Müşteri portalı – Scratch-dən bir rehber

Hər gün müştərinizə aynı şeyləri soruşur: "“Mənim əmrimi nədir?”, "“Bana bir fatura kopyasını göndərir misiniz?”, "Mən nə qədər borcluyum?”. Qazı müştərinin portalı, telefonlarında açılan bir sayıda müştərin özlərinə yanıt verir. İşçi və ya satın alma firmasının işçisi hesabının siparişləri, faturaları, bilan və bildirimleri görür; payları bildirir, geri qayıtma isteyi açır və siparişlər yerləşdirir. HNR.

1. Portalı bir gözlə

Tövbə izahı: Hər bir siparişin statüs lineı – alınmış → doğrulanmış → istehsalında (yüzdülü ilə) → gönderdən (tövrülər və bağlantı numarası) → teslim edilmiş (kimin aldı və nə zaman) → faturalandırılmış; söz verilen teslim tarih.
Dokumenta: Faturalar, teslimat notları, cütlər və sipariş formunu - ekranda görünür və ya aşağı indir PDF.
Hesabım: Bu barədə “Müşhərlik, İtraf və İtraf” xəbər verir. 7 Qadınların payını hesab etmək üçün (IBAN), Bildirənlər (Sayfa və PDF).
İsteylər: Paylaşım bildirimi (sayı, tarix, alınma), qaytarma isteyimi (fatur, element, miktar, motiv, qədər 3 Fotoğraflar), cütə və belge isteyimi, sipariş dəyişmə isteyimi.
Orduların yerleştirilmesi: Qadınlar üçün bir neçə dəfə işləyirlər, bir neçə dəfə işləyirlər, bir neçə dəfə işləyirlər.
Bildirişlər: portalda həmişə; istifadəçi seçərsə və şirkətin mesaj xidməti bağlıdırsa e-poçt və ya WhatsApp ilə də. Portal 24 dildə işləyir və əvvəl telefon üçün hazırlanıb.

2. İlk ayar: izinlər, ayarlar və servis kullanıcı

“İnternet” üçün istifadəçi müştər portal Grup iki təhrifə var: Portal kullanıcıları və müştərinin istekleri (musteri_portali — - Kullanıcıları çağırır, isteylərinizə karar verir, bildirim tarihini görür) və Portal və servis İnansiyalar (musteri_portali_yonet — Qadın və müştərinin qalıbı) Bir administratorın da hər ikisini var.

Sonra Ayarlar › Şirkət Məlumatları › Müştəri portalı qrupunu açın (eyni ekran “Müştəri portalı” pəncərəsinin Ayarlar sekmesində də var): portalı açın, müştərinin görəcəyi şirkət adını, vurğu rəngini və loqo ünvanını daxil edin; görünəcək sənədləri (hesab-faktura, yük sənədi, sifariş, təklif, hesab çıxarışı), müştərinin sifariş verə bilməsini və çərçivə müqavilədən çağırış sifarişini seçin; ödəniş məlumatını (bank / IBAN mətni və ödəniş qeydi), standart dili, qaytarma tələbi müddətini (gün, 0 = məhdudiyyətsiz) və yeni tələbdə mesaj alacaq tələb məsulunu təyin edin. Eyni yerdə müştəriyə gedən hər bildiriş hadisəsi ayrıca söndürülə bilər.

⚠️ Portalı olmayan bir kullanıcı heç kəs qapılamaz

Portalı birinin izni ilə istifadə edir. HNR Kullanıcı Şirketin məlumatlarını və komandalar yazmaq üçün. Bu barədə Qəzaq Portal xidmətləri “Mənim”in bir neçə ayarının qapısı: HNR Kullanıcı adı və şifresi Kontrol edin və salın İnanılmaz bir təhrifə qarşı HNR Bu da varış Şifrelə (Qəzaq HNR_PORTAL_KIMLIK_ANAHTARI, İndi Live Bank bağlantı anahtarı; bütün kreditdə bir anahtar yoxdursa, bu asla düz textiya saxlanmaz). Biz yalnız portal üçün açılmış ayrı bir istifadəçi öneririz: hesabı və belərə oxuma və yazma siparişlər yeterlidir.Hizət kullanıcıları ayarlanmazsa, bir uyarı penisin üstündə görünür və müştəri giriş yapamaz.

