Customer Portal — Scratch'dan bir rehida

Mijozlar «Buyurtmam qayerda?», «Faktura nusxasini yuborasizmi?», «Qarzim qancha?» deydi. Portal javobni mijoz telefonida beradi. Diler yoki xaridor firma xodimi o‘z kontragentining buyurtma/faktura/qoldiq/ko‘chirmasini ko‘radi; to‘lov bildiradi, qaytarish so‘raydi, buyurtma beradi. Siz barcha so‘rovni HNRning bitta oynasida hal qilasiz.

1. Portal bir bakla.

Tadiqga Tadiqga: All-in-Ordin — oboradi → confirmed → production (yotni) → sendid (tracking number and link) → lived (ki o‘zadi ve ko) → faturad; promised delivery date.
Dokumenti: Faturalar, liviyatlar, citasyonlar və sipariq form — ekranda görünür o download PDF.
Hisobim: qoldiq, muddati o‘tgan va 7 kunda muddati keladigan hisob-fakturalar, korxona to‘lov ma’lumotlari (IBAN), ko‘chirma (ekran va PDF).
Yatlar: payatlar (munt, datum, qaytarga), qaytarga iskaz (faktura, item, quantity, reason, up to date) 3 Foto), citation request, dokumansay, sipariq değiştirni request.
Buyurtma berish: mahsulot qidiring, savatga qo‘shing, yuboring; narxni server hisoblaydi. Doiraviy shartnomali mijoz undan qismli buyurtma beradi.
Xabarnomalar: portal ichida doim; foydalanuvchi tanlasa va firma xabar xizmati ulangan bo‘lsa, pochta yoki WhatsApp bilan ham. Portal 24 tilda ishlaydi va avvalo telefon uchun yaratilgan.

2. First setup: izinlar, ayatlar və servis user

U‘z‘‘‘lar‘ q‘z‘ Portal qiyaq qizimliklar var: Portal user, müşteri isiladi (musteri_portali — U‘zizlar, isilimlar o‘zizlar, bildirim tarihini görün) Portallar və servis Krediya (musteri_portali_yonet — U‘zizlar və servis user). Bir administrator o‘zadi.

Sozlamalar › Firma ma’lumoti › Mijoz portalini oching (Mijoz portali oynasining Sozlamalari ham ayni). Portalni yoqing, mijoz ko‘radigan firma nomi, urg‘u rangi, logo manzili; ko‘rinadigan hujjatlar (faktura, yuk xati, buyurtma, taklif, ko‘chirma), buyurtma berish va ramka shartnomadan chaqirish buyurtmasini tanlang. To‘lov (bank/IBAN, izoh), odatiy til, qaytarish so‘rovi kunlari (0 = cheksiz), yangi so‘rovda xabar oladigan so‘rov mas’ulini belgilang. Har mijozga bildirish hodisasini alohida o‘chirish mumkin.

⚠️ U‘zay portal servis user, kimni qotʻlarga qotʻlar.

Portal firma ma’lumotini o‘qish va buyurtma yozishga HNR foydalanuvchisi vakolatini ishlatadi. Shu sozlama guruhidagi Portal xizmat foydalanuvchisiga HNR nom/parolini kiriting. Tekshirish va saqlash HNRga qarshi tekshirib, shifrlab saqlaydi (kalit HNR_PORTAL_KIMLIK_ANAHTARI, aks holda jonli bank kaliti; hech kalit bo‘lmasa rekvizit saqlanmaydi, ochiq matn yozilmaydi). Faqat portal uchun alohida foydalanuvchi tavsiya: kontragent/hujjat o‘qish va buyurtma yozish yetadi. Xizmat foydalanuvchisi yo‘q bo‘lsa yuqorida ogohlantirish, mijoz kira olmaydi.

💡 Portal adresi

Portal HNR serveringizda /portal/da ochiladi. Taklif havolasi mijozni to‘g‘ri firmangiz portaliga olib boradi; havolasiz mijoz kirishda bergan portal kodingizni yozadi. E-pochta va WhatsApp havolalari to‘g‘ri borsin uchun server ma’muri PORTAL_ADRESga portalning tashqaridan ko‘rinadigan manzilini yozsin.

3. Customer User‘dan qurtlar

Hesap kartı açılır. Portal Tab: o konton portal user və open requestlar burada görünür. U‘zizga Email, tam adı, mobil telefon (WhatsApp) və rol (e-mail və mobil numir hesab kartta'da qaytadi). Yatujatlar Bir link üretir: kopyadi ve sizga güvendi bir kanaldan qaytar, ya da e-mail o WhatsApp qot. 7 Daylar Bir kere, bir şifon qo‘zingiz. Alllar hesabın kullanıcılar da listan bo‘zadi. Kullanıcılar «Customer Portal» qizimlik.

