Conteúdo
1. A faixa de cima: o boletim 360°2. Dez abas ativas; até treze com permissão e “em breve”3. O Extrato — o coração do cartão4. Pessoas e Conversas — a memória da empresa5. Grupos: a chave para conseguir relatóriosO painel de grupos na lista de contas: grupo principal → subgrupo6. Inteligência e limitesTabela de risco: exposição, limite de crédito e deterioração7. As demais abas, em resumo8. Perguntas frequentesRelatórios → Finanças: carta de conciliação e aging de recebíveisConciliação: "qual era o nosso saldo em 31 de dezembro?"Resumo mensal de compras/vendas (estilo Ba-Bs)Aging de recebíveis: qual é a idade da dívida?Relatórios → Gráficos: dez visões novas6 coisas que você deve ter em mente ao lerRelatórios → gráficos: sete mais vistas (valor do cliente, risco, encomendas)4 coisas que você deve ter em mente ao ler estas 7 coisasRelatórios → gráficos: quatro novas visões (benefício e desempenho de entrega)7 coisas que você deve ter em mente ao ler estas 4 coisasA aba Plano de Pagamento: acompanhar as parcelasAbra o formulário com "+ Plan Oluştur"Ler o cartão do planoMarcar uma parcela como "Paga" e vincular o reciboA aba Lembretes: "ligar para esta conta em tal data"Lance com "+ Hatırlatma"Ler as três seçõesAdiar e EncerrarImprimir, CSV e PDF no extrato — qual usar quando?Cari Extra — apenas o extrato, em janela separada9. GlossárioEditar › "Moeda": a moeda em que o fornecedor trabalhaAjuda › Cartão da Conta
O Cartão da Conta — Toda a sua relação com um cliente
A palavra "cari" (conta corrente) assusta, mas o significado é simples: o livro de débito e crédito entre você e um cliente ou fornecedor. Esta janela é esse livro, bem turbinado — quem é, o que comprou, quanto deve, o que foi conversado, quão confiável é. São dez abas ativas; conforme a sua permissão, Extra e Relatórios, além de uma aba “em breve”, podem levar o total a treze. Não se assuste: no dia a dia você usa três.
1. A faixa de cima: o boletim 360°
A primeira coisa que você vê ao abrir o cartão é a faixa do boletim 360° do cliente, acima das abas. Essa faixa é o resumo em uma linha de dados espalhados: valores vencidos a receber, pedidos em aberto, último movimento. O objetivo dela é este — enquanto o cliente espera no telefone, ler a situação em três segundos sem passear pelas abas.
Pense duas vezes antes de aceitar um novo pedido e, se for o caso, consulte a contabilidade. O programa não te impede — a decisão é sua — mas mandar mercadoria ignorando o boletim é a causa mais comum de dívida incobrável.
2. Dez abas ativas; até treze com permissão e “em breve”
🗺 Função de cada campo Figura 1 — Geral, Pessoas, Grupos, Contabilidade, Conversas, Documentos, Plano de Pagamento e Lembretes podem gravar registros; Extrato e Inteligência servem principalmente para leitura. Extra e Relatórios dependem de permissão; só a Imagem está “em breve”.
3. O Extrato — o coração do cartão
O extrato é a lista de todos os movimentos de dinheiro entre vocês, em ordem de data: cada nota fiscal lança dívida, cada recebimento abate a dívida, e a coluna de saldo corrente à direita mostra a situação até aquele dia. A única resposta certa para "quanto este cliente me deve" é o saldo da última linha.
Os botões de período acima do extrato (Bugün · Bu Hafta · Bu Ay · Bu Yıl — hoje, esta semana, este mês, este ano) oferecem intervalos prontos; com Özel (personalizado) você informa duas datas e monta um intervalo livre. É esse o caminho para a conciliação: escolha o período com Özel e depois exporte com o botão PDF (ou CSV) no rodapé.
Figura 2 — O saldo que você vê na tela e o PDF que você envia podem diferir; o motivo é este filtro.
Ao lado do extrato ficam dois gráficos pequenos. A Evolução do Saldo traça a dívida acumulada mês a mês — uma linha que só sobe diz que a cobrança não acompanha a venda. Já a Distribuição de Cheques mostra os cheques recebidos desta conta que ainda não venceram: só aqui você enxerga a situação "ele deve, mas eu tenho cheques na mão".
4. Pessoas e Conversas — a memória da empresa
A aba Pessoas guarda as pessoas da empresa: nome, cargo, telefone, e-mail. Ao lado de cada informação há um botão de copiar para a área de transferência — sem redigitar número e errar a tecla.
Já a aba Conversas é a parte mais útil e menos usada do programa. Toda vez que você falar com o cliente, escreva duas linhas aqui: a pessoa com quem você falou (escolhida na lista de contatos; o telefone e o e-mail dela vêm junto), o assunto (opções prontas como financeiro, cobrança, vendas, entrega — ou o seu próprio) e o que foi conversado. Todos os usuários veem esses registros.
Porque no dia seguinte o cliente liga para outra pessoa. Se você não anotou, aquele colega começa do zero e o cliente explica tudo de novo — é o jeito mais silencioso de perder confiança. Além disso, os e-mails e as mensagens enviadas a esta empresa também aparecem na mesma aba; ou seja, "o que foi conversado com eles?" tem uma única resposta, num único lugar.
5. Grupos: a chave para conseguir relatórios
Você pode pendurar cinco etiquetas em cada conta (GRUP1–5): região, setor, representante de vendas, tipo de cliente, classe… Deixá-las em branco não estraga nada — mas depois você não consegue pedir um relatório como "faturamento das revendas da região Sudeste". O grupo é o relatório; preenchê-lo ao criar o cartão leva dez segundos, preencher milhares de cartões depois leva dias.
A seção de Grupos também tem uma marca de Lista Negra e um campo de observação criptografado. Ver e editar esses campos exige uma permissão à parte; sem ela os campos aparecem somente leitura ("sem a permissão cari_extra"). Isso não é um defeito.
