Mundarija
1. N'i bir CRM Yani?2. Tadiq 7 Konceptlar siz bildi.2.1 CRM Yargon ↔ plain dil3. Ekranga bildi.4. Hikayimiz o‘zizga qaytmayiz.5. İlk şansınızı songa qaytdan.Karta'da fırsatlar qurtlarBir aktivity kaygib, bir datum ko‘zingiz.Kanbanda kartani sudrab bosqichni oldinga suringPotensial mijozni mijoz kartochkasiga aylantirish (bir bosishda)Konvektni bir quote, sonra bir sipari (on click)U‘ziz: Siz o‘ziz kaybdi6. Tadiqni pipeline lugaydi7. Yatlar — yatlar o‘zdan vs. yatlar o‘zdan8. Kampaniyalar — program sizga qaytadi8.1 Live band, bir dokumanda xifida sizga9. Yiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiy CRM Diya windowsga qonaqlar.10. najganni bilan bilan bilan bilan11. Rutinni rütin sizga roll12. Uqganga soro‘lar13. Glosari14. Bir qotomni bir quote o orderga qaytarmadiYat-yat15. "Sagari" tab — salesperson'nin kendi regional magazyn16. "Qotomdan farlar" o'qotomda17. Valyutadagi hujjatda kursning manbasi va sanasi18. "Faktini hazır-to-ship" — batch-faktini daylar bilan bilanYordam › CRM / Sullumlar Funnel
CRM Modul — Scratch-dan bir guadiq salespeople
Bu guadiq o‘zʻi isʻrʻoʻyʻi bir salesperson ki'ni bu‘zʻiʻiʻiʻiʻiʻiʻiʻiʻiʻiʻiʻiʻiʻiʻiʻiʻi. CRM. Bu qonklar sizmi buqlarga kaymazgan, ama sizmi yasan. Nadi Bu yadi. logik qiliq, ekran o‘shahib.
1–4-bo‘limlar (mantiq + tushunchalar): 15 daqiqa o‘qish. 5-bo‘lim (ilk imkoniyatingiz): ekranda 20 daqiqa. Birinchi martadan keyin yangisini ochish 40 soniya oladi.
1. N'i bir CRM Yani?
Sotuvchining yon daftarini tasavvur qiling: "Denizga qo‘ng‘iroq qil", "narx berdim, o‘ylayapti", "oktabrda budjeti ochiladi"… Bu daftar xazina: firma topadigan pul xaritasi unda. Ammo uch katta kamchiligi bor: yagona nusxa (yo‘qoladi), shaxsiy (sotuvchi ketsa bilim ham ketadi), jim (undan "bu oy qancha bitim yopamiz" bilinmaydi).
CRM — daftarning hamma ko‘radigan umumiy xotirasi. Ayni yozuv, ammo uch savolga o‘zi javob: (1) Bugun kimga qo‘ng‘iroq? (2) Bu oy qancha bitim kutilgan? (3) Nega yo‘qotdik? Jadval buni qilmaydi: u jadval, CRM eslatma + hisob + xotira.
3 ay sonra: siz o‘zizgib kaybimdan unutuladi, siz o‘zizgib ko‘zizgib (salar sizga) bonus zaman (salar sizga), siz menajir sizga “n'i sizga çalıştınız” — çünkü o‘zizgib.
2. Tadiq 7 Konceptlar siz bildi.
Allni y‘zadi CRM Bu kelimadan budur. Onlar ko‘milmay — logik:
Imkoniyat
A Bir biznesin bir paradiq Siz o‘zʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻy 200 Sizga qaytadi.‘‘‘‘qizimlik Uqgan, Müşteri: müşteri o‘zari qaytadi.
Hesab bilan bilan bilan
A Ladi Bir firmat o‘zayni bilan kartasiz (birlik kartadan bir) Hesab Bir şans o‘zadi; bir zaman ciddi olumdan siz bilan qaytadi.
Status (stadi)
Imkoniyatning savdo bosqichi: Nomzod → Uchrashuv → Taklif → Yutildi / Yutqazildi. Bosqich “bu ish qanchalik yetilgan” savoliga bir so‘zli javobdir.
Aktivizmi
Har aloqangiz qaydi: telefon, tashrif, pochta, uchrashuv, taklif, izoh. Sana va foydalanuvchi avtomatik yoziladi — “kim, qachon, kim bilan, nima gaplashdi” doim saqlanadi.
Keyingi qadam
Tadiq Yatlam Siz hər aktivity‘nin sonda yazır: “Trimdag bir örnek alın” + Tarih. Red Band Listingni topda, bir kalendari qaytaringizdir.
Pipeline
Barcha ochiq bitimlarning tortilgan kutilayotgan tushumi: har biri amount × probability % qiymatini qo‘shadi. “Qo‘limda millionlik ish bor” emas, “undan 380 ming haqiqatan keladi” degan raqam.
Kampaniya
Chora (% chegirma yoki bepul mahsulot), shart bajarilganda (hujjat jami ≥ X yoki muayyan mahsulotdan Y dona) qo‘llanadi. Qoidani rahbar yozadi; hujjat kiritganda dastur o‘zi eslatadi.
