विषय-सूची
1. क्या है A CRM के लिए?2. के 7 अवधारणाओं को आप जानना चाहिए2.1 CRM जार्गन ↔ सीधे भाषा3. स्क्रीन को जानने के लिए4. जिस कहानी को हम पूरे समय देखेंगे5. अपनी पहली संभावना को समाप्त करने के लिए चलाएंअवसर कार्ड खोलेंएक गतिविधि लॉग करें और अगले चरण में एक तारीख रखेंकैनबान में कार्ड को खींचें, स्टेज को आगे बढ़ाएंएक खाते में लीड को परिवर्तित करें (एक क्लिक)एक कटौती में परिवर्तित करें, फिर एक आदेश (एक क्लिक)अवसर खत्म करें: जीतना या खोना6. पाइपलाइन पढ़ना7. लक्ष्य - क्या वादा किया गया था vs. क्या किया गया था8. अभियान - कार्यक्रम आपको याद करता है8.1 एक लाइव बैंड जब आप एक दस्तावेज़ टाइप करते हैं9. कैसे है CRM अन्य विंडो से जुड़ें10. सबसे आम गलतियां11. रोज़ाना अपने काम के लिए रूट12. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न13. ग्लोबल14. एक क्लिक के साथ एक संभावना को एक उद्धरण या आदेश में बदलनाकदम से कदम15. "वस्तुओं के स्टॉक" टैब - बिक्रीकर्ता के स्वयं के क्षेत्रीय भंडारण16. "कवि से अलग" ऑर्डर कार्ड पर17. विदेशी मुद्रा दस्तावेज़ पर विनिमय दर का स्रोत और तारीख18. "सहाज के लिए तैयार खाता" - बैच-आधारित दिन के आदेशोंसहायता › CRM बिक्री के लिए Funnel
CRM मॉड्यूल — एक मार्गदर्शिका से Scratch for Salespeople
यह गाइड एक ऐसे व्यक्ति के लिए लिखा गया है जिसने कभी भी एक CRM. लक्ष्य आपको बटन याद रखने के लिए नहीं है, बल्कि समझाने के लिए है क्यों यह इस तरह से काम करता है. एक बार तर्क क्लिक करते हैं, स्क्रीन खुद को समझाती है. इसे क्रम में पढ़ें.
अनुभाग 1–4 (आधारित + तर्क के लिए): 15 पढ़ने के मिनट अनुभाग 5 (आपकी पहली संभावना है) 20 पहली बार के बाद, एक नया खोलने के बाद, एक नया 40 सेकंड
1. क्या है A CRM के लिए?
एक सैलरी की तस्वीरें जेब नोटबुक: "मिस्टर डेनिज़ को बुलाओ," "उसे कटौती की, वह सोच रहा है," "अक्टूबर में उनका बजट खुलता है..." यह नोटबुक एक खजाना है - यह कंपनी के पैसे का नक्शा है जो कमाने जा रहा है। लेकिन इसमें तीन घातक दोष हैं: यह एकमात्र कॉपी (यह खो जाता है) यह व्यक्तिगत (जब ज्ञान के साथ-साथ ज्ञान भी होता है, तो यह चुप रहें (कोई भी इसे देख सकता है और कह सकता है, "हम इस महीने कितना बंद कर देंगे?
A CRM क्या यह नोटबुक में बदल गया है हर कोई देख सकता है कि स्मृति साझा की जाती है. आप एक ही चीज लिखते हैं - लेकिन अब कार्यक्रम तीन सवालों का जवाब देता है अपने आप में: (1) आज मुझे किसको बुलाना है? (2) इस महीने कितने व्यवसाय बंद होने की उम्मीद है? (3) हमने उन चीजों को क्यों खो दिया जिन्हें हमने खो दिया? एक स्पेयरबोर्ड कुछ भी नहीं कर सकता, क्योंकि एक स्पेयरबोर्ड एक टेबल; A CRM A है स्मृति + कैलकुलेटर + स्मृति.
तीन महीने बाद: आप भूलने के लिए लेनदेन खोना बंद कर देते हैं, आपको कभी भी बोनस समय पर "लेकिन मैंने उस को बंद कर दिया" का दावा नहीं करना पड़ता है (रिकॉर्ड आपके लिए बात करता है), और आपका प्रबंधक पूछना बंद कर देता है "आप क्या कर रहे हैं" - क्योंकि यह स्क्रीन पर है।
2. के 7 अवधारणाओं को आप जानना चाहिए
सब कुछ में CRM इन सात शब्दों पर विंडो बनाया गया है. उन्हें याद न करें — तर्क को समझें:
अवसर
A एकल व्यापार का टुकड़ा आप जीतने की उम्मीद करते हैं, उदाहरण के लिए "डेनिज़ Yapı - 200 ‘आपको पता है’ – आप देखते हैं समझौते, एक ग्राहक के पास तीन खुले अवसर हैं।
अकाउंट लेना
A लीड एक कंपनी है जिसमें अभी तक कोई खाता कार्ड नहीं है (एक व्यापार कार्ड से एक फेर) खाता एक अवसर दोनों के साथ काम करता है; एक बार यह गंभीर हो जाता है आप एक खाते में लीड को परिवर्तित करते हैं।
स्टेज ( Stage )
जहां सौदा फोंल में बैठता है: लीड → बैठक → Quote → विजेता / खोया. चरण में, "इस सौदे को कितना रीफ है?
