Daftar isi

Menggunakan laporan ini Rekor dan bukti analisis Perdagangan, uang dan hutang berbeda Perdagangan bulanan dibandingkan tahun lalu Sebagian besar produk yang dibeli atau dijual Jumlah kuota bulanan Produk yang dikutip bulan Konversi kutipan ke perintah Pengumpulan dan Pembayaran Bulan Koleksi yang terlambat Waktu dari Pesanan hingga Faktur Aktivitas oleh pengguna Kontak pelanggan bulanan Kembali Kembali Diskon yang berlebihan Inaktivitas dan RFM Pertengahan Basket dan sederhana CLV Penggunaan Kredit Limit Koleksi Memorial Kalendar Open Order Keuntungan Pelanggan Peluang Cross-Selling Pengiriman secara penuh (OTIF)Prestasi Pengiriman Supplier Peringatan awal terhadap kerugian pelanggan Produk yang pelanggan berhenti membeli Alasan Pendapatan dan Perubahan Keuntungan Analisis Harga Pelanggan Kalender Koleksi yang Dipertimbangkan Waktu yang dijangka untuk mengulangi Peluang Keterlambatan Kembali dan biaya Tergantung pada pelanggan Kembali ke pelanggan setelah biaya Pembayaran yang menjanjikan sukses Pertikaian dan waktu penyelesaian Koleksi Team Performance yang paling nyata dan paling mungkin DSO Hasil perilaku pembayaran Jika hasilnya hilang atau tidak dijangka

Pelanggan dan Supplier Report Guide

Panduan Pengguna Bahasa Inggris · Dikemaskini 24 September 2026

Di mana untuk membuka: Pelanggan/Penyedia kartu → Laporan (Cari kartı → Raporlar). Pilih arah penjualan atau pembelian yang sesuai di mana ditawarkan.

Menggunakan laporan ini

Buka halaman yang dijelaskan di bawah dalam perusahaan aktif dan pilih laporan. pemilihan laporan kartu dan biaya secara otomatis menjalankan laporan.
Pilih jangka waktu dan arah apa pun, gudang, mata uang atau VAT kontrol yang sebenarnya ditunjukkan. kontrol hanya tersedia di mana laporan mendukungnya.
Baca ringkasan, grafis, tabel rinci dan catatan pengiraan bersama-sama. menyempitkan periode jika laporan memperingatkan tentang batas urutan; jangan memperlakukan bukti yang tidak lengkap sebagai total lengkap.
Gunakan dokumen sumber terhubung di mana disediakan untuk meneliti nilai. membuka atau membaca laporan tidak mengubah catatan sumber. input analitis yang disimpan, snapshots, alokasi dan jurnal adalah tindakan eksplisit yang terpisah.

Jumlah, jumlah, persentase dan hari adalah ukuran yang berbeda. gunakan mata uang dan unit dicetak di samping nilai; jangan menganggap bahwa setiap angka adalah TRY. Di telepon, gunakan selektor laporan dan sirkulasi tabel luas di dalam area Anda sendiri. Browser Find dapat menemukan judul laporan di halaman ini.

Rekor dan bukti analisis

Laporan kartu lanjutan menggunakan rekaman yang dikelola oleh administrator di bawah Analisis Rekor dan bukti (Analiz kayıtları ve dayanaklar): nilai pembukaan yang disahkan, rencana biaya unit periode, biaya tambahan yang terhubung dengan konfirmasi, pembelian-pembayaran dan menghitung alasan untuk saham; janji pembayaran, tautan pengumpulan, pertikaian dan kontak untuk akun. Pilih dokumen dukungan nyata di mana diperlukan dan simpan rekaman sebelum mengharapkan dalam analisis.

Perubahan diubah dan disimpan dalam sejarah; penghapusan umumnya mematikan rekaman analisis. beberapa rekaman yang terhubung atau selesai tidak dapat diedit atau dihapus. bukti rekaman tidak menghapus hutang atau mengubah rekening asal. akun Anda masih membutuhkan modul yang berlaku dan izin menulis.

Perdagangan, uang dan hutang berbeda

Analisis pelanggan yang lebih baru menggunakan perdagangan bersih yang tidak VAT dalam TRY. Analisis penerimaan dan pembayaran menggunakan basis jumlah yang lebih besar dan dapat termasuk VAT. Jangan membandingkan total ini tanpa menyesuaikan jangkauan mereka. penyesuaian item terbuka yang jelas digunakan di mana disokong; FIFO Asumsi tetap untuk sisa pergerakan yang tidak sesuai. invois yang dikembalikan atau diskon dapat menyelesaikan hutang tanpa pembayaran tunai.