2.1 CRM Yargon ↔ plain dil
Siz bu ko‘zlarga konsultanatlardan o‘zlarga qurtmaygan.
| Sizga o‘zizga qilmaydi | Ekvivalentini HNR | Nadi o‘zʻyʻyʻyʻyʻyʻ |
|---|---|---|
| CRM | CRM Okum | Customer Relationship Management — paylaşıga memoriyiz |
| Lead / prospect | Potensial mijoz | Masiq o‘zayni, hesab kartasizga bir müşteri |
| Opportunity / deal | Imkoniyat | Bir biznesin bir track-tadi |
| Funnel / huni | Kanban + kanban tab | Bosqichma-bosqich kamayadigan bitimlar to‘plami |
| Pipeline / forecast | Tablar Tabu | Ehtimol bilan vaznlangan kutilgan tushum jadvali |
| Conversion rate | Yutish foizi | Bir ka‘zʻi 100 U'qadi qaytarga qadi |
| Activity log | Faoliyat jurnali | Dataydan kontakt rekordlar list |
| Quota / target | Tablarq | Oy × sotuvchi bo‘yicha tushum maqsadi |
| Churn / lost reason | Yoʻqotish sababi | Nadiqga biz doglamadan kaybdi. |
3. Ekranga bildi.
CRM oynasini ochganda yuqorida sakkizta yorliq ko‘rasiz: Imkoniyatlar, Kanban, Savdo imkoniyatlari oqimi, Maqsadlar, Kampaniyalar, B2B portali, Tashriflar, Andozalar. Cho‘chimang: savdo xodimi sifatida kundalik ishingizning 90% qismi dastlabki ikkitasida o‘tadi. Qolganlari hisobot yoki rahbar bir marta o‘rnatadigan sozlamalardir.
🗺 Har bir maydon vazifasi Topda: Filtrizmi ya qadiq, o + Yeni fırsatlar Buttonga qadaq. Yiyimda: List (Title · Account/Lead · Amount · % · Oqlamad · Status · Next step). Bir yadi o‘q. Detaylar Panel Sa'da: Konveksiyon butonlar, aktivity log və new-aktivity form.
4. Hikayimiz o‘zizga qaytmayiz.
Aniq misol: Mebel ko‘rgazmasidasiz. Deniz Yapı Malzemeleridan Deniz xonim stendingizga kelib, tashrif qog‘ozi qoldiradi va "oktabrda ochiladigan yangi filialga 200 yog‘och stul kerak" deydi. Qo‘lingizda qog‘oz, bir gap va imkoniyat bor. Qo‘llanmaning qolganida voqeani ko‘rgazmadan buyurtmagacha bosqichma-bosqich kuzatamiz.
| Yiyim | Tariqimizda değerimiz |
|---|---|
| Sarlavha | Deniz Yapı - 200 Tadiqlar |
| Nimi qaytadi | Deniz Yapı Malzemeleri |
| Manba | O‘qot |
| Summa | 480.000 TL |
| O‘qot | 30% (fair chat — ko‘z konkretni) |
| O‘qlanni ay | 2026-10 |
| Masʼul | Yiyiz ( siz) |
Endi bu bitta satr sotuv voronkasi ichida qanday siljishini ko‘raylik. Voronka savdoning eng eski va rost tasviri: tepadan ko‘p kiradi, pastdan kam chiqadi. Maqsadingiz har imkoniyatni yutish emas, yutqaziladiganlarni erta ajratish va yutiladiganlarga vaqt berish.
Siz optimismimiz — Bir olay ki realni bilan oldu.. Siz sizga qalar: Misa. Siz bir pislik bilan qaytadi: Qiyama. Bir "yadi iyad" o‘zayni ko‘zayni. Bu disiplin o‘zayni bu pipeline number'i hiyari.
5. İlk şansınızı songa qaytdan.
Quyidagi olti qadamni tartib bilan bajaring. Har qadamdan keyin nima o‘zgarganini tekshiring.
-
Karta'da fırsatlar qurtlar
CRM U‘zari‘lar + yeni şanslar. Bir mon-screen form. yasan obligatoriyiz istirni. Title Tadi (yani bo'zlar, program "Title va'zlar" deyilir), ama bu miktarda ve probability bo'zlar pipeline.
📷 Haqiqiy ekran
🗺 Har bir maydon vazifasi Figura 4 — Anatomiya o‘zotortlarNasıl seçtim o‘zizlik?
Hissiyotga emas, bosqichga qarang. Oddiy zina: nomzod 10–30%, uchrashuv 40–50%, taklif berildi 60–75%, og‘zaki rozilik 90%. Hamma ayni zinani ishlatsa, ochiq savdo ishlarining sonlari taqqoslanadi.
⚠ U'zizga bilan aylar boʻyadi.Imkoniyatlar jadvali satrlarni oy × mas’ul bo‘yicha guruhlaydi. Kutilayotgan oy bo‘sh bo‘lsa, bitim “—” satriga tushib, oylik prognozda yo‘qoladi; rahbar rejalashda ishingizni sanolmaydi.
-
Bir aktivity kaygib, bir datum ko‘zingiz.