गतिविधि
प्रत्येक संपर्क का एक रिकॉर्ड: फोन, यात्रा, ईमेल, बैठक, उद्धरण, नोट. तारीख और उपयोगकर्ता स्वचालित रूप से चिह्नित होते हैं - इसलिए "किसके साथ बात की, कब और क्या के बारे में" हमेशा के लिए रखा जाता है।
अगला कदम
के वादा आप प्रत्येक गतिविधि के अंत में लिखते हैं: "मंगलवार को एक नमूना लें" + तारीख. यदि तारीख समाप्त हो जाती है, तो समझौता एक लाल बैंड सूची के शीर्ष पर और एक कैलेंडर याद दिलाने के लिए बनाया जाता है।
पाइपलाइन
के वजन बढ़ाने की उम्मीद सभी खुले सौदे: प्रत्येक योगदान संभावना %. "मैं एक लाख खेल रहा हूं" नहीं, लेकिन "380 हजारों लोग वास्तव में उतरेंगे।
अभियान
एक कार्रवाई (एक % छूट या एक मुफ्त उत्पाद) लागू किया गया जब एक शर्तें एक प्रबंधक नियम लिखता है; जब आप एक दस्तावेज़ टाइप करते हैं, तो कार्यक्रम आपको स्वयं याद दिलाता है।
2.1 CRM जार्गन ↔ सीधे भाषा
आप बैठक में और सलाहकारों से इन शर्तों को सुनेंगे. यहाँ समकक्ष हैं:
| जब तक आप सुनते हैं | में समान HNR | क्या मतलब है |
|---|---|---|
| CRM | CRM खिड़की | ग्राहक संबंध प्रबंधन - बिक्री की साझा स्मृति |
| Lead / prospect | संभावित ग्राहक | एक संभावित ग्राहक अभी तक कोई खाता कार्ड नहीं है |
| Opportunity / deal | अवसर | एक ट्रैक किए गए व्यवसाय का एक टुकड़ा |
| Funnel / huni | संभावनाएं + Kanban टैब | स्टेज-ए-स्टेज के लिए स्टेज-ए-स्टेज का विस्तार |
| Pipeline / forecast | पाइपलाइन टैब | वजन बढ़ाने की उम्मीद की आय तालिका |
| Conversion rate | जीत दर | कितने 100 आदेशों में बदलने के लिए |
| Activity log | गतिविधि लॉग | संपर्क रिकॉर्ड की तारीख सूची |
| Quota / target | टैब के लक्ष्य | मासिक आय लक्ष्य प्रति व्यक्ति |
| Churn / lost reason | क्षति का कारण | हमने समझौते को क्यों खो दिया |
3. स्क्रीन को जानने के लिए
जब आप खुलते हैं CRM खिड़की देखते हैं टैब: अवसरों, कैनबान, पाइपलाइन, लक्ष्य, अभियान, B2B पोर्टल, यात्राएं, टेम्पलेट. आराम मत करो: एक सॉलिंग के रूप में, 90आपके दैनिक काम का प्रतिशत पहले दो में होता है. बाकी या तो रिपोर्ट या सेटिंग्स हैं एक प्रबंधक सेटअप एक बार।
🗺 हर फ़ील्ड का कार्य शीर्ष पर: फ़िल्टर और + नई संभावनाएं बटन मध्य में: सूची (नाम · खाता / लीड · राशि · % · उम्मीद · स्थिति · अगला कदम) एक पंक्ति और एक विवरण पैनल दाईं ओर खुलता है: रूपांतरण बटन, गतिविधि लॉग और नई गतिविधि फॉर्म।
4. जिस कहानी को हम पूरे समय देखेंगे
हम व्यावहारिक हो जाएँ। आप एक फर्नीचर मंच पर हैं। श्री डेनिस से मशीन बनाने के लिए अपने स्टैंड पर रुकता है, एक व्यापार कार्ड छोड़ देता है और कहता है: "हम जरूरत है 200 अक्टूबर में नए शाखा के उद्घाटन के लिए लकड़ी की कुर्सियां." आपके पास एक कार्ड, एक वाक्यांश और एक संभावना है। इस गाइड के बाकी हिस्सों के माध्यम से हम इस कहानी का पालन करते हैं आदेश से आदेश तक.
| फ़ील्ड | हमारी कहानी में मूल्य |
|---|---|
| शीर्षक | समुद्र में बनाया- 200 लकड़ी की कुर्सियां |
| नाम लेना | Deniz Yapı Malzemeleri |
| स्रोत | उचित |
| राशि | 480.000 TL |
| संभावना | 30% (सही चैट – अभी तक कुछ भी नहीं है) |
| उम्मीदवार महीने | 2026-10 |
| जिम्मेदार | अली (आप) |
अब देखते हैं कि एकल लाइन कैसे चलती है फ़ोनल. बेचने की सबसे पुरानी और सबसे ईमानदार तस्वीर है: बहुत से ऊपर जाते हैं, कुछ नीचे आते हैं. आपका लक्ष्य हर सौदे को जीतना नहीं है – यह है कि हारने वालों को जल्दी छोड़ दें अपने समय को विजेताओं पर खर्च करें।
आपका आदर्श नहीं है - एक घटना जो वास्तव में हुई. तुमने उनसे बात की: बैठक. आपने एक लिखित मूल्य भेजा है: कथन. एक भावना कि "यह ठीक हो रहा है" कभी भी एक चरण को स्थानांतरित नहीं करता है. यह अनुशासन एकमात्र चीज है जो पाइपलाइन संख्या को ईमानदार रखती है.
5. अपनी पहली संभावना को समाप्त करने के लिए चलाएं
नीचे दिए गए छह चरणों का पालन करें. प्रत्येक के बाद, देखें कि क्या बदल गया है.
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अवसर कार्ड खोलें
CRM + नए अवसरों के लिए. एकल स्क्रीन फॉर्म दिखाई देता है. एकमात्र अनिवार्य क्षेत्र शीर्षक (यह खाली छोड़ दें और कार्यक्रम कहता है "टिकन आवश्यक है"), लेकिन मात्रा और संभावना खाली कूपन पाइपलाइन छोड़ देते हैं. यहाँ यह है कि प्रत्येक क्षेत्र के लिए क्या है:
📷 वास्तविक स्क्रीन
🗺 हर फ़ील्ड का कार्य चित्र 4 — अवसर कार्ड का एनाटोमियाकैसे चुनने के लिए संभावनाओं?
नहीं, महसूस करने के लिए - चरण. एक साधारण सीढ़ी का उपयोग करें: लीड 10–30%, बैठक 40–50%, संदेश भेजने 60–75%, मौखिक हाँ 90%. जब हर कोई एक ही सीढ़ी का उपयोग करता है, तो पाइपलाइन संख्याओं को तुलना की जा सकती है।
⚠ उम्मीदवार को खाली न छोड़ेंट्यूब टेबल समूहों के साथ क्रमबद्ध महीने के मालिक. एक खाली महीने के साथ, आपका लेनदेन "-" पंक्ति में गिर जाता है और मासिक पूर्वानुमान से गायब हो जाता है; आपके प्रबंधक योजना के दौरान अपना काम गिनती नहीं कर सकते हैं।
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एक गतिविधि लॉग करें और अगले चरण में एक तारीख रखें
सूची में अपनी संभावना पर क्लिक करें; विवरण पैनल दाईं ओर खुलता है. गतिविधि फॉर्म नीचे स्थित है. क्षेत्रों: प्रकार (फोन, यात्रा, ईमेल, बैठक, कथन, नोट), नोट, के अगला कदम और उसकी तारीख. प्रेस गतिविधि जोड़ें.