O painel de grupos na lista de contas: grupo principal → subgrupo
Separado das etiquetas GRUP1–5 do cartão, o painel Grupos à esquerda da lista de Contas mantém uma árvore de dois níveis: grupos principais e os subgrupos abaixo deles. Desde 2026-09-19 esse painel funciona exatamente como o da lista de estoque. Com o + dos títulos você cria um grupo principal novo ou um subgrupo novo no grupo principal selecionado; se digitar o nome de um subgrupo já existente, ele é apenas vinculado também a este grupo principal — um subgrupo pode estar em vários grupos principais. O × no fim da linha abre antes uma faixa de confirmação dizendo o que vai acontecer: excluir um grupo principal remove apenas os vínculos, a definição dos subgrupos e as filiações das contas permanecem; para um subgrupo você escolhe “Retirar só deste grupo principal” ou “Excluir por completo”. Para retirar vários subgrupos de uma vez, marque as linhas deles e aperte o botão − no título dos subgrupos: depois da faixa de confirmação os subgrupos selecionados são retirados em bloco deste grupo principal, e só o vínculo é desfeito — a definição e as filiações das contas ficam. Os subgrupos que ficarem sem nenhum grupo principal aparecem na entrada “Subgrupos sem vínculo” no rodapé do painel, e podem ser revinculados a partir dali. Para pôr uma conta em um grupo, arraste a linha e solte sobre o subgrupo; o mesmo serviço pode ser feito clicando com o botão direito na linha e escolhendo “Incluir nos / retirar dos grupos selecionados”. A chave de três posições na barra de ferramentas é Nos grupos | Fora dos grupos | Todos: a do meio lista as contas que não são membros dos grupos selecionados (ou, quando nenhum grupo está selecionado, os cartões que não pertencem a grupo nenhum), enquanto “Todos” lista todos os cartões e marca os membros com o selo Membro e os sem grupo com o selo Sem grupo. Criar um grupo depende da permissão “operações de grupo” e excluir, da permissão “pode excluir grupo”; sem elas os botões nem aparecem.
Abrangência do grupo principal: se no painel houver um grupo principal selecionado mas você não marcou nenhum subgrupo dele, a chave passa a valer sobre todos os subgrupos daquele grupo principal: “Nos grupos” traz as contas que são membros de qualquer subgrupo do grupo principal, “Fora dos grupos” as que não são membros de nenhum deles, e “Todos” lista tudo e marca os membros com o selo Membro. A faixa de grupo acima da lista escreve isso como “Grupo principal: tubos · todos os subgrupos dele” (ou, conforme o modo, “Fora do grupo principal: …” ou “Todos — membros do grupo principal marcados: …”). Assim que você marca um dos subgrupos, a abrangência se estreita e, como antes, vale apenas o conjunto de subgrupos marcados.
batakevrak e suphelievrak são grupos de marcação do próprio programa (escritos pelos fluxos de dívida incobrável / documento duvidoso). Eles não aparecem no painel e não podem ser criados nem excluídos aqui — se você digitar um nome desses, recebe um aviso.
6. Inteligência e limites
Limitações Defina quanto crédito aberto você pode dar a este cliente. o check de crédito no momento da venda usa o Total limite, Ou o Limite de Conta Aberta se isso for vazio; cheque, nota, cartão de crédito e sublimitas de instalação não contam como limite de crédito. Se ambos estão vazos, a política de risco da empresa decide o que acontece (default: a venda passa e nada é registrado). Autorização separada; Sem ele você pode ver os valores, mas não mudá-los.
Se você vir essa mensagem, os limites e os campos extras não podem ser exibidos — o cartão em si não está corrompido; o caminho de leitura apenas não respondeu naquele momento. Atualize a janela (🔄); se persistir, avise o administrador do sistema.
Tabela de risco: exposição, limite de crédito e deterioração
O cartão do Riscos Tab mostra a atualidade da conta Exposição: Balanço + ordens de venda abertas + cheques/notas em carteira + instrumentos aprovados + notas de entrega não contadas - retorno não contado. Na parte superior estão a barra de utilização do limite de crédito e o restante limite; abaixo deles a quebra item-por item, receitas excessivas e limite de cheque, a política de verificação de crédito em vigor, decisões recentes de verificação de crédito e documentos que esperam aprovação. Um usuário autorizado estabelece uma Aumento do limite temporário Aqui, seleciona a política de limite da conta e coloca a conta em Hold Só um gerente ou usuário com a permissão "Vê balanças de conta" vê os montantes. O check no momento da venda usa o mesmo cálculo; detalhes: Limitação de crédito e risco.
7. As demais abas, em resumo
| Aba | O que tem nela |
|---|---|
| Geral | Razão social, endereço, repartição/inscrição fiscal, telefone. O que é impresso na nota fiscal vem daqui — se estiver errado, todas as notas saem erradas. |
| Contabilidade | Os vínculos de conta contábil e o prazo de pagamento padrão. Em geral preenchidos com os valores que o contador dita. |
| Extra | Lista negra, observação criptografada e limites — campos que exigem uma permissão à parte. Sem ela, somente leitura. |
| Documentos | Arquivos como contrato, cartão de inscrição fiscal, procuração. Suba-os aqui em vez de procurar papel em pasta. |
| Lembretes | Anotações com data, do tipo "em 15 de setembro o contrato será renovado". Você informa data + hora + observação; quando chega a hora, o lembrete aparece na tela como mensagem. O mesmo registro também fica na pasta Lembretes da janela de Mensagens — detalhes na seção abaixo. |
| Relatórios · Imagem | Relatórios específicos desta conta e imagens da empresa; facilita o reconhecimento nas listas. |
8. Perguntas frequentes
O saldo do extrato não bate com o valor a receber no cockpit.
Olhe primeiro o filtro "incluir pedidos": se estiver ligado, o extrato está somando pedidos ainda não faturados, enquanto o cockpit conta só a dívida real. Desligue e compare de novo. Se mesmo assim não bater, procure um recibo de recebimento que não foi lançado.
Não consigo excluir o cartão da conta.
Uma conta que já teve movimento não pode ser excluída — se ela tem nota fiscal, pedido ou cheque, o servidor recusa. E isso está certo: excluir o cartão deixaria aqueles documentos órfãos. Se você não vai mais usá-la, deixe-a inativa.
A mesma empresa está cadastrada duas vezes; qual eu uso?
Fique com a que tem mais movimento, deixe a outra inativa e escreva no campo de grupo/observação "→ movida para o código X". Transferir o saldo é serviço da contabilidade (feito com um documento de ajuste) — não transfira saldo por conta própria.