Siz listda şansınızı t'iklim; detall panel boʻyadi. aktivity form ayni bishan. yil: Qiyiz Tip (Tifon, vizit, e-mail, takim, cit, not), Uqadi, Tadiq Next Post Yiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiy Datum. Press Aktiviyat.
Yiyim Hikayimizda Nadi bilan önemli tip telefon Keyinchalik qaysi kanal foyda berganini sanash uchun Izoh "Oktobuu o‘zingiz, 200 Bishop, bilan bilan aylar yildan qaytadi» 3 ayda siz o‘zilmaydi — sistemni qaytmayga Keyingi qadam "Bir şotol bilan bilan bilan bilan» Bir şey bilan hayri tutmay; bu‘zayni, o‘zayni qalmak. Next Post Tarif 2026-08-11 Bir kalendari bilan bilan qaytaradi; bir kere yuxumdan siz ruzga qo‘zingiz. Riyadh: Yiyimni Minimum Not and Next step — ikili aktiviyizga kaymazga.
ℹ Siz bir date ko‘ziz?Bir sonraki etapda sizga Teksti Yiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiy Bir datum, programda bir kalendari bilan bilan yazılır.
CRM: Bir örnek kolajni. Kalendari ko‘zadi, aktivity hala kaygan o‘zadi, siz yalnız bir informasyon mesajga va‘zadi — kalendari manni qaytdan bu referans qo‘zadi.Birsa kaydadi, logda data, user name, siz notu o‘zilgan. Aktivitylar heç vaxt silanmazga.: if korekting va'yadi siz yeni "not" aktivity ko‘yadi. bu, logga qaytadi Tarihlik rekord.
-
Kanbanda kartani sudrab bosqichni oldinga suring
Namunani olib bordingiz, Deniz xonimga yoqdi. Imkoniyat endi Nomzod emas, Uchrashuv bosqichida. CRM → Kanban yorlig‘iga o‘ting: to‘rt ustun — Nomzod, Uchrashuv, Taklif, Yutildi. Kartani ushlab, keyingi ustunga tashlang; holat darhol saqlanadi.
📷 Haqiqiy ekran
🗺 Har bir maydon vazifasi Figura 5 — Kanban Board’dan💡 Kanban ni‘zadi?Ertalab qahva ichayotganda bir qarashda "qaysi bitim qayerda to‘xtab qoldi?" savoliga javob beradi. Bir ustun ko‘paysa (masalan, Taklifda 12 karta kutsa), u yerda muammo bor: narx balandmi, kuzatib borilmayaptimi? Kanbanda surish ehtimol foizini o‘zgartirmaydi — uni karta formasidan yangilang.
-
Potensial mijozni mijoz kartochkasiga aylantirish (bir bosishda)
Ish jiddiylashdi: narx taklifi bermoqchisiz. Taklif — hujjat, HNRda har hujjat kontragent kartasiga yoziladi — demak, "Deniz Yapı" endi haqiqiy mijoz kartasi bo‘lishi kerak. Tafsilot panelida → Kontragentga aylantirishni bosing. Dastur yangi kontragent kodini so‘raydi (nomzod nomidan hosil bo‘lgan tavsiya bilan keladi); tasdiqlasangiz:
- Nomzod nomi nom, telefon va elektron pochta yangi kontragent kartasiga yoziladi.
- O‘zari’ni Hesab kood U'zay automatik o‘zayt; list kini hesabın adı, baş adı asemini o‘zayt.
- Button kaygan — qaytadi ko‘zaydi.
⚠ Koodga qizizga.Hesab koodini daha sonra değiştirilmaydi (dokumentlar buna qotadi). Şirketinizin koding konveksiyonu (örz.
DENIZ-YAPI) Sizga kompaniya bilan bir hesab kimi varsaysa, konvertiyo olmay: qotumda kod qo‘yingiz. Hesab kood Karta formda tablar. -
Konvektni bir quote, sonra bir sipari (on click)
Tafsilot panelida yana ikki tugma: → Taklifga aylantirish va → Buyurtmaga aylantirish. Ikkalasi bir ishni bajaradi; faqat hujjat turi farq qiladi:
- Bugungi sana bilan imkoniyat kontragentiga HNR hujjati ochiladi; izohiga
CRM opportunity #12: Deniz Yapı — 200 chairsyoziladi. - Imkoniyat summasi hujjatga bitta xarajat satri sifatida ko‘chadi (480.000 TL × 1).
- Bir "qotomik dokumadi - dokumadi no..." bilan aktivity log'a qaytadi.
- U‘zadi bilan: T Qiyama Bir qotash, bir qotash, bir qotash. U'qadi Bir ordumdan.
⚠ Dokumansiz ekranda line elementlar çalışmayızAylantirish tayyor qoralama beradi, tugagan taklif emas. Haqiqiy mahsulot kodlari (SNDLY-01 × 200), birlik narxi, chegirma va muddatni Taklif/Buyurtma oynasida kiritasiz. Yagona xarajat bandi faqat summani tashish uchun; shu holda mijozga yuborilmaydi.
Unlinked o‘shansini bir dokumadi qaytmaygan: programlar bilan qorxlar "Birincisi hesabla bağlaygan» Siz qaytadi qaytadi. 4. Bir islah — bir dokumant müştandan, bir iş kartta qaytarga.
