôtre.C'est pourquoi elle doit être fermée par la personne qui la publie, non par celui qui l'a terminé.Quand en doute, ne la fermez pas; laissant-la sur votre propre liste n'en détruit personne.
Où apparaît le badge non lu sur le doque?
Au-dessus du groupe de communication, les panneaux des fenêtres à l'intérieur d'un groupe sont Il est porté au groupe; Sinon, vous ne verriez jamais une notification cachée dans un groupe fermé. Cliquez sur la barre pour ouvrir le sous-cadeau et vous verrez à quel fenêtre la marque appartient.
8. Glossaire
| Turc | Bref description |
|---|---|
| Duyuru | Un message qui va à tous les utilisateurs plutôt qu’à une seule personne |
| Bağlı kayıt | Le compte / facture / commande un message indique à |
| Ertele | - Prendre un message 3 heures avant |
| Okundu bilgisi | Le destinataire a vu le message |
| Gönderim hattı | La connexion au serveur qui envoie des documents aux clients |
| Ayrı oturum | Le compte du programme est indépendant du navigateur |
Le Printé Le bouton à droite supérieure produit un A4-Version amicale. guides connexes : CRM, Tools, Définition et log.