फ़ील्ड हमारी कहानी में क्यों मायने रखता है tip telefon तो आप बाद में गणना कर सकते हैं कि कौन सा चैनल वास्तव में काम करता है नोट "अक्टूबर में खुलने के लिए, 200 'अक्टूबर में मंजूरी देने वाले बजट' तीन महीने में आप इसे याद नहीं करेंगे - सिस्टम अगला कदम "एक नमूना कुर्सी ले लो" एकमात्र चीज जो समझौते को जीवित रखती है; खाली का मतलब है कि यह शांत रूप से मर जाता है अगला कदम तारीख 2026-08-11 एक कैलेंडर याद दिलाने के लिए बनाया जाता है; एक बार आप लाल बैंड में उतरते हैं नियम : भरने में कम से कम एक नोट और अगला कदम - दोनों खाली के साथ एक गतिविधि बचाया नहीं जाता है।
ℹ जब आप एक तारीख में प्रवेश करते हैं तो क्या होता है?यदि अगले कदम में दोनों पाठ और एक तारीख, कार्यक्रम एक कैलेंडर याद दिलाता है शीर्षक
CRM: एक नमूना कुर्सी ले लो. यदि कैलेंडर नहीं लिखा जा सकता है, तो गतिविधि अभी भी बचाई जाती है और आप केवल एक सूचना संदेश देखते हैं - आप कैलेंडर से मैनुअल रूप से याद दिलाने को जोड़ सकते हैं।एक बार सहेजा गया है, लॉग में तारीख, उपयोगकर्ता नाम और नोट दिखाई देता है। गतिविधियों को कभी हटाया नहीं जाता: यदि कोई सुधार की आवश्यकता है, तो आप इसे समझाने के लिए एक नई "नोट" गतिविधि जोड़ते हैं. यही वह है जो लॉग को एक ऐतिहासिक रिकॉर्ड.
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कैनबान में कार्ड को खींचें, स्टेज को आगे बढ़ाएं
आपने नमूना पहुँचाया और सुश्री Deniz को पसंद आया। सौदा अब संभावित ग्राहक नहीं, बैठक चरण में है। CRM → कानबान खोलें; चार स्तंभ हैं: संभावित ग्राहक, बैठक, मूल्य प्रस्ताव, जीता। कार्ड पकड़कर अगले स्तंभ में छोड़ें; स्थिति तुरंत सहेजी जाती है।
📷 वास्तविक स्क्रीन
🗺 हर फ़ील्ड का कार्य चित्र 5 — कैनबान बोर्ड💡 Kanban क्या है?सुबह की कॉफी के बाद, वह जवाब देता है, एक नज़र में, "कहाँ हैं सौदे स्टॉक?". अगर एक स्तंभ सूजन करता है (उन्हें बताएं) 12 कार्ड इंतजार कर रहे हैं Quote) वहाँ एक समस्या है: कीमतें बहुत अधिक हैं, या कोई भी ऊपर का पालन नहीं करता है? नहीं संभावना को बदलना - कार्ड फॉर्म से इसे अपडेट करें।
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एक खाते में लीड को परिवर्तित करें (एक क्लिक)
सब कुछ गंभीर हो गया: आप कथित करने के लिए तैयार हैं. एक कथित है दस्तावेज, और में HNR प्रत्येक दस्तावेज़ के खिलाफ लिखा गया है खाता कार्ड — इसलिए "डेनिज़ Yapı" अब एक वास्तविक ग्राहक कार्ड बनना चाहिए। क्रेडिट में परिवर्तित. कार्यक्रम के लिए मांग की गई है नए खाते कोड (पहले एक सुझाव के साथ भर दिया गया है जो कि कच्चे नाम से उत्पन्न होता है); एक बार आप पुष्टि करते हैं:
- मुख्य नाम बन जाता है शीर्षक, फोन और ईमेल को नए में कॉपी किया जाता है। खाता कार्ड.
- अवसर के लिए खाता कोड फ़ील्ड स्वचालित रूप से भर जाता है; सूची अब मुख्य नाम के बजाय खाता शीर्षक दिखाती है।
- बटन गायब हो जाता है - कोई पंड नहीं छोड़ दिया गया है परिवर्तित करने के लिए।
⚠ कोड के साथ सावधान रहेंएक खाता कोड बाद में बदलना मुश्किल है (इसके साथ दस्तावेज जोड़े गए हैं) आपकी कंपनी के कोडिंग कन्वेंशन का पालन करें (उदाहरण के लिए,
DENIZ-YAPI) यदि कंपनी पहले से ही एक खाते के रूप में मौजूद है, तो रूपांतरण न करें: बस मौजूदा कोड दर्ज करें खाता कोड कार्ड के रूप में फ़ील्ड। -
एक कटौती में परिवर्तित करें, फिर एक आदेश (एक क्लिक)
विवरण पैनल में दो और बटन हैं: कथन में बदलना और आदेश में परिवर्तित. दोनों एक ही बात करते हैं; केवल दस्तावेज़ प्रकार अलग है:
- एक HNR दस्तावेज़ आज की तारीख के साथ अवसर के खाते के लिए बनाया जाता है; इसका वर्णन पढ़ता है
CRM अवसर #12: समुद्र में बनाया- 200 सीटें. - संभावना की राशि को कॉपी किया जाता है एकल खर्च लाइन (480,000 TL × 1).