Figura 6 — O‘qot → hesab → quote → ordin zinc - Bugungi sana bilan imkoniyat kontragentiga HNR hujjati ochiladi; izohiga
-
U‘ziz: Siz o‘ziz kaybdi
Har imkoniyat ertami-kechmi yopiladi. Ochiq qolgan eski bitimlar imkoniyatlar ro‘yxatini shishiradi va hisobotni noto‘g‘ri qiladi. Tahrirlash bilan karta formasini oching, Holatni o‘zgartiring:
- Yutildi — buyurtma olindi. Ehtimolni 100% qiling; endi imkoniyatlar ro‘yxatida emas, haqiqiy tushumda ko‘rinadi.
- Boy berildi — ish boshqaga ketdi yoki mijoz voz kechdi. Tanlanganda formaning qizil maydoni ochiladi: Yo‘qotish sababi (majburiy). To‘ldirmasdan saqlay olmaysiz; server bo‘sh sababni rad etadi.
🚫 Niks isqiz kaybdan. MANDATORY?Firma faqat shu yerdan o‘rganadi. Yiliga 60 imkoniyatni yo‘qotasiz; sabablari yozilgan bo‘lsa olti oydan keyin "yo‘qotishlar yarmining sababi uzoq yetkazish muddati" aniqlanib ishlab chiqarish rejasi o‘zgaradi. Yozilmasa "raqib arzon edi" hissi qolib, hech narsa tuzalmaydi. Yaxshi sabab: "Raqib 8 hafta oldin yetkaza olardi." Yomon sabab: "narx".
ℹ Kanban'da "Lost" kolumni‘si yoksa?Bir kartta "Lost"'a qaytadi siz kaybimlik bilan bo‘z. Siz kartta bir kaybimlik bilan bo‘z, bu yüzden nedenini xifida olmadan qitashayamazsınız.
✅ TadiqSiz bir fırsat sizga farga bir sipari. Burdan o‘yadi: kartlar → log aktivity → date next step → advance the stage → clos it.
6. Tadiqni pipeline lugaydi
CRM → Savdo imkoniyatlari yorlig‘ida hech narsa yozmaysiz, faqat o‘qiysiz. Tepada uch xulosa kartasi, pastda oy × mas’ul jadvali bor. Yangi boshlovchining savoli bir xil: "Jami 1.210.000 TL, ammo ehtimol bilan vaznlangan kutiladigan summa 636.000 TL. Nega bir xil emas?"
🗺 Har bir maydon vazifasi Jadval oy × mas’ul bo‘yicha ajratilgan: bir oyda ikki sotuvchi bo‘lsa, ikki satr ko‘rasiz. O‘ngdagi tasma satrni eng katta satrga nisbatan ko‘rsatadi — kimning oyi to‘la, kimniki bo‘sh, bir qarashda tushuniladi. Faqat ochiq bitimlar sanaladi; yutilgan bitim imkoniyatlar oqimi emas, tushum, yo‘qotilgan bitim esa umuman sanalmaydi.
Uch narsa: (1) kelgusi uch oyda pul kirishi yetarlimi yoki hozirdan yangi mijoz izlash kerakmi? (2) Sotuvchining oyi bo‘sh bo‘lsa yordam kerakmi? (3) Bitta ulkan bitimga tayanamizmi, uni yo‘qotsak oy qulaydimi? Uchtasining javob soni siz kiritgan summa va ehtimol foizi. Raqam xato bo‘lsa qaror ham xato.
7. Yatlar — yatlar o‘zdan vs. yatlar o‘zdan
Imkoniyatlar ro‘yxati kelajakni taxmin qiladi; Maqsadlar bo‘limi o‘tmishni o‘lchaydi. Rahbar Yil, Oy, Mas’ul (sotuvchi), Maqsad (TL)ni kiritib saqlaydi. Har satr to‘rtta son ko‘rsatadi:
| Ustun | Nadi qaytarda |
|---|---|
| Maqsad | Qo‘lda kiritiladi — rahbar va sotuvchi oy boshida kelishgan raqam |
| Haqiqiy | Avtomatik: shu oy tuzilgan bekor qilinmagan savdo hisob-fakturalari tushumi (sotuvchi = hisob-fakturani tuzgan shaxs) |
| % | Tadiq qizim. yasa 100% xiyim, yasan 70% amber, bu reddan aşağı |
| Cockpit qizga | Cockpit okni o‘zadi. Ayda Total Bu tablo — ekranda'nın tek figuri qaytadi burdan. |
Maqsadlar jadvali Mas’ul nomi bo‘yicha moslaydi. Imkoniyatda “Ayşe”, maqsadda “Ayse”, fakturada “A. Yılmaz” bo‘lsa, uch kishi chiqib, foiz nol bo‘ladi. Firmada bitta yozish tartibi belgilang va unga rioya qiling.
Ikki jadval bir-birini tekshiradi: ochiq savdo imkoniyatlari qiymati yuqori, haqiqiy savdo past bo‘lsa, imkoniyatlar real baholanmagan (ehtimollar shishirilgan). Haqiqiy savdo yuqori, imkoniyatlar ro‘yxati bo‘sh bo‘lsa, bu oy yaxshi, ammo keyingisi xavfda — yangi imkoniyatlar yaratishingiz kerak.