💡 Portalı adresi

Portal HNR serverinizdə /portal/ ünvanında açılır. Dəvət bağlantısı müştərini birbaşa şirkətinizin portalına aparır; bağlantısı olmayan müştəri girişdə verdiyiniz portal kodunu yazır. E-poçt və WhatsApp mesajlarının bağlantıları düzgün ünvana getsin deyə server inzibatçısı PORTAL_ADRES ayarına portalın xaricdən görünən ünvanını yazmalıdır.

3. müştərinin istifadəçisi

“Kartı açın” Portalı “Müşhər” və “Müşhər” adlı portalı bu hesabın portalı ilə bağlıdır. Kullanıcıya davet E-mail, tam adı, mobil telefon (WhatsApp) və rolü girin (kasın kartındaki e-mail və mobil sayı önerilir). İstiqlanma Bir bağlantı ürəyir: kopyalan və inanırsanız bir kanaldan keçər, ya da doğrudan e-mail veya WhatsApp yoluyla göndərilir. 7 Günlər Bu, yalnız bir dəfə istifadə ediləcək və bir şifrin qapılandırılması üçün istifadə ediləcək. Bütün hesabların istifadəçileri də bu hesabın Kullanıcılar “Müşteri portalı” penceresinin qapı.

Rol	Ne yapmaq olar
Yalnız baxış	Bu barədə xəbər verir ki, bu barədə “Müslər, İslâm və İslam”ın bir neçə il ərzində görüşə alınır.
Sifariş verə bilər	Hər şey görən bir vizitor + komandalar və (əgər aktivə alınırsa) call-off komandaları yapabilir.
Müştəri administratoru	Bu barədə müştərinin hesabına danışmaq üçün istifadə edən kişi + `musteri_portali_yonet` Bu rolü dəyişmək və ya qəbul etmək mümkündür.

Bir istifadəçinin statusu İtfaiyarlar, Aktıq, Qəzaq və ya Aktivlıq. Bu sırada olan düğümlər: Qəzaq (İnşaatın yanlış hesabatı ilə bağlı bir problemdir) Qəza, Qazı görüşlər (İnternet hesabının bütün qapıları bir dəfə açılır) Yenə çağırış və Password Link göndərmək. “Müşteri” şifasını unutmuş olan müşteri, bu şifanın giriş ekranında yeniden ayarlayabilir. Hesabımı unutmuşum; Yeni bir çağrı, administratörün bir şifrin yeniden ayarlanması yoludur.Hiçbir çağrı inaktiv bir kullanıcıya göndərilmə bilər; ilk başta statusu dəyişir.

4. Qiyamət müştəri bunu görüb

Müşteri, qazaqla bağlı bir sözcüğünü açır (minimum 10 Bir sayı və bir sayı olan karakterlər (bazı yazılarda) və girişləri. Düşük menü bölümü ilə bağlıdır: Evdə (İnternetdə, içində və içində 7 Günlər, açıq başvuru, açıq sipariş və son bildirimler; kısaltmalar Bir əmələ yerləşdirin, Geri qayıtma isteyi açın, Reportə A Paylaşım), Ordusu (Otto və ya son 120 Günlər; bir siparişin yazılması statüsün, öğə və belərinin göstərişini gösterir), Hesab (Devit/kredi, açıq faturalar və günlər aşırı, paylaşma ayrıntıları, bir tarih aralığı üçün hesabın bildirimi və onun PDF) və İsteylər. Müşteriyyətinin ən yaxşı qapıda olan menü, faturalar, teslimat notları, cütaları (son 24 Aylar), bildirimler və ayarlar; ayarlar dil, bildirim kanalları və şifrin dəyişdirilməsi içerir.

ℹ️ Bu sayılar da aynıdır. HNR

Portalı özü hesab etmir: bilan və bildirim hesabından, sipariş statusu, iş sipariş, teslimat və fatura rekordlarından alınır. müştərinin bildirdiği bir ödemə bilanı dəyişmez, kolektivə göndərilmə qədər; PDF-lər yazdırıcıda olduğu kimi aynı dizaynla üretilir.