- गतिविधि लॉग में एक पंक्ति "एक उद्धरण दस्तावेज़ में परिवर्तित - दस्तावेज़ नहीं..." जोड़ा जाता है।
- पद की प्रगति: के लिए कथन एक कथन के लिए, और सीधे विना एक आदेश के लिए।
⚠ दस्तावेज़ स्क्रीन में लाइन आइटम का काम करेंपरिवर्तन आपको देगा तैयार योजना, आप वास्तविक उत्पाद कोड दर्ज कर रहे हैं (SNDLY-01 × 200), इकाई की कीमतें, छूट और भुगतान की शर्तें आदेश / आदेश एकल लागत लाइन केवल राशि को पार करती है; यह वह नहीं है जो आप ग्राहक को भेजते हैं।
आप एक दस्तावेज़ में एक अनलिंक अवसर को बदल नहीं सकते हैं: प्रोग्राम चेतावनी "पहले एक खाते में लिंक करें" और आपको कदम से कदम पर वापस भेजता है 4. कारण सरल है - एक दस्तावेज ग्राहक को जारी किया जाता है, न कि एक व्यवसाय कार्ड के लिए।
चित्र 6 — संभावना → खाता → कटौती → आदेश श्रृंखला - एक HNR दस्तावेज़ आज की तारीख के साथ अवसर के खाते के लिए बनाया जाता है; इसका वर्णन पढ़ता है
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अवसर खत्म करें: जीतना या खोना
हर अवसर जल्दी या बाद में समाप्त हो जाता है. पुराने सौदे खुले छोड़ दिया पाइपलाइन को सूखता है और रिपोर्ट झूठ बनाता है. कार्ड फॉर्म खोलें Edit के लिए और बदलें स्थिति क्षेत्र :
- विना — संभावनाओं को निर्धारित करें. संभावनाओं को निर्धारित करें 100%; यह अब वास्तविक आय में दिखाई देता है, पाइपलाइन में नहीं।
- खोया — जब आप इसे चुनते हैं, तो फॉर्म पर एक लाल फ़ील्ड खुलता है: कारण खोना (आपकी आवश्यकता). आप इसके बिना बचा नहीं सकते; सर्वर एक खाली कारण से इनकार करता है।
🚫 क्यों खोने का कारण है MANDATORY?क्योंकि यह एकमात्र जगह है जहां कंपनी से सीख सकती है. आप खो देते हैं 60 एक साल का व्यापार; अगर कारणों को लिख दिया जाता है, तो छह महीने बाद एक तथ्य उभरता है - "हमारे नुकसान का आधा हिस्सा हमारे बारे में है। लंबे समय तक चलने वाले" इसके बिना, सब कुछ एक वैगेटिक भावना है कि "उत्पादक सस्ता था", और कुछ भी सुधार नहीं करता है। एक अच्छा कारण: "प्रतिस्पर्धी को मिलेगा 8 कुछ हफ्तों पहले” एक बुरा है: "कीमत »
ℹ Kanban में कोई "खराब" स्तंभ क्यों नहीं है?क्योंकि "खराब" के लिए एक कार्ड खींचने से आपको नुकसान का कारण छोड़ दिया जाएगा. आप कार्ड फॉर्म से एक नुकसान को चिह्नित करते हैं, इसलिए आप कारण टाइप किए बिना पार नहीं कर सकते. बाधा जानबूझकर है.
✅ बधाईआप एक आदेश के लिए एक अवसर ले लिया है. यहाँ से यह दोहराव है: एक कार्ड खोलने → लॉग गतिविधि → अगले चरण की तारीख → चरण को आगे बढ़ाने → बंद करने के लिए. शेष अनुभाग बताते हैं कि इस डेटा को कैसे पढ़ा जाता है.
6. पाइपलाइन पढ़ना
में CRM पाइपलाइन आप कुछ भी नहीं लिखते हैं; आप केवल पढ़ते हैं. तीन सारांश कार्ड शीर्ष पर बैठे हैं और एक टेबल टूट जाता है महीने के मालिक नीचे है। हर किसी का पहला सवाल एक ही है: "कहते हैं 1,210,000 TL कुल मिलाकर लेकिन 636,000 TL "मैंने सोचा था कि वे अलग क्यों हैं?
🗺 हर फ़ील्ड का कार्य टेबल तोड़कर गिरता है महीने के मालिक: एक ही महीने में दो विक्रेता आपको दो पंक्तियां देते हैं. दाईं ओर के बार में सबसे बड़ी के संबंध में प्रत्येक पंक्ति दिखाई देती है – आप देख सकते हैं कि जिस महीने को पूरा किया गया है और जिस महीने को खाली किया गया है। केवल खुलकर एक व्यापार की गिनती; एक जीतने का सौदा अब पाइपलाइन नहीं है, यह आय, और एक खोया सौदा कुछ भी नहीं गिनता है।
तीन चीजें : (1) क्या अगले तीन महीनों में पर्याप्त पैसा आने वाला है, या हमें आज नए ग्राहकों के लिए शिकार शुरू करना होगा? (2) यदि एक मजदूर का महीना खाली है, तो क्या उन्हें मदद की आवश्यकता है? (3) क्या हम एक विशाल सौदे पर लटका रहे हैं - अगर हम इसे खो देते हैं तो महीने टूट जाएगा? आप यदि आपका नंबर गलत है, तो निर्णय गलत है।
7. लक्ष्य - क्या वादा किया गया था vs. क्या किया गया था
गैस का अनुमान है कि भविष्य; के लक्ष्य टैब का आकार अतीत. एक प्रबंधक प्रवेश करता है वर्ष, महीने, मालिक ( विक्रेता ) और लक्ष्य (TL) टेबल की प्रत्येक पंक्ति में चार संख्याएं दिखाई देती हैं:
| कॉलम | जहां से आती है |
|---|---|
| लक्ष्य | टाइप किया गया - प्रबंधक और बिक्री के व्यक्ति ने महीने की शुरुआत में सहमति व्यक्त की आंकड़ा |
| वास्तविक | आंकड़े: उस महीने के आय अनलॉक किए गए बिक्री बिलों (प्रत्येक व्यक्ति = जिसने बिल जारी किया) |
| % | वर्तमान लक्ष्य - ऊपर 100% ग्रीन, ऊपर 70% एम्बेर, उस लाल के नीचे |
| कॉकपिट गूगल | कॉकपिट विंडो पढ़ता है मासिक कुल इस तालिका से - मालिक के स्क्रीन पर एकल आंकड़ा यहां से आता है |
लक्ष्य तालिका में मैच मालिक यदि लेनदेन "Ayşe" कहता है, तो लक्ष्य "Ayse" कहता है और बिल "A. Yılmaz" कहता है, तो आप तीन अलग-अलग लोगों की तरह दिखते हैं और आपका प्रतिशत शून्य पर आता है।
दोनों तालिकाएं एक-दूसरे की जांच करती हैं: उच्च पाइपलाइन, कम वर्तमान के साथ यह एक अनैतिक तरीके से अनुमान लगाने के लिए है (इंफ्लैट संभावनाओं)। एक खाली पाइपलाइन के साथ उच्च वर्तमान इसका मतलब है कि इस महीने में अच्छा चल रहा है लेकिन अगले महीने जोखिम में है - आपको नई अवसरों को बनाने की आवश्यकता है।
8. अभियान - कार्यक्रम आपको याद करता है