Relatórios → Finanças: carta de conciliação e aging de recebíveis
O menu da aba Relatórios do cartão da conta agora tem um quinto grupo: Finans (Finanças), com duas visões — Mutabakat (Conciliação) e Alacak Yaşlandırma (Aging de recebíveis). As duas são somente leitura: não gravam nem alteram nada; elas apenas reúnem as notas fiscais, os cheques e os movimentos de conta que já existem, de modo a responder a duas perguntas diferentes.
Conciliação: "qual era o nosso saldo em 31 de dezembro?"
No alto da tela há três coisas: Dönem sonu tarihi (data de fim do período), Dönem sonu bakiyesi (saldo no fim do período) e, à direita, 🖨 Mutabakat Mektubu Yazdır (imprimir a carta de conciliação). A caixa de data abre com a data de hoje e não aceita uma data futura — uma conciliação olha para trás. Mudar a data recalcula apenas esta seção; o resto do cartão (a faixa de saldo, o extrato) não é afetado.
| A palavra ao lado do saldo | O que significa |
|---|---|
| BORÇ (a conta nos deve) | Até aquele dia os débitos superam os créditos — há dinheiro a receber. |
| ALACAK (nós devemos à conta) | O contrário: restou um saldo que você precisa pagar (normal em fornecedores). |
| sıfır — zero | A conta está quitada naquela data. E a carta é impressa com "não apresenta saldo". |
Ela começa com o timbre da empresa e "CARİ HESAP MUTABAKAT MEKTUBU" (carta de conciliação de conta corrente). Abaixo, um bloco "Sayın …" (Prezado…): razão social da conta, endereço, repartição/inscrição fiscal e código da conta (os que o cartão tiver preenchidos). Depois, o texto principal de uma frase — "segundo os registros da nossa empresa, em 31.12.2025 a sua conta corrente apresenta saldo de 124.750,00 TL DEVEDOR" — e logo em seguida o valor por extenso. O último parágrafo informa o prazo de 15 dias para resposta. No rodapé há duas caixas: ☐ MUTABIKIZ (concordamos) e ☐ MUTABIK DEĞİLİZ (não concordamos — com um espaço em branco para a outra parte escrever o próprio número), cada uma com a linha Nome / Carimbo / Assinatura / Data.
Resumo mensal de compras/vendas (estilo Ba-Bs)
Logo abaixo da carta fica uma tabela de 12 linhas referente ao ano da data escolhida: para cada mês, Vendas (sem IVA), a quantidade de vendas, Compras (sem IVA) e a quantidade de compras. Os números são a base de cálculo das notas fiscais — ou seja, o valor sem IVA; notas canceladas e tipos de devolução ficam de fora. Sempre que as vendas ou as compras de um mês passarem de 5.000 TL, a linha ganha um leve realce e um selo 5.000+ aparece no fim dela.
O Ba-Bs é a comunicação ao fisco, na Turquia, das compras e vendas acima de um limite. A tabela daqui é uma ferramenta de pré-conferência montada com a mesma lógica: ela responde em um segundo "em quais meses passamos do limite com esta conta, isso vai entrar na declaração?". Mas ela não substitui a declaração oficial e não é convertida para o formato oficial. A declaração continua sendo feita com o seu contador; e as regras de limite e de abrangência podem mudar com o tempo.
Aging de recebíveis: qual é a idade da dívida?
«Este cliente deve-me 80 000» não esclarece tudo. Se for uma fatura ainda dentro do prazo, a situação é saudável; se está em aberto há três meses, é urgente. Esta vista distribui o valor por cinco faixas de antiguidade:
| Faixa | O dinheiro que está nela | O que fazer |
|---|---|---|
| A vencer | Saldos de notas fiscais e cheques com vencimento no futuro | Nada — anote na agenda, coloque no plano de caixa |
| 0-30 | Vencido há 1-30 dias | Um telefonema basta; a maioria dos atrasos é esquecimento |
| 31-60 | Vencido há 31-60 dias | Um aviso por escrito; condicione o próximo pedido ao pagamento |
| 61-90 | Vencido há 61-90 dias | Sinal de risco — revise o limite de crédito |
| 90+ | Vencido há mais de noventa dias | Escrito em vermelho. Hora de decidir: plano de pagamento, garantia ou cobrança judicial. |
Abaixo das faixas há dois totais: Vadesi geçen toplam (a soma das quatro faixas vencidas) e Açık alacak toplamı (tudo). Abaixo deles, a tabela Açık Belgeler (documentos em aberto) detalha linha a linha: tipo (nota fiscal ou cheque/nota promissória), número do documento, vencimento e valor. A lista é ordenada por vencimento — a dívida mais antiga no topo — e mostra no máximo 200 linhas; se houver mais, aparece embaixo a frase "estão sendo exibidas as primeiras 200 linhas".
Há duas fontes. (1) O saldo das notas fiscais de venda em aberto — não a nota inteira, apenas a parte não paga; a idade conta a partir da data de pagamento da nota, se ela tiver uma, e senão a partir da data da nota. Notas canceladas ficam de fora. (2) Cheques/notas promissórias de clientes pendentes — os que estão em suas mãos, os enviados para compensação e os devolvidos; a idade conta a partir do vencimento. Não contam: os títulos que você endossou (passou a terceiros) e os já cobrados — nenhum dos dois é mais um valor a receber seu. Este é exatamente o mesmo conjunto usado pela tela de cobrança de cheques; as duas telas batem entre si.
A lista agrupada, em que TODAS as contas aparecem com as mesmas faixas em uma tabela só, fica na aba Aging de Recebíveis da janela de Conciliação. A visão daqui é a forma de conta única daquela lista; os números vêm exatamente da mesma fonte.