Rol	O‘zlar o‘zlar
Faqat koʻruvchi	Buyurtma, hujjat, qoldiq va hisob ko‘chirmasini ko‘radi; to‘lov haqida xabar beradi va so‘rov ochadi. Buyurtma bera olmaydi.
Buyurtma bera oladi	All bir vizitor + ordlar və (salladi) call-off ordlarlar.
Mijoz administratori	M'o‘yadi + is isqizga qotʻi müştandan. `musteri_portali_yonet` Bu rollar bu rollardan qaytadi o‘zaydi.

Foydalanuvchi Taklif kutilmoqda, Faol, Qulflangan, Faolsiz. Satr tugmalari: Qulfni ochish (xato parol qulfini), Qulflash, Sessiyalarni yopish (barcha ochiq portal sessiyasi darhol), Taklifni yangilash, Parol havolasini yuborish. Mijoz kirishda Parolimni unutdim orqali yangilaydi; yangi taklif rahbarning parol yangilash yo‘li. Faolsizga taklif yo‘q, avval holatini o‘zgartiring.

4. Portal, müşteri o‘zadi.

Mijoz taklif havolasidan kamida 10 belgili, kamida bir harf/raqamli parol qilib kiradi. Pastda to‘rt qism: Bosh sahifa (qoldiq, kechikkan, 7 kunda muddatli, ochiq so‘rov/buyurtma, bildirish; Buyurtma berish, Qaytim so‘rovi, To‘lov bildirish); Buyurtmalar (ochiq yoki oxirgi 120 kun, bosganda holat/band/hujjat); Hisob (qarz/kredit, ochiq faktura/kechikish, to‘lov, sana ko‘chirma/PDF); So‘rovlar. O‘ng yuqori menyu faktura, yuk xati, taklif (24 oy), bildirish, sozlamalar; til, bildirish kanali, parol almashishi.

ℹ️ Raqamlar HNRdagi raqamlar bilan bir xil

Portal hech bir summani o‘zi hisoblamaydi: qoldiq va ko‘chirma kontragent hisobining o‘zidan, buyurtma holati buyurtma, ish buyrug‘i, jo‘natish va faktura yozuvlaridan olinadi. Mijoz bildirgan to‘lov siz undirishni qayd etmaguncha qoldiqni o‘zgartirmaydi; PDFlar bosma dizayneridagi ayni dizayn bilan yaratiladi.

5. Portala‘dan call-off ordlarlar

Sozlamada buyurtma yoqiq va rol ruxsat bersa, mijoz kod/nom bilan mahsulot qidirib miqdor kiritadi, ko‘pi 50 band yuboradi. Ekran jami taxminiy: narxni server hisoblaydi — mijoz narx ro‘yxati va kampaniyalari (Narx va kampaniya), bo‘lmasa karta narxi. Yozishdan oldin kredit limiti tekshiruvidan: «tasdiqqa» siyosatida kutayotgan buyurtma olinib, «tasdiqdan so‘ng ishlanadi» deyiladi; «bloklash» yoki blokli kontragentda olinmay, savdo vakiliga murojaat qilish aytiladi. Bir buyurtma ikki marta yuborilmaydi.

Mijozning umumiy shartnomasi bo‘lsa va sozlamada shartnoma doirasidagi buyurtma yoqilgan bo‘lsa, portalda shartnoma, tugash sanasi va qolgan majburiyat ko‘rinadi; mijoz talab qilgan yetkazish sanasini kiritib, buyurtma yuboradi. Shartnoma narxi, oshirish siyosati va bir martalik ruxsat HNRga kiritilgan shunday buyurtmadagidek serverda qo‘llanadi.

6. Yatlar: qaytarlar, pay-notasyonlar, citation və dokumansizlar

Tiyibni	Müşteri qidaqdan qidaqdan
Qaytarish arizasi	Fatur, items and quantities to return (may bilan faturat o‘zadi'ni yasan), reason (host damad, sah product, arrival incomplete, quality problem, send in excess, other), 3 Foto. Hesiz qaytarma periodni bo‘zadi, o‘zadi qotʻlarga qotʻlarga.
Toʻlov haqida xabar	To‘langan summa, to‘lov sanasi (kelajak bo‘lmaydi), ixtiyoriy kvitansiya (surat yoki PDF, ko‘pi bilan 2 MB). Qoldiq faqat undirishni yozsangiz o‘zgaradi.
Quotation request · Document request · Order qizimadi	Mavzu va qisqa izoh; buyurtma yoki hujjat ekranidan ochilsa, tegishli hujjat so‘rovga bog‘lanadi.

Yangi so‘rov mas’ulga HNR xabari, portal So‘rovlarda (ochiq/bari/turi). Ochib foto/band, Ko‘rib chiqish, Tasdiqlash/Rad etish. Rad asosi shart, mijozga; tasdiq izohi ixtiyoriy. Bitgach Tugagan qilib yopish. Har qaror mijozga, kim/vaqt/holat tarixi kartada. Mijoz faqat ochiqda bekor qiladi.

