Janji Kirim (ATP / CTP) dan Pesanan Tertunda — Panduan dari Nol

Pelanggan bertanya lewat telepon: "Kapan barang ini bisa dikirim?" Di gudang ada 40, pelanggan minta 60, minggu depan ada pembelian yang masuk, dan di pabrik ada perintah produksi yang terbuka. Jendela Janji Kirim menjawabnya dengan menghitung dari stok, pesanan pembelian terbuka, perintah produksi, jadwal produksi, dan waktu tunggu pasokan masa lalu, lalu menuliskan alasannya di samping setiap tanggal. Sisa yang tidak terpenuhi tepat waktu tidak hilang: sisa itu muncul di daftar pesanan tertunda (backorder) dengan tanggal perkiraannya, dan saat stok datang jendela ini menyarankan siapa yang mendapatkannya.

1. Untuk apa jendela ini

Jendela ini ada di grup Penjualan / CRM pada dok, di samping Harga dan Kampanye, dan terdiri dari tiga tab:

Periksa stok — janji kirim untuk satu produk, kuantitas, dan tanggal yang diminta, ditambah tabel ATP 12 minggu (bagian 5).
Pesanan tertunda — sisa pesanan penjualan terbuka: berapa yang tersisa, kapan diminta, kapan akan terpenuhi (bagian 7).
Pencocokan — saran pesanan mana yang mendapat stok yang bebas hari ini (bagian 9).

Perhitungan yang sama juga mengisi lencana kirim di bawah setiap baris saat pesanan penjualan diisi (bagian 6). Jendela ini tidak pernah mengubah apa pun dengan sendirinya; pesanan hanya berubah bila Anda mengonfirmasinya di Kelola sisa.

2. Konsep yang perlu Anda ketahui

Istilah	Artinya
Stok ada	Kuantitas yang benar-benar ada (total gudang yang dapat dipakai).
Stok pengaman	Tingkat minimum di kartu stok (tingkat gudang bila gudang dipilih). Disisihkan saat berjanji.
Diblokir	Lot yang diblokir oleh bagian mutu. Tidak dapat dijual dan tidak dihitung dalam janji.
Penerimaan yang diharapkan	Sisa pesanan pembelian terbuka dan perintah produksi terbuka yang belum datang, pada tanggal kedatangannya.
Komitmen	Sisa pesanan penjualan terbuka, kebutuhan komponen perintah produksi, dan reservasi aktif — kuantitas yang akan keluar dari stok pada tanggalnya.
ATP kumulatif	Available-to-promise: kuantitas yang dapat dijanjikan sampai hari itu tanpa merusak komitmen berikutnya.
ATP periode	Kuantitas yang dapat dijanjikan yang bertambah di minggu itu saja (kenaikan ATP kumulatif di minggu itu).
CTP	Capable-to-promise: bila stok tidak cukup, janji kirim yang diberikan jadwal produksi (APS).
Pesanan tertunda	Sisa penjualan yang masih ada di pesanan dan belum dikirim, yang tidak dapat dipenuhi pada tanggal yang diminta atau sudah dikirim sebagian.
Keyakinan	Seberapa kuat janjinya: tinggi (ada di stok atau di jadwal resmi), sedang (tanggal pembelian atau produksi), rendah (penerimaan terlambat atau perkiraan).

3. Cara perhitungannya

Titik awalnya adalah stok bebas: stok ada − stok pengaman − lot diblokir − reservasi aktif. Hasilnya bisa negatif. Setelah itu, untuk setiap hari, penerimaan hari itu ditambahkan dan komitmen hari itu dikurangkan.

ATP kumulatif melihat ke depan. Janji untuk suatu hari tidak boleh melebihi titik tersempit setelah hari itu. Contoh: hari ini bebas 100; pada 10 Oktober ada pesanan 80 yang harus dikirim; pada 15 Oktober masuk pembelian 50. Yang dapat dijanjikan hari ini bukan 100 melainkan 20 — bila 100 semuanya diberikan hari ini, pelanggan 10 Oktober akan dikecewakan. Mulai 15 Oktober yang dapat dijanjikan menjadi 70.