Relatórios → Gráficos: dez visões novas
O menu da aba Relatórios ganhou mais dez visões. Todas são somente leitura: não gravam nenhum registro, apenas reúnem os itens de remessa/nota fiscal, os orçamentos, os pedidos, os recibos e as interações de CRM já existentes. No alto de cada relatório há um par de datas Início – Fim; se você deixar em branco, ele olha do começo do ano até hoje. O período escolhido é mantido enquanto você troca de relatório.
| Relatório | A qual pergunta ele responde |
|---|---|
| Comércio Mensal (com o ano anterior) | "Quanto eu vendi a este cliente mês a mês — subiu em relação ao mesmo mês do ano passado?" Se o cartão é comprador, a série de vendas é escolhida sozinha; se é fornecedor, a de compras; a linha tracejada é o ano passado. |
| Mais Comprados/Vendidos | "Com qual mercadoria a gente realmente trabalha nesta conta?" Os dez primeiros itens aparecem em pizza, o resto é reunido na fatia "Outros". |
| Valores de Orçamento Mensais | "Quantos orçamentos demos a esta conta por mês, e de que tamanho?" |
| Itens Orçados Mensalmente | "Qual mercadoria a gente fica orçando e não vende?" As barras de cada mês são divididas em cores pelos cinco itens mais orçados do período. |
| Conversão Orçamento → Pedido | "Que percentual dos orçamentos que dei virou pedido?" O vínculo é o rastro "de qual orçamento este pedido nasceu"; para pedidos totalmente faturados e depois excluídos, o arquivo também é consultado. |
| Recebimentos / Pagamentos Mensais | "Por qual canal o dinheiro chega?" Caixa, banco, recibo de conta, cheque e débito automático/parcela são empilhados em cores diferentes; recebimentos e pagamentos aparecem separadamente. |
| Atraso de Recebimento | "Quantos dias depois do vencimento este cliente paga?" As notas fiscais quitadas são distribuídas nas faixas de 0-15 / 16-30 / 31-45 / 46-90 / 90+ dias; a média é ponderada pelo valor. |
| Tempo do Pedido à Nota Fiscal | "Quantos dias depois de receber o pedido a gente consegue faturar?" A média em dias mais a distribuição 0-7 / 8-15 / 16-30 / 31-60 / 60+; os pedidos ainda não faturados são contados em uma caixa à parte. |
| Distribuição por Usuário | "Quem trabalha com esta conta?" A pizza da esquerda mostra o usuário que emitiu a nota fiscal, a da direita quem deu o orçamento; a tabela abaixo coloca as duas lado a lado. |
| Interações Mensais | "Com que frequência a gente conversa com este cliente?" Os registros lançados na aba Conversas são contados por mês e por canal (telefone, visita…). |
6 coisas que você deve ter em mente ao ler
1. O total dos itens não é a mesma coisa que o total do documento. O "Comércio Mensal" e o "Mais Comprados/Vendidos" são calculados a partir dos itens — exatamente a mesma fórmula dos Relatórios de Grupo e do Acompanhamento de Despesas. Já o antigo relatório de "Volume de Comércio" lê o cabeçalho da nota fiscal; como as linhas de despesa e de desconto geral não existem entre os itens, os dois números podem divergir levemente. 2. A chave de IVA — enquanto ela não estiver marcada, os valores são sem IVA. 3. Neste banco de dados não existe uma tabela separada de notas promissórias; cheque, débito automático, DTS, parcela e cartão de crédito ficam na mesma tabela, e as cores do relatório de Recebimentos seguem essa divisão. 4. O Atraso de Recebimento descobre qual pagamento quitou a nota fiscal pela regra dívida mais antiga primeiro (o mesmo cálculo da disciplina de pagamento do extrato); não se procura um registro de quitação vinculado à mão à nota.
5. Um período muito longo é cortado. Se você escolher uma faixa de mais de dez anos, os relatórios mensais trazem o Última 121 Meses do alcance e calcular o total a partir daquela janela; quando isso acontece um alerta acima do relatório indica que meses foram usados. 6. Os documentos de devolução não estão no total principal. Em Comércio Mês e Mais comprado / Vendo, as linhas de facturas de retorno são retiradas das colunas de vendas e compras e recolhidas em suas próprias Retorno A coluna; se houver regressos, Retorno e Net As caixas também aparecem na faixa acima.
Relatórios → gráficos: sete mais vistas (valor do cliente, risco, encomendas)
Mais sete vistas agora estão ao lado das primeiras dez. Eles vão um passo além do "o que eu vendeu": Quem eu deveria chamar, Quanto mais posso enviar para esta conta, Quem está a fazer os descontos, O que devo entregar nos próximos meses, O que é esse cliente vale a pena, Quanto é que volta e Quando falamos com eles pela última vez. Eles são todos Leia apenas E também, e usar o mesmo Início - Fim Pais de data.
| Relatório | A qual pergunta ele responde |
|---|---|
| Inatividade + RFM | "A última data de atividade (fatura, receita ou cheque - qual for mais recente), o número de documentos no período e os seus rendimentos são convertidos em três pontos: Avaliação (R), Frequência (F), O valor monetário (M). Os resultados são da distribuição de Todas as contas na empresa — 5 É o melhor quinto, 1 A parte inferior — e o cartão cai em um selo: Novo, Campeão, Leal, At Risk, Lost. a mesa abaixo imprime os limites, então "por que eu obtive uma 3" É visível |
| Limite de crédito | "Quanto mais posso enviar para esta conta?"Usage = o Exposição: balanço + ordens de venda abertas (não contadas) + cheques/notas em carteira + instrumentos aprovados que ainda não são devidos + notas de entrega não contadas - retorno não contado; sua relação com o limite é tirada em uma gauge horizontal, e se o limite for ultrapassado, a barra torna-se vermelha e o excedente O montante é impresso. O limite é lido do cartão Total limite campo; se isso for vazio, Limite de Conta Aberta é usado, e qualquer aumento de limite temporário que não expira é adicionado. cheque, nota, cartão de crédito, instalação, DBS e DTS Sublimitas não são consideradas como limite de crédito. Se não for definido nenhum limite, não é calculado nenhum ratio: o relatório diz "não há limite definido" em vez de inventar um. O limite colateral é exibido separadamente e não faz parte do ratio.Limitação de crédito e risco). Este relatório é um Síntese; A data não muda. |
| Desconto excessivo | "Quem está entregando os descontos, e quanto?"Lines carregando um desconto Mais alto A taxa que você coloca no Limite de risco (%) A lista está listada (20 % por default. Para cada linha a Desconto dado A figura é calculada: a quantidade de lista (preço × taxa × quantidade) menos a quantidade descontada. as faixas mensais mostram essa figura e o pique a quebra por usuário; o usuário é a pessoa que Emitir a fatura A linha pertence a ele. A tabela abaixo tem o primeiro 50 Uma descontos aplicados ao documento inteiro (no seu título) não aparece nas linhas, portanto não entra neste relatório. |