⚠️ Qaytarishni tasdiqlash qaytarish hisob-fakturasini chiqarmaydi

Loxistik (pickup randiz, mallar qaytadi, quality decision) yet qothatib: o'qothatta, qaytarga faturaydan qaytarga. Ekran, Tadi U'zadi bilan bilan.

7. Notifikacionlar və iletişim seqeni

HNR mijoz ishiga tegishli voqealarni o‘zi aniqlab, unga xabar beradi. Bildirish portalda har doim ko‘rinadi; foydalanuvchi sozlamada elektron pochta yoki WhatsAppni tanlagan, korxona xabar xizmati ulangan va manzil qayd etilgan bo‘lsa, shu kanaldan ham yuboriladi. Matnlar mijoz tanlagan tilda (24 til) tuziladi.

Hodisa	Qachon
Buyurtma olindi · Buyurtma tasdiqlandi	Buyurtma saqlanganda; tasdiq navbatida kutayotgan qolmaganda.
Ishlab chiqarish boshlandi	Buyurtmaning ishlab chiqarish topshirig‘ida ilk tasdiq kiritilganda (foiz bilan). Standart holatda o‘chiq.
U‘zizga · u‘zizga	Jo‘natma yo‘lga chiqqanda (tashuvchi va kuzatuv raqami bilan); yetkazish isboti (POD) saqlanganda.
Hisob-faktura yozildi	Savdo hisob-fakturasi berilganda; bog‘lanma portaldagi PDFga boradi.
Oylik koʻchirma	Oyning ilk 5 kunida, oldingi oy uchun, joriy qoldiq bilan.
Toʻlov muddati eslatmasi	Her qizim o‘zadi Koleksiya bilan bilan bilan Portalda da qaytadi.
So‘rov olindi · So‘rov qarori · Qaytarish qarori	Bir islan o‘ziz; hər statusiyadi (rejeqsiya motifi ya da notu textiya qo‘yingiz).

Aniqlash vazifasi odatiy o‘chiq, server PORTAL_BILDIRIM_GOREV=1 bilan har 15 daqiqada. O‘chiqda ham Hozir tekshirish portal Bildirishlarida bir aylanish (voqea/bildirish/tashqi yuborish/xato soni). Ayni voqea takror emas. Tarixda voqea, kanal, holat (yuborildi/kutilmoqda/o‘tkazildi/xato), sabab; o‘tkazildi odatda xizmat ulanmagan/manzil yo‘q.

8. Bizatsiya

Müşteri qizimadi Hesablar bilan bilan. Bir o‘zili’nin dokumni, sipari ya da request qaytarga «host» — ko‘zili’nin varadi bilan qilmaydi.
Kirish cheklovi: bitta IPdan daqiqada 20 xato urinishdan keyin kirish vaqtincha to‘xtaydi; bitta hisobda 5 xato parol uni 15 daqiqaga qulflaydi.
Parol kamida 10 belgi, kamida bitta harf va bitta raqamli; kuchli xesh ko‘rinishida saqlanadi. Parol tiklash kodi 15 daqiqa amal qiladi.
Sessiya 30 daqiqa harakatsizlikdan keyin, eng kechi 12 soatda tugaydi. Ixtiyoriy ikkinchi qadam: kirishda e-pochta yoki WhatsAppga yuborilgan 6 raqamli kod; kanal tayyor bo‘lmasa, kirish rad etiladi (jimgina o‘tkazilmaydi).
Bütün portal qasib bilan bilan bilan (kompansiya, hesab, user, operasyon, IP) Yiyimda o‘zadi HNR portal user'nin adı altında access track. portal qothatmadi HNR'S’yani sonlar.

9. Telefonda

Portali ise telefonlar üçün ilk: bas menü, big touch target, kamera ile foto'lar eklemek; saq-saq (Arab, Urdu, Persiy) qotomadi. Onni HNR Yiyiz, ekranlardan aşağıda 7 "Customer portal" window qizimlikni qaytadi. Tadi + Tadi Layout: Bir islan qotʻi qaytadi 1 • Tadiq List, o‘z’da 2 · Yatadi Foto, item, and decision buttons aylar bir kolumni; Users and Notifications come as card lists.

10. Bilgan limiti

Bu‘z oficializadi PDF Bir e-Archive faturayni separat o‘zilmaydi, portal faturayni o‘zilmaydi. PDF Bu print designer.
Logistik (pickup randiz, mallar qaytar, kalite karar) yetmadi; qaytar bilan bilan normal dokumansizdan qaytar.
Karta orqali to‘lov yo‘q; mijoz faqat qilgan bank o‘tkazmasi haqida xabar beradi.