5. Portalı və portalın qapıları

Əgər sipariş ayarlarda aktivasiya edilir və kullanıcı rolü bunu izin verirsə, müştərinin kodu və adı ilə ürünləri arzu, miktarları girib və siparişini (aşağıda) gönderir. 50 Əsasə Ekranın bütünü bir tahmindir: Serverin fiyatı hesaplanır — Bu barədə xəbər verir ki, “Müşteri və müşteri”nin (Fiyatlar və kampanyalar), Bu barədə kartın fiyatı da qeyd edilir. Bu barədə məlumatlar verilmə qədər, bu barədə Kredinin limit kontrolı: “İntifakı üçün göndərilir” politikası varsa, sipariş onayını bekən kimi alınır və müştərinin göründüğü kimi “onun sonra işləyir”; “block”sa ya da hesab tutuluysa, sipariş kabul edilmir və müştərinin onun satış temsilcisi ilə iletişime geçirmesi gerektiğini yazır.

Əgər müştərinin bir Fərhə Sözleşmesi “Müşə” və “Call-off” komandaları ayarlarda aktivir, portal sözleşmeyi, son tarihini və Qalıb bağlılıq; Müşteri, istənə alınan teslimat tarihini girib və bir call-off sipariş göndərir. Sözleşm fiyatı, yalan politikası və bir-kasılma izni sunucuya tam olaraq bir çağrı-off sipariş üçün yazılır. HNR.

6. İsteylər: qayıtmalar, pay bildirimler, cütə və belge isteyileri

İsteyinin tip	Müşteri nə qədər daxil olur
Qaytarma müraciəti	Fatur, mal və qaytarılan miktarlar (faturdan alınan miktarı aşamaz), motivasiya (azarılmış zararlı, yanlış ürünün, gəlmiş düzgün, kalite problemləri, aşırıya gönderilir, digər) 3 Faturanın qayıtma süresi sonduqda, başvuru açılamaz.
Ödəniş bildirişi	Ödülün qiyməti, ödemə gün (gələcək olmayacaq), seçici alınma (foto və ya PDF, XƏBƏL 2 MB). Bu sayı yalnız koleksiyonu yayınladığınızda dəyişir.
İsteyilik və İsteyilik - İsteyilik və İsteyilik - İsteyilik	Subject və bir kısa açıklama; bir siparişdən və ya belə ekranından açılırsa, bu belə isteyinə bağlanır.

Yeni bir başvuru, başvuru sahibinin in-app olaraq ulaşır HNR Bu barədə xəbər verir ki, bu İsteylər “Müşteri portalı” penceresinin tabında (filter: açılır, bütün, tipə bağlıdır). İsteyi açın, bağlı fotoğraflara və elementlərə baxın, tıklayın İncelə başlar; Sonra Onay və ya İzin. Reçetə üçün bir motivasiya lazımdır. Müşterinin təhrifinə görə, bu barədə bir xəbər yazmaq mümkündür. İşin tamamlanması vaxt, Hazırda tamamlanmış. Hər bir karar müştərinin bildirim kimi götürür; istəmənin tarihini (kimin, nə zaman, hansı statusu) istəmə kartında qalır.

⚠️ Rövid hesabı qəbul etmir

İzin yalnız başvuru kabul edilir.Giriş logistikları (pickup randevusu, malın alınması, kalite karar) hala mevcut deyil: malın gəldikdə, normaldan qayıtma faturasını verin Dokument ekranı, Sonra Hazırda tamamlanmış.

7. İttifakı və İttifakı

HNR müştərinin işi ilə bağlı hadisələri özü aşkar edib xəbər verir. Bildiriş portalda həmişə görünür; istifadəçi ayarlarda e-poçt və ya WhatsApp seçibsə, şirkətin mesaj xidməti bağlıdırsa və ünvan qeydə alınıbsa həmin kanaldan da gedir. Mətn müştərinin seçdiyi dildə (24 dil) qurulur.

