گاہک پورٹل — ایک گائیڈ سے Scratch

آپ کے صارفین ہر روز اسی طرح کی چیزیں پوچھتے ہیں: "میری حکم کہاں ہے؟‘‘, "’’آپ مجھے فیکٹری کا ایک کاپی بھیج سکتے ہیں؟‘‘, "میں کتنا قرض ادا کرتا ہوں؟". گاہک پورٹل اپنے صارفین کو جوابات دیتا ہے، ایک صفحہ پر جو ان کے فون پر کھولتا ہے. آپ کے ڈیلر یا خریداری کمپنی کے ملازم اپنے اکاؤنٹ کے احکامات، فیکٹریوں، بیلٹ اور بیان دیکھتے ہیں؛ ادائیگی کی رپورٹ، واپسی کے مطالبات کھولتا ہے اور حکموں کو پوزیشن کرتا ہے. HNR.

1. ایک نظر میں پورٹل

آرڈر ٹریکنگ: ہر آرڈر کی حالت لائن - حاصل → تصدیق شدہ → پیداوار میں (ایک فیصد کے ساتھ) → بھیج دیا (تعقیب نمبر اور لنک) → فراہم کیا (جو اسے حاصل کیا اور کب) → فیکٹری؛ وعدہ کردہ ترسیل کی تاریخ.
دستاویزات: فیکٹری، تحویل نوٹس، نقل و حمل اور آرڈر فارم — اسکرین پر دیکھیں یا ڈاؤن لوڈ کریں PDF.
میرے اکاؤنٹ: فیکٹریوں اور فیکٹریوں میں اضافہ، داخلہ 7 آپ کی کمپنی کے ادائیگی کی تفصیلات (IBAN), اکاؤنٹ کی رپورٹ (اسکرین پر اور اس طرح کے طور پر) PDF).
درخواستیں: ادائیگی کی اطلاع (مبلغ، تاریخ، وصولی)، واپسی کا مطالبہ (فیکٹری، اشیاء، مقدار، وجہ، تک 3 تصاویر)، نقل و حمل کی درخواست، دستاویزات کی درخواست، آرڈر کی تبدیلی کی درخواست.
احکامات کی ترتیب: تلاش کی مصنوعات، کاسٹ میں شامل کریں، بھیجیں؛ سرور قیمت کا حساب کرتا ہے. ایک فائل معاہدے کے ساتھ ایک گاہک اس کے خلاف کال آف آرڈر رکھتا ہے.
نوٹس: ہمیشہ پورٹل کے اندر اندر؛ بھی ای میل یا WhatsApp کے ذریعے اگر صارف اس طرح کا انتخاب کرتا ہے اور کمپنی کی پیغامات سروس سے منسلک ہے. 24 زبانوں اور سب سے پہلے فون کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے.

2. پہلا ترتیب: اجازتیں، ترتیبات اور سروس کے صارف

ترتیبات › صارفین › The گاہک پورٹل گروپ کے دو اجازتیں ہیں: پورٹل صارفین اور گاہکوں کی درخواستیں (musteri_portali — صارفین کو مدعو کریں، درخواستوں پر فیصلہ کریں، نوٹس کی تاریخ دیکھیں) اور پورٹل کی ترتیبات اور خدمات کریڈٹ (musteri_portali_yonet — (تصویریں اور صارفین کے لئے) ایک ڈائریکٹر دونوں کے ساتھ ہے.