एक अभियान में दो आधे होते हैं: ए शर्तें और एक कार्रवाई. दो प्रकार के स्वाद में आते हैं - कुल दस्तावेज (अनुच्छेद ≥ X TL) या विशिष्ट उत्पाद (कम से कम एक कोड के यूनिट Y) इस प्रकार कार्य - A छूट (% ) या A मुफ्त उत्पाद (कितने लोग हैं, कितने लोग हैं, कितने लोग हैं) शुरू / अंत तारीख और एक सक्रिय चेक बॉक्स
| अभियान का नाम | शर्त | कार्रवाई |
|---|---|---|
| वसंत फर्नीचर | कुल दस्तावेज ≥ 250,000 TL | 5% छूट |
| सीट प्रोत्साहन | SNDLY-01 × 100+ | MINDR-01 × 10 मुक्त |
8.1 एक लाइव बैंड जब आप एक दस्तावेज़ टाइप करते हैं
एक अभियान का वास्तविक कार्य दिखाई नहीं देता है टैब के लिए अभियान लेकिन जब आप एक कटौती, आदेश या बिल टाइप कर रहे हैं. हर बार एक लाइन या कुल परिवर्तन, कार्यक्रम नियमों का पुन: मूल्यांकन करता है और एक बैंड लाइन के तहत:
- ग्रीन बैंड ( 🎁) — अभियान में है तलाक इस दस्तावेज़ पर: शर्त पूरी हो गई है, आप छूट या मुफ्त आइटम लागू कर सकते हैं।
- एम्बेरी बैंड (एम्बेरी बैंड) — एक "लगभग वहां" सुझाव: स्थिति अभी तक पूरा नहीं हुई है लेकिन यह निकट है. यह वहां है, इसलिए आप कह सकते हैं "अधिक 20,000 TL और आप एक कमाई 5% की छूट »
ग्राहक पहले से ही खरीद रहा है; "एक छोटे से और आप कुछ जीतते हैं" सबसे आसान उलझन है वहाँ है. आपको नियमों को याद करने की आवश्यकता नहीं है - कार्यक्रम आपको याद करता है. केवल एक प्रबंधक अभियान नियम लिख सकता है; आप सूची देख सकते हैं लेकिन इसे बचाने के लिए नहीं।
9. कैसे है CRM अन्य विंडो से जुड़ें
के CRM यह एक द्वीप नहीं है. आप जो लिखते हैं वहां इन पांच स्थानों में दिखाई देता है:
खाता कार्ड → बातचीत
एक खाता कार्ड खोलें और जाओ बातचीत टैब: आप उस कंपनी के लिए वार्तालाप रिकॉर्ड (व्यक्ति + विषय + चैनल) प्लस आंतरिक संदेश देखते हैं CC'कंपनी के लिए डी. जब आप ईमेल या WhatsApp के माध्यम से भेजते हैं, तो यहां भी एक ट्रैक उतरता है. अवसर "इस सौदे" है; वार्तालाप "इस कंपनी" है.
कैलेंडर
प्रत्येक तारीख अगले चरण कैलेंडर में एक याद दिलाने के रूप में उतरता है CRM: …. सुबह में अपने कैलेंडर पर चमकना यह सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त है कि कोई भी ग्राहक भूल नहीं जाता है।
आज के कार्यों का कोकपिट
के आज के कार्य कॉकपिट में पैनल हर बिक्री के अगले कदमों को सूचीबद्ध करता है जो आज किए गए हैं; अतिरंजित लोग लाल होते हैं. मासिक बिक्री लक्ष्य गोज़ भी टर्गेट टेबल से खाया जाता है.
B2B पोर्टल (b2b)
आप अपने विक्रेताओं को एक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड देते हैं; /b2b देखते हैं अपने स्वयं के खाता संतुलन, खुले आदेश और बयान, और आदेश डाल सकते हैं. प्रत्येक विक्रेता केवल अपने डेटा को देखता है. लॉगिन एक प्रबंधक द्वारा बनाए जाते हैं.
क्षेत्र / यात्रा (/साहा)
फ़ील्ड रिप्ले खुलता है /saha अपने फोन पर और एक GPS चेक-इन ग्राहक के दरवाजे पर. रिकॉर्ड में दिखाई देता है CRM यात्राएं तारीख, रिप, खाता, नोट और एक नक्शे लिंक के साथ टैब। एक प्रबंधक हर किसी को देखता है; एक रिप केवल खुद को देखता है।
कटौती / आदेश / बिल
रूपांतरण बटन यहां दस्तावेज बनाते हैं; अभियान बैंड यहाँ दिखाई देता है; और आपके द्वारा जारी किए गए बिलों को फ़ीड किया जाता है वर्तमान यह है जहां एक सौदा जो फोंल में शुरू होता है, पैसे में बदल जाता है।
10. सबसे आम गलतियां
इनमें से कोई भी प्रोग्राम त्रुटियां नहीं हैं - सॉफ्टवेयर काम करना जारी रखता है. नुकसान शांत है: रिपोर्टें बस झूठ बोलना शुरू कर देती हैं और कोई भी नोटिस नहीं करता है.
| गलती | क्या होता है | इसके बजाय ऐसा करें |
|---|---|---|
| अवसर को अपडेट नहीं करें | तीन महीने पहले खोया एक समझौता अभी भी "क्यूट" पर बैठता है; पाइपलाइन पैसे दिखाता है जो मौजूद नहीं है - रिपोर्ट झूठ बोलती है इसके खिलाफ कच्चे माल खरीदे जाते हैं। | कार्ड को अपडेट करें 30 प्रत्येक संपर्क के बाद सेकंड; खुली सूची की समीक्षा एक सप्ताह में एक बार समाप्त करने के लिए समाप्त हो जाता है। |
| संभावनाओं को छोड़कर 50% | आकार खुलता है 50यदि आप इसे कभी नहीं छूते हैं, तो वजन की उम्मीद "आधा कुल" बन जाती है - एक संख्या जो जानकारी नहीं लेती है और निर्णय का समर्थन नहीं कर सकती है। | चरण सीढ़ी का उपयोग करें: लीड 10–30, बैठक में 40–50% कटौती 60–75% सच हाँ 90%. |
| "मूल्य" के रूप में लिखना नुकसान का कारण | 80% नुकसान "मूल्य" के साथ चिह्नित समाप्त होता है. यह विश्लेषण नहीं है, यह एक संक्षिप्त है: वास्तविक कारण समय नेतृत्व हो सकता है, संदर्भों की कमी हो सकती है, या गलत व्यक्ति से बात कर सकती है. | एक वाक्यांश लिखें: "विरोधी ने वितरित किया 8 "अगले कुछ दिनों में" या "वित्त देरी की गई है, वे जनवरी में पुनर्विचार करेंगे। |
| कोई लॉगिंग गतिविधि नहीं | "मैंने उनसे बात की, मैं इसे संभालूंगा" आपके सिर में रहता है. जब आप छोड़ देते हैं तो कोई भी इसे नहीं ले सकता है, और छह महीने बाद आपको याद नहीं होगा कि क्या कहा गया था. आपका काम भी अदृश्य हो जाता है. | दो पंक्तियों को लिखें जब आप लटकाते हैं. अगले चरण में अपनी तारीख के साथ प्रवेश करें – यही वह जगह है जहां वास्तविक मूल्य है. |
11. रोज़ाना अपने काम के लिए रूट
सुबह के दिन (10 मिनट
1) CRM संभावनाएं: स्पष्ट लाल बेंच ऊपर की ओर। 2) आज के कार्यों की जांच करें। 3) आज के कॉल को लेकर ध्यान दें। 4) Kanban में चमक: किस स्तंभ को जमे हुए हैं?