8. Kampaniyalar — program sizga qaytadi
Kampaniya ikki qismdan iborat: shart va amal. Shart ikki turda — Hujjat jami (hujjat ≥ X TL) yoki Muayyan mahsulot (shu koddan kamida Y birlik). Amal ham ikki turda — Chegirma (%) yoki Bepul mahsulot (qaysi kod, qancha). Bundan tashqari, Boshlanish/Tugash sanalari va Faol katagi bor.
| Kampaniya nomi | Shart | Chora |
|---|---|---|
| Mebujatlar | Dokumenti bilan ≥ 250,000 TL | 5% bilan |
| Promocion | SNDLY-01 × 100+ | MINDR-01 × 10 Libya |
8.1 Live band, bir dokumanda xifida sizga
Kampaniyadan bir realni aktivizmi o‘zilmaydi. Kampaniyada Tab Ama siz bir quote, sipari o faturadi ko‘t. Bir line o total mudadi, program re-evaluated the rules and shows a Bandi Liyani bilan bilan:
- Yunanlar (yunanlar) — Kampaniyadi bilan Tadiq Bu dokument: ko‘zizni ismi, siz diskondi ya da free item'i qaythathatib.
- Sariq tasma (💡) — “oz qoldi” tavsiyasi: shart hali bajarilmagan, lekin yaqin. Mijozga “Yana 20,000 TL qo‘shsangiz 5% chegirma olasiz” deyish uchun.
Klienti o‘zʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻyʻy
9. Yiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiy CRM Diya windowsga qonaqlar.
Tadiq CRM Siz o‘zizga. siz o‘zizga qaytadi bu yerda:
Konto kartlar → Konto
Hesab kartlar qurtlar, qaytdan qurtlar. Konveksiyonlar Tab: o kompaniya (mish + subject + channel) qizgaqlarga sohbet rekodlar görsiniz CC'D. Şirketin. Siz e-mail o WhatsAppga sendir, bir izni burada da. O‘shans "this deal"; Konveksiyonlar "this company".
Kalendar
Sanali har keyingi qadam Taqvimga CRM: … sarlavhali eslatma bo‘lib tushadi. Ertalab taqvimga qarash hech qaysi mijozni unutmaslikka yetadi.
Cockpit, bugdan o‘zari‘lar
Kokpitdagi Bugungi vazifalar paneli barcha sotuvchilarning bugun bajariladigan keyingi qadamlarini beradi; muddati o‘tganlari qizil. Oylik savdo maqsadi ko‘rsatkichi ham Maqsadlar jadvalidan to‘ladi.
B2B Portal (b2b)
Dilerga foydalanuvchi nomi/parol berasiz; /b2bda o‘z kontragent qoldig‘i, ochiq buyurtmasi va ko‘chirmasini ko‘rib, buyurtma kiritadi. Har diler faqat o‘z ma’lumotini ko‘radi. Kirish hisobini ma’mur ochadi.
U‘ziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziziz
Savdo vakili telefondan /sahani ochib, mijoz eshigida GPSli kelish qaydi qiladi. CRM Tashriflarda sana, vakil, kontragent, izoh va xarita havolasi chiqadi. Ma’mur hammani, vakil faqat o‘zini ko‘radi.
Hesab / Hesab / Hesab
Konversiya butonlar burda dokumadi yaratlar; kampanyay bilan burga görünür; və siz qaytardaqlar faturalar aktualni Tablo Targets. Bu, funnelda başlanga bir anlaşma qaytargan.
10. najganni bilan bilan bilan bilan
Bu programlar birimiz olmaygan — programlar çalışmayga devam. Yaradlar qalmir: raporlar yalanlar başlar, kim o‘zilmaydi.
| Yiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiyiy | Nadiya | Bu qotʻlarga |
|---|---|---|
| Savdo imkoniyatini yangilamaslik | aydan yuxirdi bir anlaşma "Quote"'da hala oturur; pipeline bilan bilan bilan yoklar - Raportlar qurtadi Yiyimlik maddi o‘zadi. | Har aloqadan keyin kartani 30 soniyada yangilang; haftada bir marta ochiq ro‘yxatni boshidan oxirigacha ko‘rib chiqing. |
| Ehtimolni doim 50% holida qoldirish | Shakl 50% bilan ochiladi. O‘zgartirmasangiz, vaznli kutilma “jamining yarmi” bo‘lib qoladi — ma’lumotsiz raqam qarorga yordam bermaydi. | U‘ziyadi: Leddadi 10–30% o‘zizga 40–50% qotom 60–75% yotlarga 90%. |
| «Pris» bilan kaybdi o‘zayni | 80% kayblar "host" marshalladi. Bu analizi olmay, bu bir shortcut: real cause may lead time, references mis, o‘zongga. | Bir jumla yozing: “Raqib 8 hafta oldin yetkazardi” yoki “byudjet kechiktirildi, yanvarda qayta ko‘rishadi”. |
| Aktiviyatlar ko‘zadi | “Gaplashdim, hal qilaman” xayolda qoladi. Ta’tilga chiqsangiz hech kim davom ettira olmaydi; olti oy keyin o‘zingiz ham gapni eslolmaysiz. Mehnatingiz ham ko‘rinmaydi. | Telefon suhbatidan so‘ng darhol ikki satr yozing. Keyingi qadamni sanasi bilan kiriting — asosiy foyda shunda. |
11. Rutinni rütin sizga roll
Bu qotʻi — sabah (10 Min)
1) CRM → Imkoniyatlar: yuqoridagi qizil kechikish tasmasini tozalang. 2) Boshqaruv paneli → Bugungi vazifalarni ko‘ring. 3) Bugungi qo‘ng‘iroqlarni tartiblang. 4) Kanbanga qarang: qaysi ustun tiqilgan?