پھر کھولیں ترتیبات › کمپنی کی معلومات › گاہک پورٹل گروپ (ایک ہی اسکرین "کلائنٹ پورٹل" کے ونڈو میں ترتیبات ٹیب ہے): پورٹل کو چالو، کمپنی کا نام، اشارے کا رنگ اور لوگو ایڈریس داخل کریں جو کلائنٹ دیکھیں گے؛ منتخب کریں کہ کون سا دستاویز پورٹل پر ظاہر ہوتا ہے (فیکٹری، تحویل نوٹس، آرڈر، نقل و حمل، اکاؤنٹ بیان)، اگر کلائنٹ آرڈر کر سکتے ہیں، اور فائل معاہدوں سے کال-آؤٹ آرڈر؛ ادائیگی کی تفصیلات مقرر کریں (بنک کے لئے) IBAN متن اور ادائیگی نوٹ)، ڈیفالٹ زبان، واپسی کی درخواست کی مدت (روزوں، 0 (→ روابط ترمیم) اور درخواست مالک ہر نئے درخواست کے لئے ایک پیغام ملتا ہے. ایک ہی جگہ میں، ہر نوٹس ایونٹ کو صارفین کو بھیجا جا سکتا ہے ایک سے ایک کے لئے منسوخ کیا جا سکتا ہے.

⚠️ ایک پورٹل سروس کے بغیر کوئی صارف لاگ ان نہیں کر سکتے

فورم کا استعمال کرتے ہوئے ایک HNR صارفین کمپنی کے اعداد و شمار کو پڑھنے اور آرڈر لکھنے کے لئے. اس میں داخل کریں پورٹل سروس کا استعمال ایک ہی ترتیب گروپ کے باکس: داخل کریں HNR صارف کا نام اور پاس ورڈ چیک کریں اور بچائیں اس کے خلاف کریڈٹ کا استعمال کرتے ہوئے HNR اور اس کو فروخت کریں کوڈنگ (کئی) HNR_PORTAL_KIMLIK_ANAHTARI, دوسری صورت میں لائیو بینک کنکشن کلید؛ اگر کوئی کلید نہیں ہے تو کل کریڈٹ کو محفوظ نہیں کیا جاتا ہے، یہ کبھی بھی صاف متن میں محفوظ نہیں کیا جاتا ہے). ہم صرف پورٹل کے لئے کھولنے کے لئے ایک منفرد صارف کی سفارش کرتے ہیں: پڑھنے اکاؤنٹس اور دستاویزات پلس لکھنے کے احکامات کافی ہے. اگر کوئی سروس صارف مقرر نہیں کیا جاتا ہے تو، ونڈو کے اوپر ایک انتباہ ظاہر ہوتا ہے اور صارفین کو لاگ ان نہیں کر سکتے ہیں.

💡 پورٹل کا ایڈریس

پورٹل کھولتا ہے /portal/ آپ کے پر HNR دعوت لنک آپ کی کمپنی کے پورٹل پر کلائنٹ کو براہ راست لے جاتا ہے؛ ایک کلائنٹ بغیر لنک کی قسم پورٹل کوڈ آپ نے ان کو لاگ ان اسکرین پر دیا. ای میل اور WhatsApp پیغامات میں لنکس کو صحیح جگہ پر اشارہ کرنے کے لئے، سرور انتظامیہ کو مقرر کرنا ہوگا PORTAL_ADRES پورٹل کے عوامی ایڈریس پر.

3. صارفین کو دعوت دینے کا طریقہ

اکاؤنٹ کا کارڈ کھولیں › پورٹل ٹیب: اس اکاؤنٹ کے پورٹل صارفین اور کھلے درخواستیں یہاں دکھائی دیتے ہیں. صارف کو دعوت ای میل، مکمل نام، موبائل فون (WhatsApp) اور کردار درج کریں (ای میل اور موبائل نمبر اکاؤنٹ کارڈ پر مشورہ دیا جاتا ہے). دعوتیں بنائیں ایک لنک پیدا کرتا ہے: اسے کاپی کریں اور آپ پر بھروسہ کرنے والے ایک چینل کے ذریعے اس پر منتقل کریں، یا براہ راست ای میل یا WhatsApp کے ذریعے بھیجیں. 7 دنوں اور صرف ایک بار استعمال کیا جا سکتا ہے، پاس ورڈ مقرر کرنے کے لئے. تمام اکاؤنٹس کے صارفین بھی فہرست میں شامل ہیں صارفین فہرست "کیاٹر پورٹل" کے ونڈو میں ٹیب.