Gudang karantina, subkontrak, dan nonaktif tidak dihitung. Seluruh perusahaan berarti total gudang normal yang aktif. Untuk produk yang stoknya tidak dicatat per gudang, total perusahaan dipakai dan sebuah peringatan menyebutkannya.
ATP gudang tidak dapat melebihi ATP perusahaan. Bila Anda memilih gudang, stok dan penerimaan gudang itu yang dipakai; tetapi karena komitmen tanpa gudang mengurangi angka seluruh perusahaan, janji gudang dibatasi janji perusahaan setiap hari.
Penerimaan yang belum datang belum ada di rak. Pembelian atau produksi yang seharusnya datang hari ini atau sebelumnya tetapi belum masuk ditempatkan paling cepat besok; bila tanggalnya sudah lewat, dengan keyakinan rendah. Penerimaan yang lebih dari 180 hari ke depan tidak dihitung sama sekali (agar tidak ada janji yang terlalu optimis).
Komitmen yang terlambat didahulukan. Sisa penjualan yang tanggal kirimnya sudah lewat atau kosong ditempatkan pada hari ini; janji baru tidak dapat melompatinya.

4. Urutan pencarian janji

Setiap baris mendapat satu janji saja. Sistem mencoba langkah-langkah di bawah secara berurutan dan berhenti pada langkah pertama yang memberi jawaban:

Stok. Bila yang dapat dijanjikan hari ini mencukupi kuantitas → "Kirim: hari ini ✓", keyakinan tinggi.
Pesanan pembelian atau perintah produksi terbuka. Hari pertama ATP kumulatif mencukupi kuantitas adalah tanggal janji; sumbernya adalah penerimaan terakhir yang memungkinkan hari itu (pembelian atau produksi). Untuk perintah produksi, tanggalnya adalah selesainya perintah pada jadwal resmi APS; tanpa jadwal resmi, rencana kasar, dan tanpa itu, tenggat perintah. Keyakinan sedang; rendah bila bergantung pada penerimaan yang terlambat.
Janji kirim APS (CTP). Bila langkah 2 tidak menemukan tanggal, atau tanggal yang ditemukan lebih lambat dari tanggal yang diminta, dan produk memiliki resep aktif, kuantitas yang kurang ditanyakan ke jadwal produksi. Bila jadwal memberi tanggal lebih awal, tanggal itu yang dipakai — tanggal APS apa adanya, tidak dibulatkan lagi. Bila berbasis jadwal resmi keyakinannya tinggi, bila tidak sedang. Bila stok komponen kurang, janji tidak diberikan; tidak ada janji produksi tanpa konfirmasi bahan.
Perkiraan waktu tunggu pasokan. Bila ada waktu tunggu pasokan yang terukur setahun terakhir dari pesanan pembelian sampai penerimaan, janji = hari ini + waktu itu. Keyakinan rendah; lencana menampilkan tanda ~ di depan tanggal.
Tidak satu pun. → "Tidak ada janji kirim". Tidak ada tanggal karangan.

Janji sebagian. Bila sebagian dapat diberikan hari ini, sistem juga mengatakannya: "Sekarang bisa diberikan 40 pcs, sisa 20." Tanggal sisanya dicari dengan langkah-langkah di atas. Dalam satu keranjang paling banyak 10 baris ditanyakan ke jadwal produksi; untuk selebihnya muncul peringatan "jadwal produksi tidak ditanyakan".

5. Periksa stok: satu baris dan tabel ATP mingguan

Isi Kode stok, Kuantitas, secara opsional Tanggal kirim yang diminta dan Gudang (kosong = seluruh perusahaan), lalu tekan Tanyakan tanggal kirim. Di atas muncul lencana produk dan tanggal janji, dengan rincian di bawahnya (kuantitas yang dapat dijanjikan hari ini, sumber, keyakinan, rantai penerimaan).