सत्र के लिए (10 मिनट
1) लॉग एक गतिविधि दिन के हर संपर्क में 2) हर एक को एक अगला कदम + तारीख. 3) परिवर्तन की संख्या और संभावनाओं को अपडेट करें। 4) निकट समाप्त लेनदेन के रूप में जीत / खो (एक पूर्ण वाक्य के रूप में हार का कारण लिखें)।
बिक्री प्रबंधक - सप्ताह में
1) पाइपलाइन: महीने के × मालिक टूटने को पढ़ें और किसी भी खाली महीने के साथ बात करें। 2) कोई आंदोलन के बिना संभोग करने के लिए पूछें 30 दिन है। 3) नुकसान के कारणों को पढ़ें और एक बार फिर से नोट करें। 4) किसी भी कैनबान स्तंभ को पतला कर दिया जाता है।
बिक्री प्रबंधक - मासिक
1) अगले महीने के लक्ष्य को टैब में दर्ज करें। 2) पिछले महीने के लक्ष्य ↔ वास्तविक प्रतिशत पर चर्चा करें। 3) अभियान नियमों की समीक्षा करें (अंतित को अक्षम करें)। 4) यह मापने के लिए स्रोत फ़ील्ड पर एक नज़र डालें कि कौन सा प्रयास (सही, वेब, संदर्भ) वास्तव में व्यवसाय लाता है।
12. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
एक ग्राहक, दो अलग नौकरियां. एक अवसर या दो?
दो अवसर हैं। एक अवसर लेनदेन का ट्रैक करता है, न कि ग्राहक; प्रत्येक में अपना राशि, संभावना और अपेक्षित महीने होता है. बस दोनों को एक ही खाता कोड से जोड़ें – खाता कार्ड पर वार्तालाप टैब दोनों दिखाता है.
मैं अभी तक राशि नहीं जानता - मुझे क्या टाइप करना चाहिए?
एक अनुमान दर्ज करें और संभावना कम रखें (10–20यह खाली छोड़कर, समझौता ऐसा व्यवहार करता है जैसे कि यह किया गया था नहीं है पाइपलाइन में - एक कठोर अनुमान से बदतर. जानकारी आने के बाद इसे रीफ करें।
मैंने गलती से एक अवसर बनाया - क्या मैं इसे हटा सकता हूं?
एक है हटाए सूची में बटन और यह पुष्टि के लिए पूछता है, लेकिन हटाने की आवश्यकता है प्रबंधक अधिकार. यदि एक वास्तविक बातचीत हुई, तो इसे चिह्नित करना बेहतर है खोया इसे हटाने के बजाय "धर्म में दोहराएं / बनाएं" कारण के साथ: इतिहास अस्तित्वहीन रहता है।
एक ग्राहक जो मैं खो गया था, एक साल बाद वापस आया. क्या मैं पुराने अनुबंध को फिर से खोल सकता हूं?
नहीं - एक नई अवसर खोलना. पुराने रिकॉर्ड में "हम इस कारण से पिछले साल खो गए हैं" का तथ्य है; इसे संपादित करना उस सबक को खत्म करता है. बस लिखें "अनुबंध को दोहराएं जो खो गया है 2025" नए कार्ड के नोट्स में।
क्या मैं एक और सैलस्पार्शन के अवसरों को देख सकता हूं?
हाँ, सूची साझा की जाती है - साझा स्मृति पूरे बिंदु का एक CRM. के मालिक फ़ील्ड बताता है कि यह किस लेनदेन है; यदि आप किसी और के कार्ड पर एक गतिविधि लॉग करते हैं, तो आपके उपयोगकर्ता नाम लॉग में दिखाई देते हैं, इसलिए कुछ भी भ्रमित नहीं होता है। B2B लेखकों को प्रबंधक अधिकारों की आवश्यकता होती है।
मैंने एक उद्धरण में परिवर्तित किया लेकिन फिर दस्तावेज़ को रद्द कर दिया. समझौते के साथ क्या होता है?
अवसर रहता है; उसकी स्थिति रहती है कथन और दस्तावेज़ संख्या गतिविधि लॉग में रहती है. श्रृंखला एक-दूसरे की है: दस्तावेज़ को हटाने से नुकसान नहीं होता है CRM यदि आप चरण को वापस ले जाना चाहते हैं, तो चरण बदल दें। स्थिति कार्ड के रूप में फ़ील्ड।
क्या है स्थान लिंक के लिए विज़िट टैब में?