| Calendário de Ordem Aberta | "O que devo entregar a esta conta nos próximos meses?"Líneas de encomenda que não foram enviadas, mas são espalhadas ao longo dos meses por seus Data de entrega (ou, se não foi inserido, a data da encomenda); as ordens de venda e compra têm cores separadas. Este calendário é o único relatório cari que parece Avançar: Mesmo que o período escolhido esteja no passado, os meses de entrega futuros são adicionados à lista. sobrecarregado e são enrolados em uma caixa de suas próprias. Porque uma linha desaparece uma vez que é facturada, o que fica na lista é a Desapostado A quantidade. |
| Valor médio de ordem e CLV | "O número de documentos no período, o valor médio do documento e o número médio de dias entre dois documentos são mostrados; acima desses se encontra um simples CLV (Validade de vida do cliente): Valor médio de pedido × frequência anual × anos de relação. A frequência anual escala o documento do período para um ano; os anos de relação que se estendem Toda a história entre o primeiro e o último documento (uma relação mais curta do que um ano conta como um). excluindo Margem, descontos e risco de coleta; é um indicador de tamanho rígido para consultar durante as negociações, não uma figura de balanço. |
| Rata de Retorno | "Quanto do que eu vende vem de volta?" Retorno de vendas percentagem mês a mês; no cartão de fornecedor o mesmo cálculo é executado como Retorno de compras. Um retorno é uma linha de direção inversa anexada a uma fatura cujo tipo é um retorno de vendas – isto é, "goods que retornaram" é o próprio tipo do documento, não uma bandeira alguém tick. Penny-for-penny é idêntico para a coluna de vendas do relatório "Monthly Trade"; você pode abrir os dois lados por lado e comparar. Porque as linhas de retorno se movem na direção oposta, elas não são subtraídas da coluna base; elas são dadas separadamente na Net Caixa de |
| Lembretes de Cobrança | "Quando falamos pela última vez sobre esta conta?" os lembranças e mensagens ligados a este cartão no Remissões A tab é combinada com a CRM Os registros do Conversações tab em uma única linha de tempo; as faixas mensais contam-nas por tipo (remendo, mensagem, anúncio, interação). Os lembranças que nunca foram fechados são contados separadamente – é assim que "Eu escrevi a nota de esmagamento, mas ninguém a fechou" torna-se visível. Não rastreamento permanente de uma carta de reconciliação que tenha sido enviada (a carta é produzida a pedido); se você quiser o envio registrado, abra um lembrete da cartão de conta. |
4 coisas que você deve ter em mente ao ler estas 7 coisas
1. Um RFM O resultado é relativo, não absoluto. Para obter a 5 Não significa "bom cliente"; significa "você está no melhor quinto das contas nesta empresa".Se a empresa é pequena, ou poucos contas mudou durante o período, os limites mudam - e por isso a tabela de limite é impressão dentro do relatório. 2. Um limite de crédito nunca é inventado. Se não houver limite definido no cartão, a relação é deixada vazia; se o balanço está em crédito (negativo), a relação também sai negativa, o que significa que a conta tem sobrepagado. 3. O calendário de ordem aberta lê as linhas, "Ordens de envio" lê o título. Um desconto geral ou uma taxa de carga aplicada ao cabeçalho não existe entre as linhas, então os dois totals podem diferir ligeiramente - o que é por isso que o total do cabeçalho é mostrado em uma caixa de seu próprio. 4. Em um longo período de tempo, uma linha de capo pode pegar. As listas de desconto excessivo e de encomenda aberta são truncadas após um certo número de linhas; quando isso acontece o relatório diz tão claramente e as figuras resumidas cobrem apenas as linhas que foram contadas.
Relatórios → gráficos: quatro novas visões (benefício e desempenho de entrega)
Mais quatro pontos foram adicionados. os dois primeiros estão no Comércio Faça a pergunta abaixo "o que eu vendei": O que eu realmente ganho deste cliente e O que mais eu poderia vender. Os dois últimos vivem em uma nova seção chamada Desempenho de entrega: Eu entreguei em pleno dia da data que prometi e Quantos dias esse fornecedor leva. Todos os quatro são Leia apenas, Não alterar o registro, e usar o mesmo Início - Fim Pais de data.
| Relatório | A qual pergunta ele responde |
|---|---|
| Profitabilidade do cliente | "O que eu realmente ganho deste cliente?" Renda - custo e a margem bruto % são mostrados mês após mês; as caixas no topo possuem Revenue, Cost, Bruto Profito, Margem e o número de produtos. Abaixo está o lucro por produto Título: O Top Produtos por receita uma por uma, o resto sumado em uma única linha "Outros", com um pico de receita ao lado dela. Filtros: o período Direção (a esquerda, as vendas ou as compras são selecionadas do tipo de conta) e Top N Produtos (3–50, 20 por um default). Na direção de compra, a coluna “benefício” é Não O lucro, mas a Devição de preço: A diferença entre o que foi pago a este fornecedor e o custo médio de compra do mesmo período (negativo = pago acima da média). |
| Crosso de vendas | "O que eu poderia vender este cliente?"O relatório é duas listas. A conta comprada durante o período — A mesma tabela que inclui nas colunas de lucro, lucro e margem do cliente. O principal é o Lista de sugestões: Os produtos mais importantes que Outros contas no mesmo segmento compraram a maioria no mesmo período, mas Contas nunca compradas; Cada linha imprime a quantidade que os pares gastaram nesse produto, a quantidade, quantos pares compraram e sua parte do total dos pares. As caixas acima descrevem o segmento: Segmento fonte, o número de contas de pares, quantos produtos os pares compraram, os produtos compartilhados e o número de sugestões. Filtros: o período Direção e Número de sugestões (3–30, 10 por um default). |
| Em tempo integral (OTIF) | "Eu entreguei em pleno na data que prometi?"Toda encomenda que tem uma fatura ligada a ela no período é medida com duas perguntas: Era na hora e Se foi completa. Se ambos forem, a ordem conta como OTIF. O que OTIF A relação é mostrada em uma barra horizontal (linha de destino em 90 %) e como mensal OTIF / colunas perdidas; sob a assenta do Histograma de atraso (Durante o tempo, 1–3, 4–7, 8–15, 16–30, 30+ dias atrasados) e a quebra da ordem. A tabela de desvio imprime o número de encomenda, data de encomenda, data prometida, última entrega, a desviação em dias, a quantidade e o status (OTIF / Late / Incomplete / Não medível) Filtros: o período Direção e Tempo de liderança promissor (días) — O último campo é usado apenas para ordens com Não há data de entrega e é adicionado à data de encomenda (0–365, 0 por um default). |
