المساعدة › الاتصال

الاتصالات - الرسائل والبريد و WhatsApp

تضم مجموعة الاتصال في شريط التطبيقات ثلاث نوافذ تؤدي أعمالًا مختلفة جدًا. أكثر ما يختلط هو أن الرسائل داخلية، بينما البريد وWhatsApp يتجهان إلى الخارج. تبين هذه الصفحة متى تفتح كل نافذة، ولماذا يعمل إرسال عرض سعر أو فاتورة بصورة مستقلة عن الثلاث.

1. الرسائل - الذاكرة الداخلية للشركة

نافذة الرسائل ليست تطبيق الدردشة؛ فهي كتاب المراسلات الداخلية مع وظيفة للقيام بها. الفرق: يمكن ربط كل رسالة بـ HNR تسجيل، يمكنك أن ترى ما إذا كان قد قرأ، ويمكن أن تصبح تذكير تاريخي. الحجة "قلت علي لكنه نسى" تنتهي هنا.

المجلدات في اللوحة اليسرى

الأولوية: طبيعية · مهمة · عاجلة

كل رسالة تمنحك أولوية. أهمية و عاجل الرسائل تظهر مع علامة ملونة في القائمة ولا يمكن أن يغيب عنها.ولكن لا تنفق هذه القوة: علامة كل رسالة "مستمرة" وفي غضون ثلاثة أيام لن ينظر أحد إلى علامة مرة أخرى. القاعدة بسيطة - عاجل ويعني "إذا لم يتم القيام بأي شيء اليوم، فإن العمل يغطي".

قائمة المستخدمين والنقطة المرتبطة

في الجزء السفلي من اللوحة اليسرى يوجد المستخدمين العنصر بجانب الاسم يظهر ما إذا كان هذا الشخص لديه جلسة مفتوحة في البرنامج الآن. إذا لم يتم الاتصال بها ، فإن رسالتك لا تضيع - يأتي اللحظة التي يرتبطون بها. أسرع طريقة لكتابة رسالة جديدة هي النقر على اسم في هذه القائمة.

2. أزرار من رسالة

عند فتح رسالة ترى أزرار تحتها كل واحد لديه وظيفة:

3. إعداد ذكرى

من نفس النافذة يمكنك فتح تذكير جديد: النص، التاريخ، وبشكل اختياري الوقت. تذكر السطح في ذلك التاريخ. عندما تكتب "الخطوة التالية" على CRM إمكانية الحصول على إقامة دخول مماثلة في التقويم — وهذه البوابة هي اثنين من البابين في نفس المنطق. لا تحتاج إلى إنشاء ذكريات مرتبطة بـ حساب هنا : The تذكير Tab على بطاقة الحساب يكتب في نفس الكتاب نفسه ويظهر تلك التي تنتمي إلى ذلك الحساب - اثنين من الأبواب، واحد سجل.

4. نافذة البريد

نافذة البريد موجودة لفتح صندوق البريد الخاص بك (Gmail) داخل البرنامج - لذلك لا تحتاج إلى تغيير النوافذ في حين يتوافق مع العميل.

• لا يمكن إدراجها في المتصفح

  سياسة أمن جوجل لا تسمح لـ Gmail أن يتم إدراجها داخل صفحة أخرى.لذلك عندما تدخل من متصفح ، تظهر لك النافذة شرحًا و "فتح Gmail في علامة التبويب الجديدة" هذا ليس خطأ ولكن قاعدة جوجل - لا يوجد شيء يمكن للبرنامج القيام به.

• في نسخة سطح المكتب ، يصبح صندوق البريد الحقيقي

  إذا كنت تقوم بتشغيل البرنامج كبرنامج سطح المكتب ، فإن صندوق البريد الحقيقي الخاص بك يفتح داخل تلك النافذة ويستخدم جلسة منفصلة — يعني حساب البريد في البرنامج لا يزعج حسابك الشخصي في المتصفح.

5. نافذة WhatsApp

يعمل نافذة WhatsApp على نفس المنطق بالضبط: يرفض WhatsApp أيضًا ، لأمن ، فتح داخل صفحة أخرى ، لذلك في المتصفح يتم عرض "افتح WhatsApp Web في علامة التبويب الجديدة" الزر؛ في نسخة سطح المكتب يفتح كواقع WhatsApp الحقيقي مع جلسة منفصلة خاصة به.

6. النقطة الأكثر إحباطًا: خط الإرسال منفصل

النوافذ المذكورة، والطلب والفاتورة لديها إرسال الزر: يرسله أو WhatsApp الوثيقة إلى العميل. هذا الإرسال مستقل تماما عن النوافذ البريدية و WhatsApp. يخرج اقتباسك حتى لو لم يتم فتح نافذة البريد. السبب هو أن إرسال يحدث ليس من خلال المتصفح الخاص بك ولكن من خلال حساب محدد على الخادم.

7. في كثير من الأحيان سؤال

لم يخرج البريد الإلكتروني المذكور - هل يجب أن أفتح نافذة البريد؟

الخط إرسال منفصل؛ المشكلة تقريبا دائما في إعدادات الحساب على الخادم. إعدادات > اتصالات (أو أخبر مدير النظام الخاص بك): حالة SMTP حساب و خط WhatsApp يظهر هناك.

أرسلت رسالة إلى الشخص الخطأ - هل يمكنني حذفها؟

لا يمكن تذكير الرسائل - لا يمكنك إخراج صفحة من كتاب المراسلات.الانعكاس الصحيح هو كتابة تصحيح على الفور.حتى لو لم يقرأها المستلم بعد ، فإن رسالتك الثانية تقع بجانب الرسالة الأولى ولا يوجد أي خلط.

من يستطيع إغلاق الإعلان؟

عند إغلاق إعلان يختفي من قائمة الجميع، لا من قائمتك وحدك. لذا ينبغي أن يغلقه ناشره، لا أول شخص انتهى منه. إذا لم تكن متأكدًا فلا تغلقه؛ إبقاؤه في قائمتك لا يزعج أحدًا.

أين تظهر اللامعة غير القراءة على الدوك؟

تظهر أعلى مربع مجموعة الاتصال. تُرفع شارات النوافذ داخل المجموعة إلى شارة المجموعة؛ وإلا لما رأيت إشعارًا مخفيًا داخل مجموعة مغلقة. انقر المربع لفتح شريط التطبيقات الفرعي، فتجد النافذة التي تنتمي إليها الشارة.

8. Glossary