Di atas tabel ada empat angka: Stok ada, Stok pengaman, Diblokir, dan Bebas di awal. Tabel menampilkan 12 minggu mulai hari ini:

Kolom	Yang ditampilkan
Minggu	Potongan tujuh hari (hari ini + 7 hari, 7 hari berikutnya…).
Penerimaan yang diharapkan	Kuantitas pembelian dan produksi yang datang minggu itu.
Komitmen	Sisa penjualan, kebutuhan komponen produksi, dan reservasi yang keluar minggu itu.
Perkiraan stok di tangan	Kuantitas bebas yang tersisa di akhir minggu (awal + penerimaan − komitmen). Merah bila negatif: minggu itu ada kekurangan.
ATP kumulatif	Total yang dapat dijanjikan kepada pelanggan baru sampai akhir minggu (melihat ke depan, bagian 3).
ATP periode	Kuantitas janji yang baru terbuka minggu ini. Ini jawaban atas pertanyaan tim penjualan "berapa dari barang yang datang minggu ini masih belum terikat".

Di bawah tabel, total komitmen berikutnya yang berada di luar 12 minggu ditampilkan tersendiri (Komitmen berikutnya di luar tabel).

6. Lencana kirim di entri pesanan

Saat mengisi pesanan penjualan (transaksi = penjualan), sebuah lencana kecil muncul di bawah setiap baris. Lencana dihitung ulang sekitar setengah detik setelah produk, kuantitas, satuan, gudang, atau tanggal kirim berubah. Kuantitas dikonversi ke satuan utama. Bila produk yang sama diminta di dua baris, baris kedua melihat stok yang sudah diambil baris pertama. Bila perhitungan gagal, lencana tidak digambar, tetapi penyimpanan tidak diblokir.

Lencana	Artinya
Kirim: hari ini ✓	Dapat langsung diberikan dari stok.
Kirim: 3 Okt (pembelian)	Terpenuhi saat pesanan pembelian terbuka datang.
Kirim: 12 Okt (produksi)	Terpenuhi oleh perintah produksi terbuka atau janji kirim APS.
Kirim: ~20 Okt (perkiraan)	Tidak ada penerimaan terbuka; diperkirakan dari waktu tunggu pasokan terukur. Konfirmasikan dengan pemasok.
Tidak ada janji kirim	Tidak ada langkah yang dapat memberi tanggal (bagian 4).

Warna: hijau = janji memenuhi tanggal yang diminta; kuning = terpenuhi sebagian, tanggalnya perkiraan, atau keyakinan rendah; merah = tidak ada janji, atau janji lebih lambat dari tanggal yang diminta. Pada merah di samping lencana tertulis "Tanggal yang diminta … tidak dapat dipenuhi."; bila sebagian, "Sekarang bisa diberikan …, sisa …".

Tautan Mengapa tanggal ini? membuka rinciannya: kuantitas yang dapat dijanjikan hari ini, sumber dan keyakinan, catatan bila tanggal berasal dari APS, waktu tunggu pasokan terukur bila berupa perkiraan, alasan bila bahan kurang, dan daftar penerimaan yang menuju tanggal itu ("3 Okt: masuk 50 dari pesanan pembelian #120 · terlambat").

Dari mana tanggal yang diminta? Tidak ada kolom baru: tanggal Kirim / Jatuh tempo di judul pesanan adalah tanggal kirim yang diminta dan berlaku untuk semua baris. Bila baris memerlukan tanggal berbeda, pecah sisanya ke pesanan terpisah (bagian 8).

Konfirmasi saat menyimpan. Bila ada baris tanpa janji, melewati tanggal yang diminta, atau hanya terpenuhi sebagian, tekanan pertama pada Simpan tidak menyimpan pesanan; muncul peringatan "N baris tidak dapat dipenuhi pada tanggal yang diminta. Jika disimpan, sisanya tetap terbuka sebagai pesanan tertunda" dan tombol berubah menjadi Konfirmasi dan Simpan. Bila ditekan lagi dalam 30 detik, pesanan disimpan dan sisa yang tidak terpenuhi masuk ke daftar pesanan tertunda. Bila waktunya habis, konfirmasi diminta lagi. Ini bukan penghalang, melainkan gerbang keputusan yang disengaja.