کردار	کیا کر سکتے ہیں
صرف دیکھنے والا	آرڈر، دستاویزات، بوجھ اور بیان دیکھتا ہے؛ ادائیگیوں کی رپورٹیں اور درخواستیں کھولتا ہے.
آرڈر دے سکتا ہے	ہر چیز ایک دیکھنے والا کر سکتے ہیں + آرڈر اور (اگر فعال ہے) کال آؤٹ آرڈر.
گاہک ایڈمن	+ آرڈر کر سکتے ہیں + صارف کی طرف سے ذمہ دار شخص ہے. `musteri_portali_yonet` اجازت اس کردار کو تسلیم یا تبدیل کر سکتے ہیں.

ایک صارف کی حیثیت ہے دعوت نامہ جاری, فعال, قفل یا غیر فعال. رینج پر بٹن: بند کر دیں (ایک غلط کلام کی قفل کو ہٹا دیں) قفل, قریبی جلسے (تمام صارف کے کھلے پورٹل سیشنوں کو ایک بار میں شامل کریں) تجدید دعوت اور پاس ورڈ لنک بھیجیں. ایک گاہک جو پاس ورڈ بھول گیا ہے اسے لاگ ان اسکرین پر دوبارہ ترتیب دے سکتا ہے میں نے اپنا پاس ورڈ بھول گیا; ایک نیا دعوت ایک پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دینے کا انتظامیہ کا طریقہ ہے. کوئی دعوت غیر فعال صارف کو نہیں بھیجا جاتا ہے؛ سب سے پہلے اس کی حالت تبدیل کریں.

4. گاہک کی طرح دیکھتا ہے کہ

گاہک دعوت لنک کھولتا ہے، پاس ورڈ مقرر کرتا ہے (کم از کم) 10 ایک خط اور ایک اعداد و شمار کے ساتھ (اور لاگ ان) نیچے مینو میں چار حصوں ہیں: گھر (توازن، اضافی، اندرونی طور پر 7 دن، کھلے درخواستیں، کھلے آرڈر اور تازہ ترین نوٹس؛ مختصر ایک حکم بنائیں, ایک واپسی کی درخواست کھولیں, رپورٹ A ادائیگی), حکمیں (پہلا یا آخری) 120 دنوں؛ ایک آرڈر پر ٹیپ کرنے کی صورت میں، اسٹیٹ لائن، اشیاء اور دستاویزات دکھائی دیتا ہے)، اکاؤنٹ (دفعہ / کریڈٹ، کھلے اکاؤنٹس اور دنوں کی اضافی، ادائیگی کی تفصیلات، ایک تاریخ کے لئے اکاؤنٹ کی رپورٹ اور اس کی تاریخ کے علاقے کے لئے) PDF) اور درخواستیں. اوپر دائیں مینو میں فیکٹریوں، تحویل نوٹوں، نقل و حمل (آخر) کھولتا ہے 24 مہینوں)، نوٹس اور ترتیبات؛ ترتیبات زبان، نوٹس چینلز اور پاس ورڈ تبدیل کر رہے ہیں شامل ہیں.

ℹ️ اعداد و شمار اسی طرح ہیں جیسے HNR

پورٹل اپنے آپ سے کوئی رقم شمار نہیں کرتا: بیلٹ اور بیان اکاؤنٹ سے پڑھائی جاتی ہے، آرڈر کی حالت سے، کام کے حکم، ترسیل اور فیکٹری ریکارڈز. ایک ادائیگی کی طرف سے رپورٹ کی طرف سے صارف نے اس بیلٹ کو تبدیل نہیں کیا جب تک کہ آپ جمع پوسٹ نہ کریں؛ پی ڈی ایف اسی طرح ڈیزائن کے ساتھ پیدا کیا جاتا ہے جیسا کہ پرنٹ ڈیزائنر میں ہے.