| Suporte de desempenho de entrega | "Quantos dias leva este fornecedor, e ele mantém a sua palavra?"Para cada pedido de compra o prazo Data de encomenda: Primeira receção de bens É medida. As caixas têm a relação de tempo, o atraso médio e médio, a deviação padrão, o tempo de liderança médio/médio/média/múltimo/longo, os cálculos precoce-lano e o tempo de O tempo de liderança sugerido para MRP. A seguir, a lista de antecedentes (8+ dias mais cedo, 1–7 dias cedo, no tempo, 1–7, 8–30, 30+ dias atrasados), a quebra mensal e a quebra de ordem. Este relatório só inclui medidas para Cartões do fornecedor (vendedor): em um cartão de cliente ele volta vazio e diz por que — "Este cartão não é um fornecedor"; você ainda pode olhar uma vez, escolhendo compras como direção. Direção. |
7 coisas que você deve ter em mente ao ler estas 4 coisas
1. O custo é determinado em três etapas e nunca é inventado. Primeiro, para um produto, usa-se (1) o preço líquido médio ponderado das compras do mesmo período, na unidade principal do cadastro. Se não houver compras no período, usa-se (2) o campo MALIYET do cadastro do item. Porém, se o valor superar 20 vezes o preço unitário de venda do período, ele é considerado não confiável e não é usado; o item vai para “Produtos sem custo”, e o valor suspeito rejeitado é mostrado na linha. Sem nenhuma das duas fontes, (3) considera-se que não há custo: o lucro e a margem do produto são deixados em branco, sem inventar um custo. O lucro total e mensal é calculado apenas sobre a receita cujo custo é conhecido, e o item também entra em “Produtos sem custo”. Em um mês com vendas apenas de produtos sem custo, o lucro mostra “—”. O preço real de compra tem prioridade porque o campo MALIYET está preenchido de forma inconsistente nesta base: um único valor absurdo, como 747 200 TL por quilograma em um item de chapa, poderia distorcer o lucro de um cliente em centenas de milhões de liras. A etapa usada aparece abaixo da tabela. É o mesmo cálculo usado nos relatórios do cadastro do item: o mesmo produto nas duas janelas apresenta números coerentes. O custo é determinado para um número limitado de cadastros; acima desse limite, os demais são considerados sem custo e o relatório informa isso.
2. Os indicadores “unidade” e “estimativa” mudam a leitura. O indicador unidade informa que a unidade da linha difere da unidade principal do cadastro, como um perfil vendido em “pcs” e comprado em “m”. O preço pertence à unidade digitada, e o custo, à unidade principal; confira a unidade e a conversão do cadastro antes de interpretar a margem. O indicador estimativa informa que não foi possível converter a unidade, portanto a quantidade é aproximada. 3. A coluna de receita é idêntica à coluna VENDAS do relatório “Comércio mensal”; na direção de compra, à coluna COMPRAS. Usa a mesma fórmula de linha, sem IVA. Mas um desconto aplicado ao documento inteiro, no cabeçalho, não aparece nas linhas; por isso, a margem fica um pouco mais otimista que a real.
4. A definição de OTIF é precisa. A data prometida é a data de entrega do cabeçalho do pedido; esta base não tem data de entrega por linha. “No prazo” significa que a data da última fatura do pedido não é posterior à prometida; “completo” significa que não resta linha não faturada. O vínculo é o número do pedido de origem na fatura; faturas sem esse vínculo não entram no relatório. Pedidos sem data de entrega são “sem compromisso” e ficam fora da medição. Esta empresa não tem uma preferência de prazo padrão para somar à data do pedido; se precisar, informe sua regra em Prazo prometido (dias). 5. O prazo de fornecimento é o número de dias entre a data do pedido e a primeira fatura de compra, ou recebimento, derivada dele. O prazo sugerido para MRP é o percentil 90 dos prazos medidos, arredondado para cima: nove de cada dez pedidos chegaram dentro dele.
6. O “segmento” de venda cruzada é escolhido em ordem fixa, e a caixa Origem do segmento informa qual foi usada: primeiro a participação do cliente em grupos, depois o rótulo do 1º grupo do cadastro, depois o do 2º; se nenhum existir, o mesmo tipo de conta. A lista de sugestões mede semelhança, não intenção de compra: serve para consulta antes de preparar uma proposta, não como previsão de pedidos. O segmento do relatório Inatividade + RFM não define aqui o grupo comparável: ele é uma classe de valor e indica quanto foi comprado, não o quê. 7. Os quatro relatórios são somente leitura: não alteram registros nem geram documentos. A visibilidade depende da permissão existente “pode ver relatórios gráficos”; sem ela, essas visualizações não aparecem na aba Relatórios.
Livre de carga. Linhas de vendas com um preço de 0 (semplos, presentes, material enviado com uma fatura de trabalho) são Não incluído na turnover, volume de vendas ou lucro; a sua quantidade é multiplicada pelo mesmo custo unitário e mostrada em um Livre de carga Problema Caixa e Secção. O link "Lista de Documento Mostrando" lista a data, documento, quantidade e custo dessas linhas; clicando num número de documento abre a fatura. desta forma um único documento gratuito não falsamente empurra o lucro negativo do mês.
A aba Plano de Pagamento: acompanhar as parcelas
O cliente prometeu pagar os 36.000 TL que deve "em três parcelas mensais iguais". Se essa promessa não estiver registrada em lugar nenhum, quando chegar o terceiro mês ninguém lembra o que foi combinado. A aba Ödeme Planı (Plano de pagamento) registra exatamente essa promessa e guarda o calendário dela.
No alto da aba há uma faixa fixa que repete isso a cada abertura. O significado é: criar um plano não altera o saldo da conta, não lança um centavo no caixa nem no banco e não quita nota fiscal. Marcar uma parcela como "Paga" também não é receber dinheiro — apenas marca o registro de acompanhamento. Quando o dinheiro realmente entrar, você lança o recebimento como sempre, no Lançamento de Recibo; depois vincula o número daquele recibo à parcela. Se você confundir essa distinção, o plano vai parecer "pago" e o caixa estará vazio.