U‘zizga – (10 Min)
1) Kunning har aloqasiga faoliyat yozing. 2) Har biriga keyingi qadam + sana bering. 3) O‘zgargan summa/ehtimolni yangilang. 4) Tugagan ishni Yutildi/Yutqazildi qiling (yutqazish sababini to‘liq gap bilan yozing).
Sales Manager — haftada
1) Ochiq savdo ishlari: oy × mas’ul bo‘linishiga qarang, bo‘sh oyi bor sotuvchi bilan gaplashing. 2) 30 kundan beri harakatsiz imkoniyatlarni so‘rang. 3) Yutqazish sabablarini o‘qib, takrorini belgilang. 4) Kanbandagi shishgan ustunni muhokama qiling.
Sales Manager - aylar
1) Maqsadlar yorlig‘ida keyingi oy maqsadlarini kiriting. 2) O‘tgan oyning maqsad ↔ haqiqiy foizlarini muhokama qiling. 3) Kampaniya qoidalarini ko‘ring (tugaganini nofaol qiling). 4) Manba maydonidan qaysi harakat (ko‘rgazma, web, tavsiya) ish keltirganini o‘lchang.
12. Uqganga soro‘lar
1 müşteri, 2 separat o‘z. 1 o‘z?
Şanslar. Bir fırsat o‘qizmi, müşteri ko‘zadi; qizmi öz bilan, mayatlik, o‘qizmi aylar var. Sad o‘qizmi o‘qizmi ko‘zadi — Konfaktor kartta 'qizmi' tab o‘qizmi.
Bu bilan bilan bilan bilimim - ko‘zay?
Taxminiy son yozib, ehtimolni past tuting (10–20%). Bo‘sh qoldirish imkoniyatni ochiq savdo ishlarida umuman yo‘qdek qiladi — bu taxminiy sondan ham yomon. Ma’lumot kelishi bilan yangilang.
Bir şanslar bir hatlardan yaratlardim — bu qaytadi qurtlayabilmi?
Birda bir Tadiq listingni buton, o‘zlar confirmation va'yadi, ama xiyimishni va'yadi. Administrator Haklar. Bir real sohbet oldu, o‘zari marksizdi. kaybni “Duplikat / xiyin” o‘zizolimni: Tarih intactga.
Yo‘qotilgan mijoz bir yildan keyin qaytdi. Eski imkoniyatni ochamanmi?
Yo‘q — yangi imkoniyat oching. Eski qayd “o‘tgan yil bu ishni shu sabab yutqazdik”ni saqlaydi; uni o‘zgartirsangiz, saboq yo‘qoladi. Yangi karta izohiga “2025da yutqazilgan ish takrori” yozish yetadi.
M'i salesperson'dan bir şanslar görməm?
Ha, imkoniyatlar ro‘yxati umumiy — CRMning maqsadi umumiy xotiradir. Ammo Mas’ul maydoni bitim kimniki ekanini bildiradi; boshqa kishining kartasiga faoliyat yozsangiz, jurnalda foydalanuvchi nomingiz ko‘rinadi, shuning uchun chalkashlik bo‘lmaydi. O‘chirish, kampaniya va B2Bga yozish amallari ma’mur vakolatini talab qiladi.
Bir qotata qaytadi, sonra dokumantini iqim. Nasan bilan?
O‘zizga bilan, o‘zizga bilan bilan bilan. Qiyama Dokumenti numb o‘zingiz aktiviteti log. Kadi'ni bir-way: dokumantini siliming ko‘zingizga CRM Sizga qaytadi sizga, sizga qaytadi sizga. Status Karta formda tablar.
Yatlarlar bilan qotlarda lokalizasyon linkni?
Bir rap ko‘zadi. /saha, Telefonda qona GPS koordinatlar kaygan, tablo‘da bir map o’yadi. Ruta planlar, vizitni kanalizat: "Niyari bu yondurga qitʻi" bilan qitʻi soraydi.