5. آرڈر اور کال آف آرڈر پورٹل سے

اگر ترتیبات میں آرڈر فعال ہے اور صارف کی کردار اس کی اجازت دیتا ہے تو، صارف کو کوڈ یا نام کے مطابق مصنوعات کی تلاش، مقدار میں داخل کریں اور آرڈر بھیجیں (اس سے پہلے کہ آپ کو 50 اشیاء کے لئے) اسکرین پر مجموعی طور پر ایک تخمینہ ہے: سرور قیمت کا حساب کرتا ہے — اس کے لئے قیمتوں کی فہرست اور کمپنیاں بنائے گئے ہیں (قیمتیں اور کمپنیاں), دوسری صورت میں، مصنوعات کی کارڈ کی قیمت. اس سے پہلے کہ وہ محفوظ ہو جائے، حکم پاس جاتا ہے کریڈٹ محدود چیک: اگر پالیسی "موافقت کے لئے بھیجا جاتا ہے" تو، حکم کی تصدیق کے منتظر ہونے کے طور پر لیا جاتا ہے اور گاہک دیکھتا ہے کہ "یہ تصدیق کے بعد عملدرآمد کیا جائے گا"؛ اگر یہ "بلوک" ہے یا اکاؤنٹ جاری ہے تو، حکم قبول نہیں کیا جاتا ہے اور گاہک پڑھتا ہے کہ وہ اپنے فروخت نمائندے سے رابطہ کرنا چاہئے.

اگر آپ کے صارفین کو ایک برائے مہربانی برائے مہربانی اور کال آؤٹ آرڈر ترتیبات میں فعال ہیں، پورٹل معاہدے کو دکھاتا ہے، اس کی ختم ہونے کی تاریخ اور باقی متعهد; گاہک درخواست کردہ ترسیل کی تاریخ میں داخل ہوتا ہے اور ایک کال آؤٹ آرڈر بھیجتا ہے. معاہدے کی قیمت، اوپر چلنے کی پالیسی اور ایک بار استعمال کرنے کی اجازت سرور پر درست طور پر ایک کال آؤٹ آرڈر میں داخل ہونے کے لئے لاگو کیا جاتا ہے HNR.

6. درخواستیں: واپسی، ادائیگی کی اطلاع، نقل و حمل اور دستاویزات کے مطالبات

درخواست کی قسم	کیا ہے جو گاہک داخل ہو جاتا ہے
واپسی کی درخواست	فیکٹری، اشیاء اور رقم واپس کرنے کے لئے (فیکٹری کی مقدار سے زیادہ نہیں ہوسکتا)، وجہ (پیدا نقصان پہنچا، غلط مصنوعات، پہنچے نامکمل، معیار کے مسائل، اضافی میں بھیج دیا، دوسرے) تک 3 اگر فیکٹری واپسی کی مدت سے زیادہ ہے تو درخواست کھولنے کے قابل نہیں ہے.
ادائیگی کی اطلاع	ادائیگی کی رقم، ادائیگی کی تاریخ (مستقبل میں نہیں ہوسکتا)، اختیاری وصولی (تصویر یا PDF, مکس کے 2 MB). توازن صرف جب آپ جمع پوسٹ کرتے ہیں تو تبدیل ہوتا ہے.
درخواست کی درخواست · دستاویزات کی درخواست · آرڈر کی تبدیلی	موضوع اور مختصر وضاحت؛ جب ایک آرڈر یا دستاویز کی اسکرین سے کھول دیا جاتا ہے، تو یہ دستاویز درخواست کے ساتھ منسلک ہوتا ہے.