जब एक रिप में जांच की जाती है /saha, फोन के लिए GPS निर्देशांक संग्रहीत किए जाते हैं और तालिका एक लिंक दिखाती है जो एक नक्शा खोलता है. बिंदु निगरानी नहीं है लेकिन यात्रा की योजना और सबूत: यह "इस सप्ताह इस क्षेत्र में कितने ग्राहकों का दौरा किया गया है" एक जवाब देने योग्य सवाल बनाता है।
13. ग्लोबल
| तुर्की | English | Bahasa Indonesia | छोटे विवरण |
|---|---|---|---|
| Fırsat | Opportunity / deal | Peluang | एक ट्रैक किए गए व्यवसाय का एक टुकड़ा |
| Aday | Lead / prospect | Prospek | एक संभावित ग्राहक अभी तक कोई खाता कार्ड नहीं है |
| Cari | Account / customer | Pelanggan | एक वास्तविक ग्राहक कार्ड आप बिल कर सकते हैं |
| Durum / aşama | Status / stage | Status / tahap | लीड → बैठक → Quote → विजेता / खोया |
| Aktivite | Activity | Aktivitas | डेटा और उपयोगकर्ता के साथ चिह्नित एक संपर्क रिकॉर्ड |
| Sonraki adım | Next step | Langkah berikutnya | एक तारीख की प्रतिज्ञा; एक कैलेंडर याद दिलाता है |
| Kayıp nedeni | Loss reason | Alasan kalah | एक वाक्य REQUIRED जब एक नुकसान का संकेत |
| Huni | Funnel | Corong | समझौते को चरण-दर-चरण संकीर्ण कर दिया गया |
| Pipeline | Pipeline / forecast | Pipeline | (मूल्य × संभावना) - वजन घटाने की उम्मीद आय |
| Kanban | Kanban board | Papan Kanban | चार स्तंभों के ड्रैग-एंड-ड्रॉप फंनेल बोर्ड |
| Hedef | Target / quota | Target penjualan | मासिक आय लक्ष्य प्रति व्यक्ति |
| Gerçekleşen | Actual | Realisasi | उस महीने के अनलॉक किए गए बिक्री बिलों का रिटर्न |
| Kampanya | Campaign / promotion | Kampanye | एक शर्त → कार्रवाई नियम (डिस्काउंट / मुफ्त आइटम) |
| Ziyaret | Visit / check-in | Kunjungan | A GPS-चेक-इन रिकॉर्ड |
| B2B portal | B2B portal | Portal B2B | सीमित सतह जहां एक डीलर केवल अपने डेटा को देखता है |
| Dönüşüm oranı | Conversion rate | Rasio konversi | कितने आदेशों से बाहर आते हैं कितने लीड |
के प्रिंट दाईं ओर के बटन में एक A4-एक नए विक्रेता को एक प्रिंट कॉपी भेजना स्क्रीन पर इसे पढ़ने के लिए कहने की तुलना में बेहतर काम करता है।
14. एक क्लिक के साथ एक संभावना को एक उद्धरण या आदेश में बदलना
एक अवसर को एक दस्तावेज़ में बदलने का एकमात्र तरीका "→ कटौती में परिवर्तित करें (प्रविष्टि में खुला)": अवसर डेटा आया पूर्व भरने दस्तावेज़ इनपुट विंडो में और आप लाइनों को पूरा कर लिया है और बचाया है. यह मार्ग अभी भी मौजूद है. नई रास्ता एक है एकल कॉल: के कथन में परिवर्तित / आदेश में बदलना अवसर पंक्ति पर बटन (या विवरण पैनल में ✍ बटन) एक छोटे से खिड़की खोलता है; आप लाइनों को वहां और कार्यक्रम में प्रवेश करते हैं लिखते हैं दस्तावेज़ और बाएं यह अवसर के लिए है - दो नौकरियां, एक क्लिक।
कदम से कदम
- में CRM अवसरों का दबाव कथन में परिवर्तित या आदेश में बदलना अवसर को एक खाते से जोड़ा जाना चाहिए; पहले एक खाते में लीड को परिवर्तित करना (भाग) 5, कदम 4).
- खिड़की में लाइनों को दर्ज करें: स्टॉक कोड, मात्रा, कीमत, VAT, अगर आप लाइनों को नहीं चाहते हैं, तो टिक "खर्च लाइन » — अवसर राशि एकल खर्च पंक्ति के रूप में लिखी जाती है।
- भंडारण भरें, आवश्यक तारीख और विवरण यदि आप चाहते हैं; प्रेस बचाओ. सर्वर दस्तावेज़ संख्या को सौंप देता है।
- परिणाम: दस्तावेज़ लिखा जाता है, अवसर चरण स्वयं बदलता है (कविता → कथन, आदेश → विना) और एक हरे रंग का बेल्ट क्रम में दिखाई देता है: आदेश #N या संदर्भ #N. अवसर पर एक "डॉक" गतिविधि भी रिकॉर्ड की जाती है।
अनुमति के लिए: के CRM मॉड्यूल (बिक्री के टेम्पलेट का हिस्सा) और लक्ष्य दस्तावेज़ (क्यूट या ऑर्डर) के लिए अनुमति लिखें. बिना दूसरे आप खिड़की खोल सकते हैं लेकिन सहेजें "मूडुल बंद" वापस आता है (403).
| संदेश | अर्थ और क्या करना है |
|---|---|
| "इस अवसर के साथ एक दस्तावेज पहले से ही जुड़ा हुआ है" (409) | यदि आपको एक दूसरा दस्तावेज की आवश्यकता है, तो एक नई अवसर खोलें या उस सूची से दस्तावेज़ को कॉपी करें। |
| "कोई लाइन नहीं" / "कोई खाता लिंक नहीं" (422) | कम से कम एक पंक्ति दर्ज करें या "खरीद लाइन" टैप करें; पहले एक खाते में लीड को परिवर्तित करें। |
| दस्तावेज़ नहीं लिखा जा सकता (स्टॉक / वॉरहाउस / नकारात्मक स्टॉक त्रुटि) | अवसर बिल्कुल नहीं बदलेगी. त्रुटि दस्तावेज़ इनपुट के समान गेट से आती है (उदाहरण के लिए, नकारात्मक-स्टॉक अनुमोदन); इसे ठीक करें और फिर से कोशिश करें। |
| "दस्तावेज़ लिखा, अवसर लिंक नहीं लिखा" चेतावनी | दस्तावेज़ मौजूद है, लिंक विफल हो गया. सर्वर अभी तक अपडेट नहीं किया जा सकता (उत्पत्ति जावा-स्की-बूल्ड); प्रबंधक को बताएं और अवसर पर दस्तावेज़ संख्या नोट करें। |
एकल उपयोग कुंजी बनाई जाती है जब खिड़की खुलती है. यहां तक कि अगर आप दो बार सहेजें दबाते हैं, तो दूसरा अनुरोध "अब मौजूद है" वापस आता है, जिसमें एक ही दस्तावेज़ है.
15. "वस्तुओं के स्टॉक" टैब - बिक्रीकर्ता के स्वयं के क्षेत्रीय भंडारण
एक विक्रेता को ग्राहक को बताने में सक्षम होना चाहिए "यह स्टॉक में है, कितने? भंडारण स्टॉक टैब में CRM A है पढ़ने के लिए सूची: कोड, विवरण, हाथ में, आरक्षित, उपलब्ध, ट्रांसट में, मिन / मैक्स स्तर और स्थान। न्यूनतम के नीचे की पंक्तियां लाल हैं; खोज बॉक्स कोड और विवरण में दिखाई देता है; "न्यूर पंक्तियों को दिखाएं" बॉक्स भी खाली कार्ड सूचीबद्ध करता है।
स्पेस नियम : आप देखते हैं कि आप जो देखते हैं वह है गार्ड वॉटर में खिड़की के साथ-साथ डिफ़ॉल्ट स्टोरेज आपके उपयोगकर्ता कार्ड पर. एक भंडारण के साथ, टैब इसे खोलता है; कई के साथ आप शीर्ष पर चयनकर्ता से चुनते हैं. एक प्रबंधक प्रत्येक भंडारण देखता है. आपके दायरे के बाहर एक भंडारण के लिए पूछना वापस आता है 403 और संदेश उन भंडारों की सूची देता है जिन्हें आप देख सकते हैं. यदि आपका दायरा खाली है (कोई गार्डर भूमिका और कोई डिफ़ॉल्ट भंडारण नहीं) आपको मिलता है 422 — आपके प्रबंधक को आपको स्टॉकहोस › रखरखाव में आवंटित करना होगा।
अनुमति के लिए: के CRM मॉड्यूल अकेले पर्याप्त है; स्टॉक हाउस मॉड्यूल की आवश्यकता नहीं है. यही कारण है कि बिक्री टेम्पलेट पर एक उपयोगकर्ता इस टैब को देखता है, भले ही वे स्टॉक हाउस विंडो को खोलने में असमर्थ हों.