Hadisə	Nə vaxt
- Təlim qəbul edildi	Bir şeyin bir neçə dəfə var, bir şeyin bir neçə dəfə var, bir şeyin bir neçə dəfə var.
İstehsala başlanıldı	İlk dəfə işdən çıxanda, ilk dəfə işdən çıxanda (yüzdülü) işdən çıxır.
İndirilmiş və teslim edilmiş	Əgər o İtfaiyət Əsasə və İtrafatın (POD) Röviddir ki, bu
Hesab-faktura kəsildi	Bir satış hesabı hazırlanırsa, bu barədə məlumat PDF Portalı ilə bağlıdır.
Aylıq çıxarış	İlk dəfə 5 Bu ayın günləri, əvvəlki ayın günləri, şimdiki bilan ilə.
Ödəniş müddəti xatırlatması	Hər bir yolda, hər bir yolda Səmirətlər Səmirətlər Portalı da qeyd edib.
İsteyə alınan və geri qayıtma kararını	Bir istəmə açılırsa; hər statüsüz dəyişən (sözdən qalanın nedeni və ya notu textiya eklər).

Bu olayların baş verib olması üçün bir problemdir. İndirimli olaraq; Server administratorları bu barədə məlumat verir. PORTAL_BILDIRIM_GOREV=1 Hər birinin qalıbını 15 Minutlar Bu işin bitməyinə görə, bu Scanlar Bu düğəndə bildirimlər "Müşteri portalı" penceresinin tabı bir runda (sonucu: nə qədər olay işləndi, yazılı bildirimler, dış mesajlar və hatalar). İzin tarihinin, olay, kanal, statü (sent, pending, skipped, error) və düzgün texti ilə listə alınır; "skipped" genellikle mesajlaşma xidmətinin bağlanmadığını və ya adresin eksik olduğunu anlamalıdır.

8. Güvenlik

Müşteri görüb Sadəcə hesabı. Başka hesabın dokunuşunu açmaya çalışmaq, sipariş və ya isteyi qayıtmaq "çözülməyib" - belinin varlığı da ortaya çıxmaz.
Login frenləri: sonra 20 minda dəfə baş verib. IP İtraf, qaza və qaza zamanı 5 Yanlış hesabatlar hesabı üçün 15 Minutlar
Bir şifanın ən azı 10 Bir sayı və bir sayı olan karakterlər; bu, güçlü bir hash kimi saklanır. 15 Minutlar
Bir dəfə bir seans bitir 30 Əhizlik və sonra 12 İkinci etap seçici: a 6-Dig kodu e-mail və ya WhatsApp ilə göndərilir; kanal hazır deyilsə, giriş reddedilir (sessiz bir şekilde atılmaz).
Bütün portal qapı reviziyinin loguna yazılır (firma, hesab, istifadəçi, iş, IP) Bu da, birdə ortaya çıxıb HNR Portalıya qapılmır. portalıya qapılmır. HNR'Özüm son noktaya

9. Telefonda

Portalı ilk telefonlar üçün inşa edilir: alt menü, böyük dokunmatik hedefləri, kamera ilə fotoğrafları eklə bilər; sağ-sol dilində (Arab, Urdu, Persi) sayfa automatik olarak flips. Üçüncü HNR Ekranın altında 7 “Müşteri portalı” pencerəsi “Müşteri portalı” pencerəsində açılır. Qaza + yol Qadınlar: Bir problemdən alınır 1 • İsteylər Bu listə və 2 · İsteyə Fotoğraflar, elementlər və karar düğümləri bir kolonda görünür; Kullanıcılar və bildirimler kart listləri kimi gəlir.

10. Bilinmiş limitlər

Oficiyanın PDF “E-Arşiv faturası ayrı bir dəfə tutulmamalıdır, portalı faturasını sağlar” PDF Print designerdən alınır.
Gəlim logistikları (pickup randevusu, malın alınması, kalite kararı) hala mevcut deyil; geri qayıtma faturası normal belə ekranından çıxır.
Bankın bank transferini yalnız müştərinin bildirir.

Bağlantıları ilə bağlı: Yəqin və B2B · Kredisi və risk · Blanket anlaşmaları · Yelki · Paylaşım və Koleksiya · Bütün modüllər.