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Abra o formulário com "+ Plan Oluştur"
São seis campos. Três são obrigatórios: valor total, número de parcelas (de 1 a 120) e o primeiro vencimento. O intervalo entre parcelas (dias) vem com 30 por padrão — coloque 15 para quinzenal, 7 para semanal. O nº do documento e a observação são opcionais, mas são eles que respondem lá na frente à pergunta "que plano era este?": escreva o número do contrato ou algo como "protocolo de fechamento de agosto".
💡 Uma prévia antes de salvar36.000,00 ₺ ÷ 3 → 3 × ~12.000,00 ₺Esta linha fica embaixo do formulário e se atualiza conforme você digita. O sinal "~" importa: quando o valor não divide certinho pelo número de parcelas (por exemplo 10.000 ÷ 3), a diferença de centavos cai na última parcela, de modo que a soma das parcelas é sempre igual ao total. Enquanto faltar um campo obrigatório, no mesmo lugar aparece "informe o total, o número de parcelas (1-120) e o primeiro vencimento" e o Planı Oluştur fica desativado.
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Ler o cartão do plano
Cada plano vira um cartão com o título Plan #7, mais o número do documento e a observação, se você os informou. Na faixa logo abaixo há quatro números — Toplam (total), Ödenen (pago) em verde, Açık (em aberto) e, quando houver, Gecikmiş (vencido) em vermelho. O vencido conta apenas as parcelas com data passada que ainda não foram marcadas; ele permite entender a saúde de um plano em cinco segundos.
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Marcar uma parcela como "Paga" e vincular o recibo
Cada linha de parcela mostra, nesta ordem: o número dela ("2. taksit"), o vencimento, o valor, um selo de situação (Açık = em aberto / Gecikmiş = vencida / ✓ Ödendi = paga) e, à direita, uma caixinha de nº do recibo (opc.) ao lado do botão Ödendi. A ordem certa é esta:
Passo O que você faz 1 Receba o dinheiro e lance o recebimento no Lançamento de Recibo. Anote o número do recibo (por exemplo 1482). 2 Volte ao Plano de Pagamento e digite 1482 na caixa ao lado daquela parcela. 3 Aperte Ödendi. O selo vira "✓ Ödendi · Makbuz #1482" — a parcela agora tem rastro. Você pode deixar o número do recibo em branco — a parcela vira "✓ Ödendi" do mesmo jeito, só que sem rastro. Se marcou a linha errada, o botão Geri al (Desfazer) na mesma linha retira a marca; isso também altera apenas o registro de acompanhamento e não toca em nenhum movimento de dinheiro.
O botão Planı sil (Excluir plano), à direita da faixa do cartão, tem dois passos: o primeiro clique o troca por Eminim, sil (Tenho certeza, excluir) e Vazgeç (Cancelar). Mas um plano com parcela paga não pode ser excluído — o servidor recusa. Isso é proposital: uma parcela paga é o rastro de um recebimento real, e excluir o plano que a carrega seria destruir esse rastro. Para refazer um plano mal montado, retire primeiro as marcas com Geri al e só então exclua e recrie o plano.
A aba Lembretes: "ligar para esta conta em tal data"
A aba Conversas é o livro do que aconteceu, o Plano de Pagamento é o livro da promessa. Os Lembretes são o terceiro livro: o do que precisa ser feito. Quando você diz "o contrato acaba em 15 de outubro, preciso ligar", não precisa guardar isso na cabeça nem num papel em cima da mesa — você lança a data e a observação aqui e, quando chega a hora, o programa a traz até você. O lembrete pertence à conta: todo mundo que abre o cartão vê aqui os lembretes daquela conta.
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Lance com "+ Hatırlatma"
O botão + Hatırlatma (+ Lembrete) no alto da aba abre um formulário pequeno: Tarih (data, amanhã por padrão), Saat (hora, 09:00 por padrão), "Ne hatırlatılsın?" (o que deve ser lembrado) e a prioridade — Normal · Önemli · Acil (normal · importante · urgente). Escreva a observação e aperte Kur (Definir); Enter também funciona, Esc cancela. O campo de observação não aceita ponto e vírgula nem caracteres de controle; o programa avisa.
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Ler as três seções
A lista se divide em três seções. Vadesi geldi (Vencidos, em amarelo) — os que já chegaram na hora e continuam abertos; é a primeira tarefa do dia. Bekleyen (Pendentes) — os que ainda não chegaram na hora, com a data mais próxima no topo. Kapanan (Encerrados) — os que você concluiu, em cor esmaecida, os últimos 20. Cada linha traz à esquerda o horário de exibição, no meio a observação e quem a criou, e um selo de Önemli (importante) ou Acil (urgente) quando a prioridade não é "normal".
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Adiar e Encerrar
Toda linha que ainda não foi encerrada tem dois botões à direita. O Ertele (Adiar) empurra o lembrete três horas para a frente — use quando o telefone está ocupado ou quando você pensa "resolvo à tarde"; nada é apagado, só o horário de exibição muda. Já o Kapat (Encerrar) significa "este serviço foi feito": a linha cai na seção Kapanan e nunca mais aparece na sua tela. Só quem criou o lembrete pode alterá-lo; se você tentar encerrar o lembrete de outra pessoa, o servidor não deixa.
O programa não consulta os lembretes o tempo todo, e sim uma vez por minuto (a cada 60 segundos). Um lembrete que vence cai no canto da tela como um balão "⏰ Hatırlatma" — não importa em qual janela você esteja trabalhando. O balão tem dois botões: Cari kartını aç (Abrir o cartão da conta) abre na hora o cartão daquela conta, sem precisar procurar o código, e Mesajlar'ı aç (Abrir Mensagens) leva à janela de Mensagens. Fechar o balão não encerra o lembrete; o registro continua esperando na seção Vadesi geldi da aba.
Esta aba não é um livro de lembretes separado: ela mostra os lembretes do módulo de Mensagens, filtrados apenas nos que estão ligados a esta conta. Ou seja, um lembrete criado aqui também aparece em janela de Mensagens › Lembretes, e um lembrete criado lá e ligado à conta aparece aqui. O botão Mesajlar'da aç (Abrir em Mensagens) no canto superior direito da aba leva àquela janela; o número ao lado do botão conta as mensagens comuns com cópia para esta conta — a lista delas fica na janela de Mensagens. Não mantenha dois registros em dois lugares; um livro só, duas portas.
Imprimir, CSV e PDF no extrato — qual usar quando?