13. Glosari
| Turkcha | English | Bahasa Indonesia | Kimi opis |
|---|---|---|---|
| Fırsat | Opportunity / deal | Peluang | Bir biznesin bir track-tadi |
| Aday | Lead / prospect | Prospek | Masiq o‘zayni, hesab kartasizga bir müşteri |
| Cari | Account / customer | Pelanggan | Real customer card sizga faturayabildi. |
| Durum / aşama | Status / stage | Status / tahap | U‘zadi‘ni qaytadi/mashida |
| Aktivite | Activity | Aktivitas | Datim-i user ile xifratda bir kontakt rekord |
| Sonraki adım | Next step | Langkah berikutnya | Sanali va’da; Taqvimga eslatma tushadi |
| Kayıp nedeni | Loss reason | Alasan kalah | Bir cümla REQUIRED Bir kaybni marksizdi |
| Huni | Funnel | Corong | Bosqichma-bosqich kamayadigan bitimlar to‘plami |
| Pipeline | Pipeline / forecast | Pipeline | Σ (summa × ehtimol) — vaznlangan kutilgan tushum |
| Kanban | Kanban board | Papan Kanban | 4 kolumni-drug-and-drop funnel tablar |
| Hedef | Target / quota | Target penjualan | Oy × sotuvchi bo‘yicha tushum maqsadi |
| Gerçekleşen | Actual | Realisasi | O‘sha oy berilgan bekor qilinmagan savdo hisob-fakturalari tushumi |
| Kampanya | Campaign / promotion | Kampanye | Bir ko‘z → aksiyat (discount / free item) |
| Ziyaret | Visit / check-in | Kunjungan | Joydan GPS bilan qayd etilgan tashrif |
| B2B portal | B2B portal | Portal B2B | Limit suroviy, bir distributor yalnız kendi data'lar görməz. |
| Dönüşüm oranı | Conversion rate | Rasio konversi | Qancha potensial mijozdan qancha buyurtma olinadi |
Tadiq Printing Topda sağda bo‘zadi, bir A4-U'qizga versiyoni (navigation, butonlar qizga). Bir yeni salesperson'a bir basit kopyadi qaytdan, ekranda o‘zacaqdan qizgaqdan daha iyiydir.
14. Bir qotomni bir quote o orderga qaytarmadi
Oldingi «→ Taklifga aylantirish (kiritishda ochish)»da imkoniyat ma’lumoti oldindan to‘ldirilgan hujjat oynasiga kelib, bandlarni tugatib saqlardingiz. Yo‘l qolgan. Yangisi bitta chaqiruv: satrdagi Taklifga aylantirish / Buyurtmaga aylantirish yoki tafsilotdagi ⚡ kichik oyna ochadi. Band kiritasiz, dastur hujjatni yozib, imkoniyatga bog‘laydi; ikki ish bir bosishda.
Yat-yat
- CRM › Imkoniyatlar ro‘yxatida satrning o‘ngidagi Taklifga aylantirish yoki Buyurtmaga aylantirishni bosing. Imkoniyat kontragentga bog‘liq bo‘lsin; avval nomzodni kontragentga aylantiring (5-bo‘lim, 4-qadam).
- Oynada satrlarni kiriting: zaxira kodi, miqdor, narx, QQS, chegirma. Satr kiritmasangiz “Xarajat satri”ni belgilang — imkoniyat summasi bitta xarajat satri sifatida yoziladi.
- Ombor, to‘lov muddati va tavsifni ixtiyoriy to‘ldiring; Saqlashni bosing. Hujjat raqamini server beradi.
- Result: dokument o‘z, oportunity etapga qaytaradi (qotom) Qiyama, Ordumadi U'qadi) Bir yobim o‘zizga bo‘qadi: Tadiq #N O‘z Tadiq #N. Bir "dokument" aktiviteti da'qotʻlarga kaydedilir.
Ruxsat: CRM moduli (savdo shablonida bor) va maqsad hujjatni (taklif yoki buyurtma) yozish ruxsati. Ikkinchisi yo‘q bo‘lsa, oyna ochiladi, ammo Saqlash “modul yopiq” (403) qaytaradi.
| Xabar | Nadiqlar, o‘zdan qurtlar |
|---|---|
| “Bu imkoniyatga hujjat allaqachon bog‘langan” (409) | Bir fırsatlar yalnız bir dokumanda bağlar. İkinci dokumandan ihtiyacınız varsa, yeni bir fırsat açın ya da listadan dokumant kopyadi. |
| "«Hadi» / «Hadi» ko‘zayni yok (422) | Kamida bitta qator kiriting yoki “Xarajat qatori”ni belgilang; avval potensial mijozni mijoz kartochkasiga aylantiring. |
| Dokumenti ko‘yadi (stock/warehouse/negative-stock error) | O‘qotom U'zadi ko‘zadi. Hatadi bilan dokumansat (z.q. negatif-stock approval) qotʻdan qaytadi; koryoyadi, qaytarga ko‘tadi. |
| "Dokumenti yazılı, fırsatlar link ko‘t yazılı‘ | Hujjat bor, bog‘lanmadi. Server yangilanmagan bo‘lishi mumkin (sabab java-eski-build); ma’murga ayting, hujjat raqamini imkoniyat izohiga yozing. |
Bir-kulotni key qadi o'yani okni. Xatashing 2 kordini tishimingiz, ikinci request qaytarga "zaman eksistir" o'yani dokumanda.
15. "Sagari" tab — salesperson'nin kendi regional magazyn
Bir salesperson qotʻi müştandan "sost o'q, qotʻi?" — bütün Warehouses okni qaytarmaygan. Depo‘lar Tabdan CRM Birda a Ulu-Ulu list: kod, opis, manni, rezerv, disponibil, transit, min/max nivo, lokalizasyon. Minimumdan aşağılar ruzga; arama bo‘ziz kodda və tariflikda görünür; “zero ruzga” bo‘ziz da boş kartlar listar.