7. Daftar pesanan tertunda

Tab ini membaca sisa semua pesanan penjualan terbuka. Pada penagihan sebagian, kuantitas yang ditagih berkurang dari pesanan; sisanya tampil di sini. Secara bawaan hanya baris bermasalah yang ditampilkan; centang Semua baris terbuka, termasuk yang tepat waktu untuk melihat semuanya. Anda dapat menyaring dengan Kode kontak dan Kode stok. Penghitung di atas memberi jumlah baris, yang dikirim sebagian, yang terlambat, dan yang tidak terpenuhi tepat waktu.

Status	Kapan
Dikirim sebagian (kuning)	Pesanan sudah pernah ditagih sebagian dan sisa ini tertinggal.
Tanggal kirim terlewat (merah)	Tanggal yang diminta sebelum hari ini dan sisanya masih belum dikirim.
Tidak dapat dipenuhi tepat waktu (merah)	Tidak ada tanggal perkiraan, atau tanggalnya setelah tanggal yang diminta.
Tepat waktu (hijau)	Hanya tampil bila kotak dicentang: sisa akan terpenuhi pada tanggal yang diminta.

Bila satu baris cocok dengan lebih dari satu status, urutannya: dikirim sebagian → tanggal terlewat → tidak dapat dipenuhi tepat waktu. Daftar diurutkan menurut tanggal yang diminta, lalu nomor pesanan.

Tanggal perkiraan = FIFO. Sistem membagikan stok bebas dan penerimaan mendatang produk ke semua sisa penjualan terbuka secara berurutan: pertama tanggal diminta paling awal, bila sama tanggal pesanan yang lebih lama, lalu nomor pesanan. Tanggal perkiraan suatu baris adalah hari pertama semua sisa sebelumnya dan baris itu sendiri terpenuhi. Saringan diterapkan sesudahnya, jadi walaupun Anda melihat satu pelanggan, urutannya dihitung dengan semua pelanggan.

Setiap baris memiliki dua tombol: Buka pesanan membuka kartu pesanan (dari sana pengiriman sebagian atau penuh dilakukan dengan Buat Faktur), dan Kelola sisa memulai langkah-langkah di bagian 8.

8. Kelola sisa — tiga langkah

Pilih tindakan. Biarkan terbuka sebagai pesanan tertunda (tidak ada yang berubah, panel tertutup), Pecah sisa ke pesanan baru, atau Batalkan sisa.
Tanggal kirim baru (hanya saat memecah). Bawaannya adalah perkiraan tanggal pemenuhan; Anda dapat mengubahnya.
Konfirmasi. Apa yang akan terjadi ditulis dalam satu kalimat; Konfirmasi menerapkannya. Setiap langkah memiliki Kembali dan Batal.

Pecah: sisa dipindahkan ke pesanan baru yang dikirim pada tanggal pilihan Anda; pesanan asal tidak lagi memuat baris ini. Tidak semua baris pesanan dapat dipindahkan (dalam hal itu ubah tanggal kirim pesanan); baris berukuran (lebar × panjang) tidak dapat dipecah dan diubah dari kartu pesanan.
Batalkan: sisa baris dikeluarkan dari pesanan. Bila pesanan tidak memuat baris lain, pesanan dihapus — untuk itu juga diperlukan izin menghapus pesanan.
Keamanan: kedua tindakan melewati endpoint pesanan yang sudah ada (validasi dan jejak audit yang sama). Bila orang lain mengubah pesanan saat Anda melihatnya, muncul "Pesanan berubah sementara itu. Muat ulang daftar." dan tidak ada yang ditulis. Dalam kasus langka pesanan baru terbuka tetapi pesanan asal tidak dapat diperbarui, hal ini dikatakan terus terang; hapus baris yang dipindahkan dari pesanan asal secara manual.