No rodapé da aba do extrato ficam quatro botões lado a lado: Çek/KK Girişi (lançamento de cheque), Yazdır (imprimir), CSV e PDF. Os três últimos levam os mesmos dados para fora com três finalidades diferentes — qual escolher depende de quem vai receber.
| Botão | O que você obtém | Quando |
|---|---|---|
| Yazdır | Um extrato com o seu timbre, a linha do período e os totais no rodapé — na hora, pelo navegador. | O cliente está na sua frente e quer papel. |
| CSV | Um arquivo do Excel com as linhas visíveis — com nome como ekstre-C001.csv. | Você vai trabalhar os números: filtrar, somar, fazer gráfico. |
| Um arquivo de documento gerado pelo servidor (a preparação leva alguns segundos). | Você vai mandar por e-mail ou arquivar. |
A tabela impressa tem seis colunas: data · nº do documento · descrição · débito · crédito · saldo. Na coluna de saldo, cada linha termina com a letra (B) ou (A) — saldo devedor ou credor; no pé da folha, uma única linha explica o que significam essas duas letras. Se você incluiu os pedidos pendentes no extrato, aquelas linhas levam na descrição a observação (bekleyen sipariş — pedido pendente), para que a outra parte não as leia como dívida de verdade.
O arquivo gerado por este botão tem exatamente o mesmo formato de todos os outros botões CSV do programa: separado por ponto e vírgula, codificado de modo que os caracteres acentuados não se estraguem, com datas em DD.MM.AAAA. Os detalhes estão na seção de CSV do guia de Listas.
Cari Extra — apenas o extrato, em janela separada
Finalidade, usuário e caminho de abertura: o Cari Extra não é um cartão de conta novo; ele abre em janela separada exatamente o mesmo conteúdo de Cartão da Conta › Extrato. Clique com o botão direito na linha da lista de Contas ou abra o menu ⋮ e escolha Cari Extra. Só o usuário com a permissão cari_extra vê o comando. O pessoal de contabilidade/cobrança pode manter o extrato aberto de um lado enquanto trabalha numa nota fiscal ou num recibo em outra janela.
| Controle visível | O que significa |
|---|---|
| Contas / Logo | É a fonte de dados do extrato. Contas trabalha com os movimentos do HNR e a disciplina de pagamento; Logo lê a conta correspondente no Logo. Se o Logo devolver vários candidatos, você escolhe a linha certa por razão social/inscrição. |
| Período · Incluir Pedidos · Engrenagem de colunas | O período é de escolha obrigatória e o padrão dele é este ano. O “Incluir Pedidos” funciona só com a fonte Contas e acrescenta temporariamente os pedidos pendentes ao fluxo/saldo; ele não gera lançamento contábil. A engrenagem escolhe as colunas exibidas na tela/no CSV e é pessoal de cada usuário. |
| Lançamento de Cheque/Cartão · Imprimir · CSV · PDF | O Lançamento de Cheque/Cartão abre o formulário de lançamento ao vivo com esta conta já selecionada. O Imprimir é impressão imediata pelo navegador; o CSV segue as colunas/linhas visíveis (e pode incluir pedidos virtuais), enquanto o PDF gera um extrato limpo para o cliente, contendo apenas os movimentos efetivados. |
Trabalho e verificação: confirme a conta pela razão social/código da linha → escolha a fonte → escolha o período → inclua os pedidos se for o caso → leia no rodapé os totais de Entradas, Saídas e Saldo → clique na linha suspeita para abrir a nota fiscal, o borderô ou o recibo de origem. Esta janela não acrescenta, altera nem exclui linhas do extrato; a correção é feita na tela do documento de origem e reconferida aqui com F5/atualizar. Exemplo: na pergunta "a empresa A deve 10.000 TL?", escolha o período em que a dívida começou em vez de apenas este mês; se o Incluir Pedidos estiver ligado, não confunda o pedido virtual exibido com dívida real; ao entregar o PDF ao cliente, o sistema já o deixa de fora.
Situações frequentes e rotina segura: se aparecer "Nenhuma conta selecionada", feche a janela e a reabra a partir de uma linha real da lista de Contas. "A correspondência da conta no Logo não está clara" não é erro; escolha o candidato certo pela razão social/inscrição. Em caso de "Nenhum candidato encontrado no Logo", volte para Contas ou avise o administrador sobre o mapeamento do cartão no Logo. Se o período vier vazio, amplie o intervalo de datas; se uma linha estiver errada, nunca remende o total do rodapé à mão. Toda manhã confira o resumo de pagamentos vencidos/em aberto; no fim do dia confira as linhas dos novos recibos e o saldo; depois de exportar CSV/PDF, abra o arquivo e confirme os títulos de conta e de período.
9. Glossário
| Türkçe | English | Bahasa Indonesia |
|---|---|---|
| Cari hesap | Current account | Akun berjalan |
| Ekstre | Statement | Rekening koran akun |
| Borç / Alacak | Debit / Credit | Debit / Kredit |
| Yürüyen bakiye | Running balance | Saldo berjalan |
| Bakiye seyri | Balance trend | Tren saldo |
| Limit | Credit limit | Limit kredit |
| Kara liste | Blacklist | Daftar hitam |
| Gruplar (GRUP1–5) | Groups | Grup |
| Görüşme kaydı | Conversation log | Catatan percakapan |
| Hatırlatma | Reminder | Pengingat |
| İstihbarat | Credit intelligence | Intelijen kredit |
Editar › "Moeda": a moeda em que o fornecedor trabalha
O formulário Editar do cartão da conta tem um campo Moeda ("Moeda (em branco = TL)" ao criar um cartão). Informe um código de 2 a 10 letras, como USD ou EUR; o programa converte para maiúsculas e recusa com 422 um valor fora do formato, como "U$D". Se deixar em branco, o cartão é em TL. O campo DOVIZ da aba Contabilidade mostra esse valor.
Onde ele é usado: nos cartões de fornecedor. Se um documento de compra for gravado sem indicar a moeda (por API/integração), usam-se este valor e a cotação do banco central do dia; os documentos digitados na tela já carregam a moeda de forma explícita. Do lado do cliente (venda) esse padrão não é aplicado. Detalhes e mensagens de erro: guia de Compras.
Para saber como a dívida nasce, veja A Cadeia de Documentos; para saber como ela é quitada, Finanças; para o acompanhamento de vendas, CRM.