16. "कवि से अलग" ऑर्डर कार्ड पर
जब आप एक कटौती से प्राप्त आदेश खोलते हैं, तो स्रोत / Change Chain कार्ड का हिस्सा दिखाता है एक Quote से अलग कथन के नीचे की सूची। जब यह खुला होता है, तो प्रोग्राम स्टॉक कोड के अनुसार आदेश लाइनों के लिए कटौती लाइनों से मेल खाता है और तीन सूची बनाता है: जोड़ें, हटाए, बदलते हैं (उत्पत्ति, कीमत और कटौती) VAT या इकाई) शीर्षक कुल राशि अंतर और गिनती (+ जोड़ा − हटा दिया ~ परिवर्तित) दिखाता है. यदि एक ही कोड कई पंक्तियों पर दिखाई देता है, तो वे लाइन क्रम में मेल खाते हैं; लागत लाइनों को विवरण द्वारा मेल खाते हैं.
जब यह मदद करता है: जब ग्राहक पूछता है "उत्पत्ति ने कहा 10, क्यों 12?" या एक प्रबंधक पूछता है कि क्यों आदेश कटौती से अधिक है. यदि कटौती हटा दी गई है तो बॉक्स कहता है "उत्पाद कटौती हटा दी गई है"; यदि आदेश कटौती से नहीं आया है तो बॉक्स बिल्कुल दिखाई नहीं देता है.
17. विदेशी मुद्रा दस्तावेज़ पर विनिमय दर का स्रोत और तारीख
जब विदेशी मुद्रा कटौती, आदेश या बिल लिखा जाता है, तो जवाब एक ब्लॉक दर: (खोज, खरीद / बिक्री दर और उस दिन के केंद्रीय बैंक की दर)TCMB) खरीद / बेचने के लिए स्रोत चार में से एक है: टीएमबी (प्रविष्टि दर सटीक रूप से केंद्रीय बैंक दर के अनुरूप है; तारीख बैंक की प्रकाशन की तारीख है), एलई (आप स्पष्ट रूप से कहते हैं कि "हाथ से हस्तक्षेप किया गया है"), दिन का (यह कंपनी से आया है) या बेल्जियम (अज्ञात - दर दस्तावेज़ पर है लेकिन इसकी उत्पत्ति का उल्लेख नहीं किया गया है) TL दस्तावेजों में कोई ब्लॉक नहीं है।
क्यों मायने रखते हैं: एक ऑडिट में ये जवाब "कौन इस दर को लिखा है, और किस दिन के लिए?". स्रोत दस्तावेज़ तालिका में संग्रहीत नहीं है; स्थायी ट्रैक में रहता है ऑडिट लॉग (प्रबंधन › ऑडिट) बाद में स्रोत को देखने के लिए, दस्तावेज़ का दस्तावेज़ फ़ाइल खोलें। यदि खरीद दस्तावेज़ पर कोई दर नहीं दी जाती है, तो आपूर्तिकर्ता कार्ड पर मुद्रा और दिन के केंद्रीय-बैंक दर का उपयोग किया जाता है - विवरण में खरीद गाइड.
18. "सहाज के लिए तैयार खाता" - बैच-आधारित दिन के आदेशों
एक डिस्प्लेटर की सुबह इस तरह से चलती है: "आज किस आदेश का भुगतान किया जाता है और पर्याप्त स्टॉक है? जहाज के लिए तैयार होने की कीमत आदेश विंडो में बटन एक ही विंडो में यह काम करता है।
- A से चुनना तारीख सूची उस दिन या उस दिन से पहले किए गए बिक्री आदेशों को लाती है, जिसमें शेष मात्रा शून्य से ऊपर है और रद्द नहीं की जाती है।
- प्रत्येक सीट एक स्टॉक बैज: पर्याप्त, छोटी (कौन से आइटम, किस भंडार में, कितने गायब हैं) या अज्ञात. अज्ञात दिखाई देता है जब लाइन इकाई स्टॉक कार्ड की मुख्य इकाई से अलग होती है - प्रोग्राम एक प्रश्न चिह्न को गलत "बहुत" के बजाय पसंद करता है।
- डिफ़ॉल्ट चयन के लिए पर्याप्त स्टॉक के साथ आदेश. आप भी छोटे-छोटे टुकड़े कर सकते हैं; फिर आपको छोड़ना होगा नकारात्मक शेयर अनुमोदन और अनुमोदन के लिए अतिरिक्त शिपिंग बॉक्स नीचे (एक आदेश के दरवाजे के समान नियम) 4.3).
- प्रेस बिल. आदेशों को भुगतान किया जाता है एक-एक करके दूसरे; परिणाम सूची में, आदेश के अनुसार, बिल नंबर, डिलीवरी नोट नंबर, शेष जानकारी या त्रुटि संदेश दिखाई देता है. यदि एक विफल हो जाता है तो दूसरे जारी रहते हैं — भाग सफलता यह सामान्य है; सूची को पढ़ें और विफलताओं को व्यक्तिगत रूप से ठीक करें।
अनुमति के लिए: आदेश और बिल लिखने के अधिकार (एक ही बिल के रूप में)। सुरक्षा के लिए: एकल उपयोग कुंजी बनाई जाती है जब खिड़की खुलती है; एक दूसरा क्लिक "अब मौजूद" के साथ एक ही सूची वापस करता है और कोई दूसरा बिल नहीं लिखता है। 200 आदेशों को प्रक्रिया के अनुसार संसाधित किया जाता है।
एकल या बैच, बिल का जवाब हमेशा बिल नंबर रखें (यदि यह सत्यापित नहीं किया जा सकता है तो "अनुमानित नहीं" के रूप में चिह्नित) और रहना ब्लॉक जो एक जगह बताता है कि क्या खुली पंक्तियां क्रम में रहती हैं, उनकी मात्रा और कौन सी पंक्तियां. इन दो क्षेत्रों पर भरोसा कर सकते हैं।