ایک نیا درخواست درخواست کے مالک کو ایک ان ایپ کے طور پر پہنچتی ہے HNR پیغام اور اس میں درج کیا گیا ہے درخواستیں فہرست "کلائنٹ پورٹل" کے ونڈو (فیلٹر: کھول دیا، سب، ٹائپ پر). درخواست کھولیں، شامل تصاویر اور اشیاء پر نظر ڈالیں، کلک کریں شروع کریں جائزہ; پھر تصدیق یا رد کرنے. رد کرنے کا ایک سبب ضروری ہے اور صارف کو بھیجا جاتا ہے؛ ایک تصدیق کے ساتھ آپ کو ایک اختیاری نوٹ لکھ سکتے ہیں. جب کام ختم ہو گیا ہے تو، قریب سے مکمل. ہر فیصلہ ایک نوٹس کے طور پر گاہک کو جاتا ہے؛ درخواست کی تاریخ (کون، کب، کون سا حالات) درخواست کارڈ پر رہتا ہے.

⚠️ ایک واپسی کی تصدیق ایک واپسی فیکٹری جاری نہیں کرتا

واپسی کی لوجسٹک (پیک اپ کی تاریخ، مصنوعات کی وصولی، معیار کا فیصلہ) ابھی تک دستیاب نہیں ہیں: جب مصنوعات پہنچتی ہے تو، عام سے واپسی کی فیکٹری جاری کریں دستاویزات کی اسکرین, پھر قریب سے مکمل.

7. نوٹس اور مواصلات کی ترتیب

HNR اپنے آپ کو گاہک کے کاروبار سے متعلق واقعات کا پتہ لگانے اور گاہک کو مطلع کرنے کے لئے. ہمیشہ پورٹل پر دکھایا گیا ہے؛ اگر صارف نے ان کی ترتیبات میں ای میل یا WhatsApp کا انتخاب کیا ہے، تو کمپنی کے پیغامات سروس سے منسلک ہے اور ایڈریس ریکارڈ پر ہے، یہ بھی اس چینل کے ذریعے باہر نکلتا ہے.24 زبانوں میں)

واقعہ	کب
آرڈر حاصل کیا گیا ہے · آرڈر کی تصدیق	جب حکم محفوظ کیا جاتا ہے، جب کچھ بھی نہیں چھوڑ دیا گیا ہے تو تصدیق کی چمک میں انتظار کریں.
پیداوار شروع ہوئی	جب پہلی تصدیق آرڈر کے کام کے حکم پر درج کیا جاتا ہے (ایک فیصد کے ساتھ) بند.
نقل و حمل کی طرف سے	جب یہ شحن (تاریخ کے مطابق) اور اس کے بعد (تاریخ کے مطابق)POD) بچا لیا گیا ہے
انوائس جاری ہو گئی	جب ایک فروخت فیکٹری جاری کی جاتی ہے، لنک میں جاتا ہے PDF پورٹل پر ہے.
ماہانہ گوشوارہ	پہلی میں 5 مہینے کے دن، پچھلے مہینے کے لئے، موجودہ توازن کے ساتھ.
میعاد کی یاد دہانی	ہر قدم کی طرف سے بھیجا گیا ہے زمرہ:تذکرہ کے مترادفات یہ بھی پورٹل پر ظاہر ہوتا ہے.
درخواست قبول · درخواست کا فیصلہ · واپسی کا فیصلہ	جب ایک درخواست کھول دی جاتی ہے؛ ہر حالت میں تبدیلی (نہیں کی وجہ یا نوٹ متن میں شامل کیا جاتا ہے).

اس واقعے کو دیکھنے کا مقصد یہ ہے کہ ڈفالٹ کے ذریعے; سرور کے انتظامیہ اس کے ساتھ چلتا ہے PORTAL_BILDIRIM_GOREV=1 ہر ایک کو اسکرین کرنے کے لئے 15 منٹ کے لئے جب تک کام ختم ہو چکا ہے، اس کے بعد اب اسکرین بٹن پر → نوٹس "کلائنٹ پورٹل" فینل کے ٹیب ایک دور چلتا ہے (نتیج: کتنے واقعات کو عملدرآمد کیا گیا تھا، نوٹس لکھا گیا تھا، بیرونی پیغامات اور غلطیوں). نوٹس کی تاریخ واقعہ، چینل، حالات (رسول، منتظر، ہٹایا، غلطی) اور خطا متن کے ساتھ درج کیا جاتا ہے؛ "کٹایا" عام طور پر پیغام سروس سے منسلک نہیں ہے یا ایڈریس گم ہو گیا ہے.