Qamrov qoidasi: Omborlar oynasida mas’ul bo‘lganlaringiz va foydalanuvchi kartasining odatiy ombori ko‘rinadi. Bitta bo‘lsa varaq uni ochadi, ko‘p bo‘lsa yuqori tanlagich. Rahbar barchasini ko‘radi. Qamrov tashqarisida 403, xabarda vakolatli omborlar. Qamrov bo‘sh bo‘lsa (mas’ullik ham odatiy ham yo‘q), 422; rahbar Omborlar › Mas’ullardan tayinlashi kerak.
Uqadi: Tadiq CRM Modul o‘zadi; Warehouses modul o‘zadi. Bu nedenle bir user o‘zadi shell tabda bu tabga va'yadi, laksa onlar Warehouses window o‘zadi ko‘zadi.
16. "Qotomdan farlar" o'qotomda
Taklifdan buyurtmani ochganda Manba/O‘zgarish zanjirida Taklif ostida Taklifdan farqlar. Ochishda zaxira kodiga moslab uch ro‘yxat: qo‘shilgan, chiqarilgan, o‘zgargan (miqdor, narx, chegirma, QQS, birlik). Sarlavhada jami summa farqi, sonlar (+qo‘shilgan −chiqarilgan ~o‘zgargan). Kod ko‘p satrda bo‘lsa tartibiga, xarajat tavsifiga moslanadi.
Qachon foydali: mijoz "taklifda 10 edi, nega 12 yozdingiz?" desa yoki rahbar buyurtma nega taklifdan oshganini so‘rasa. Taklif o‘chirilgan bo‘lsa, katak "manba taklif o‘chirilgan" deydi; buyurtma taklifdan kelmagan bo‘lsa, katak umuman ko‘rinmaydi.
17. Valyutadagi hujjatda kursning manbasi va sanasi
Valyutadagi taklif, buyurtma yoki faktura yozilganda javobda kurs bloki keladi: manba, sana, xarid/sotish kursi va shu kun TCMB kurslari. To‘rtta manba: tcmb (kiritilgan kurs aynan TCMBga mos, sana bank e’lon sanasi), elle («qo‘lda kiritdim» deb aniq belgiladingiz), ayar (firma sozlamasidan), belge (noma’lum: hujjatda kurs bor, manbasi aytilmagan). TL hujjatda blok yo‘q.
Nega muhim: auditda "bu kursni kim, qaysi kun uchun yozdi?"ga javob. Manba hujjat jadvalida emas, doimiy iz audit jurnalida (Boshqaruv › Audit). Keyin manbani ko‘rish uchun Hujjat faylini oching. Xaridda kurs berilmasa yetkazuvchi valyutasi va kunning TCMB kursi olinadi — Xarid qo‘llanmasi.
18. "Faktini hazır-to-ship" — batch-faktini daylar bilan bilan
Jo‘natish mas’ulining tongi shunday: "bugun yetkazish muddati kelgan va zaxirasi yetarli buyurtmalar qaysi?" — keyin har biriga alohida Faktura yaratish. Buyurtmalar oynasidagi Jo‘natishga tayyorlarni fakturalash tugmasi bu ishni bitta oynada bajaradi.
- Sanani tanlang (standart bugun). Ro‘yxat o‘sha kungacha muddati kelgan, qoldig‘i noldan katta, bekor qilinmagan savdo buyurtmalarini beradi.
- Har satrda zaxira nishoni bor: yetarli, kam (qaysi band, qaysi omborda, necha dona kam) yoki noaniq. Noaniq band birligi zaxira kartasining asosiy birligidan farq qilganda chiqadi — dastur xato "yetarli" deyishdan ko‘ra savol belgisini qoldiradi.
- Odatda zaxirasi yetarli buyurtmalar tanlanadi. Yetishmaydiganlarini ham belgilashingiz mumkin; unda pastdagi manfiy zaxira tasdig‘i va ortiqcha jo‘natish tasdig‘i yoqilgan bo‘lishi kerak (4.3-bo‘limdagi alohida buyurtma nazorati qoidasi).
- Fakturalashni bosing. Buyurtmalar navbat bilan fakturalanadi; natija har biriga faktura raqami, yukxat raqami, qoldiq yoki xatoni beradi. Biri xato bersa, boshqalari to‘xtamaydi — qisman muvaffaqiyat odatiy, ro‘yxatni o‘qib, xatolarni alohida tuzating.
Huquq: buyurtma va faktura yozish huquqi (yakka Faktura yaratish bilan bir xil). Xavfsizlik: oyna ochilganda bir martalik kalit yaratiladi; ikkinchi bosish ayni ro‘yxatni "allaqachon bor" bilan qaytarib, ikkinchi faktura yozmaydi. Bir safar ko‘pi 200 buyurtma ishlanadi.
Yakka yoki ommaviy Faktura yaratish javobida faktura raqami doim bor (tekshirilmagan bo‘lsa, "kutilgan raqam"), qoldiq bloki buyurtmada ochiq band bormi, summasi va qaysi bandligini bir joyda aytadi. Tashqi integratsiya yozuvchilar shu ikkiga tayanishi mumkin.