9. Pencocokan: siapa yang mendapat stok saat datang

Ketik kode stok (kosong = semua produk) lalu tekan Sarankan. Untuk setiap produk, kuantitas bebas hari ini (bebas di awal − komitmen non-pesanan sampai hari ini) dibagikan ke sisa penjualan terbuka menurut urutan FIFO di bagian 7. Setiap baris menampilkan pelanggan dan pesanan, sisa, kuantitas Akan dialokasikan (hijau penuh / kuning sebagian), dan tanggal yang diminta.

Saran tidak mengikat apa pun. Stok benar-benar keluar hanya saat dikirim: buka kartu pesanan dengan Buka pesanan di baris itu lalu tagih kuantitas yang disarankan dengan Buat Faktur. Kuantitas yang ditagih berkurang dari pesanan; bila ada sisa, tetap di daftar pesanan tertunda.

10. Portal dealer, penjualan lapangan, dan Nadi

Portal dealer (B2B): di bawah setiap baris keranjang tertulis "Kirim: segera ✓", "Perkiraan kirim: 3 Okt", atau "Hubungi kami untuk tanggal kirim". Kuantitas tidak ditampilkan kepada dealer — server hanya mengirim tanggal, sumber, keyakinan, dan status; kuantitas stok Anda tidak bocor keluar.
Penjualan lapangan (sales): keranjang menampilkan lencana yang sama dengan entri pesanan ("Kirim: hari ini ✓", "Kirim: 3 Okt (pembelian)"…).
Nadi: pesanan membuka layar entri pesanan satu halaman penuh; lencana berasal dari sana.

11. Di ponsel

Di layar kecil (Taman + Langkah) jendela terbuka dengan tiga tab yang sama; tabel berubah menjadi daftar kartu, setiap kartu satu baris. Kelola sisa terbuka selebar layar dari bawah dan menampilkan tiga langkah satu per satu. Lencana di entri pesanan juga tampil di bawah setiap baris di ponsel.

12. Siapa yang melihat, siapa yang mengubah

Melihat (kueri, tabel, daftar pesanan tertunda, pencocokan, lencana): administrator, atau salah satu izin Pesanan, Faktur, Penawaran, Kartu stok.
Mengubah (batalkan sisa / pecah ke pesanan baru): administrator, atau izin Pesanan + Pesanan keluar bersama-sama. Pengguna hanya-baca dan sistem yang penulisannya dimatikan tidak dapat mengubah; bila pesanan akan terhapus, izin menghapus pesanan juga diperiksa.
Portal dealer bekerja dengan sesi dealer dan penjualan lapangan dengan sesi sales; keduanya hanya melihat lencana keranjangnya sendiri.

13. Pertanyaan yang sering diajukan

Kartu stok menunjukkan 100 tetapi janjinya 20. Mengapa? Karena 80 dari 100 itu sudah dijanjikan kepada pelanggan lain untuk tanggal yang lebih lambat. ATP kumulatif melindungi komitmen berikutnya (bagian 3). Di tabel mingguan, kolom Komitmen menunjukkan siapa yang menunggu.

Apakah tanggal janji bisa berbeda dari jadwal produksi? Tidak. Bila tanggal berasal dari APS, tanggal APS dipakai apa adanya; rinciannya menulis "Tanggal ini adalah janji kirim dari jadwal produksi (APS)" atau "Tanggal ini adalah selesainya perintah produksi terbuka pada jadwal resmi".

Lencananya merah; apakah pesanan tetap bisa disimpan? Ya. Janji hanya memberi informasi; saat menyimpan diminta konfirmasi 30 detik dan sisa yang tidak terpenuhi menjadi pesanan tertunda (bagian 6).

Apakah saya bisa mengisi tanggal kirim per baris? Tidak; tanggal kirim ada di judul pesanan. Pindahkan baris yang memerlukan tanggal lain ke pesanan terpisah dengan Pecah sisa ke pesanan baru.

Mengapa lencananya kuning? Janjinya berupa perkiraan (~ di depan tanggal), sebagian, atau keyakinannya rendah karena bergantung pada penerimaan yang terlambat. Mengapa tanggal ini? memberi tahu yang mana.

Panduan terkait: Entri Dokumen · Harga dan Kampanye · Jadwal Produksi — janji kirim · Kartu Stok · Lapangan · Seluler.