8. سیکورٹی

گاہک دیکھتا ہے صرف اپنے اکاؤنٹ. کسی دوسرے اکاؤنٹ کے دستاویز، آرڈر یا درخواست کھولنے کی کوشش "غیر پایا" واپس آتا ہے - یہاں تک کہ دستاویز کی موجودگی ظاہر نہیں کی جاتی ہے.
ٹرانسمیشن بریک: بعد میں 20 ایک منٹ میں ناکام ہونے کی کوششیں IP ایڈریس، لاگ ان موقتاً روکیں؛ 5 غلط پاس ورڈ ایک اکاؤنٹ پر بند کر دیا گیا ہے 15 منٹ کے لئے
کم از کم ایک پاس ورڈ ہے 10 ایک خط اور ایک اعداد و شمار کے ساتھ کارڈ؛ یہ ایک مضبوط ہش کے طور پر محفوظ کیا جاتا ہے. 15 منٹ کے لئے
ایک سیشن کے بعد ختم ہو جاتا ہے 30 انفارمیشن کے بعد اور اس کے بعد 12 آخری وقت میں زیادہ سے زیادہ. اختیاری دوسرا مرحلہ: A 6-ڈیجیٹل کوڈ ای میل یا WhatsApp کے ذریعے بھیجا جاتا ہے جب لاگ ان؛ اگر چینل تیار نہیں ہے تو لاگ ان سے انکار کیا جاتا ہے (یہ خاموشی سے ہٹا نہیں دیا جاتا ہے).
پورٹل تک رسائی اکاؤنٹ میں لکھا جاتا ہے (شرکت، اکاؤنٹ، صارف، آپریشن، IP) اور اس میں ظاہر ہوتا ہے HNR پورٹل کے صارف کا نام کے تحت رسائی ٹریل۔ پورٹل تک نہیں پہنچ سکتا HNR'اپنے اختتام کے لئے

9. ٹیلی فون پر

پورٹل خود فونز کے لئے سب سے پہلے بنایا جاتا ہے: نیچے مینو، بڑے لمس مقاصد، کیمرے کے ساتھ تصاویر شامل؛ دائیں بائیں زبانوں (عربی، اورڈو، فارسی) میں صفحہ خود کار طریقے سے فلیپ کرتا ہے. پر → HNR نیچے، اسکرین کے نیچے 7 انچ "کلائنٹ پورٹل" ونڈو کھولتا ہے + قدموں کے لئے ترتیب: ایک درخواست سے منتخب کیا جاتا ہے 1 • درخواستیں فہرست میں، اور اس کے 2 · درخواست مرحلے میں تصاویر، اشیاء اور فیصلہ بٹن ایک ستون میں ظاہر ہوتے ہیں؛ صارفین اور نوٹس کارڈ کی فہرستوں کے طور پر آتے ہیں.

10. جاننے کی حدیں

کیونکہ سرکاری PDF ایک ای آرکائیو فیکٹری کو انفرادی طور پر محفوظ نہیں کیا جاتا ہے، پورٹل فیکٹری فراہم کرتا ہے PDF پرنٹ ڈیزائنر کی طرف سے.
واپسی کی لوجسٹک (پیک اپ کا دورہ، مصنوعات کی وصولی، معیار کا فیصلہ) ابھی تک دستیاب نہیں ہے؛ واپسی فیکٹری عام دستاویزات کے اسکرین سے جاری کیا جاتا ہے.
کوئی کارڈ ادائیگی نہیں ہے؛ صارف صرف ان کے بینک ٹرانسفر کی رپورٹ کرتا ہے.