Perdagangan bulanan dibandingkan tahun lalu

tujuan dan metode. Perbandingan akun yang dipilih'Pembelian bulanan atau penjualan dengan seri tahun sebelumnya. menetapkan tanggal dan arah perdagangan dan baca dasar jumlah yang ditunjukkan pada laporan.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Musim dan bulan-bulan yang tidak lengkap dapat menjelaskan perbedaan. VAT/base mata uang ketika dibandingkan dengan layar lain; keseimbangan ledger dan pendapatan adalah langkah yang berbeda.

Sebagian besar produk yang dibeli atau dijual

tujuan dan metode. Menara produk yang diperdagangkan dengan akun ini selama periode yang dipilih. ulasan jumlah bersama dengan setiap produk'Jumlah dan unit yang tersendiri.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Jangan menambahkan meter, kilogram dan potongan ke dalam jumlah total. gunakan peringkat untuk mendorong perbincangan produk, kemudian memeriksa profitabilitas dan pengembalian untuk item terkemuka.

Jumlah kuota bulanan

tujuan dan metode. Seleksi jangka waktu yang cukup panjang untuk melihat aktivitas baru-baru ini dan membandingkan dengan pesanan yang sebenarnya.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Nilai yang ditarik adalah aktivitas pipa, bukan pendapatan. kutipan terbuka tidak perlu ditolak; gunakan laporan konversi dan kesempatan yang hilang untuk meneliti statusnya.

Produk yang dikutip bulan

tujuan dan metode. Lihat produk apa yang dikutip ke atau oleh akun ini setiap bulan. pertimbangkan campuran produk dan jumlah atau nilai yang diusulkan.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Gunakan ini untuk mengidentifikasi kepentingan yang belum menjadi pesanan. kuantitas produk mempertahankan unit mereka sendiri; kuota dapat diubah suai atau sebahagiannya diubah suai.

Konversi kutipan ke perintah

tujuan dan metode. Pertimbangkan akun 'S kuota dan tautan yang disimpan ke pesanan. membandingkan kuota yang diubah dengan total yang layak dalam periode yang dipilih.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Hubungan yang disimpan dapat menandakan kutipan yang diubah bahkan ketika hanya bagian menjadi pesanan.Jangan menandakan garis yang tersisa sebagai kerugian yang disahkan tanpa bukti lebih lanjut.

Pengumpulan dan Pembayaran Bulan

tujuan dan metode. Bandingkan koleksi dan pembayaran yang tercatat per bulan untuk akun. memeriksa sumber atau dokumen tunai / bank ketika bulan berbeda dari harapan.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Kadar perdagangan tidak merupakan penghasilan tunai. pengembalian, kemajuan dan penyelesaian non-cash dapat mempengaruhi keseimbangan rekening; gunakan klasifikasi sumber yang ditampilkan daripada memperlakukan setiap kredit sebagai pengumpulan.

Koleksi yang terlambat

tujuan dan metode. Pertimbangkan bagaimana penerima yang teratur membandingkan dengan tanggal yang tepat, menggunakan laporan'Perbandingan distribusi keterlambatan dan bukannya bergantung hanya pada rata-rata.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Ketidakpastian tanggal yang tepat atau pembayaran yang tidak terhubung mengurangi bukti. FIFO sesuai, penyelesaian yang dihasilkan mungkin berbeda dari hubungan invois/pembayaran yang jelas; lihat catatan pengiraan.

Waktu dari Pesanan hingga Faktur

tujuan dan metode. Mengukur waktu yang terpisah antara pesanan terhubung dan invois untuk akun ini. periksa tanggal dan jumlah dokumen yang menyumbang.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Hanya hubungan yang diketahui mendukung jangka waktu yang diukur. invois langsung dan link yang hilang tidak menjadi bukti pemrosesan instan. Cari dokumen luar biasa sebelum mengubah waktu pengiriman yang dijanjikan.

Aktivitas oleh pengguna

tujuan dan metode. Pertimbangkan distribusi akun ini'• Aktivitas dokumen yang tercatat di antara pengguna dalam periode yang dipilih.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Pengguna yang terdaftar dapat menjadi operator dokumen dan bukan pemilik akun. Gunakan hasil untuk menemukan aktivitas dan tanggung jawab pengesanan; ini tidak secara otomatis menjadi basis komisi salesperson.

Kontak pelanggan bulanan

tujuan dan metode. Review yang dicatat CRM kontak setiap bulan untuk melihat apakah aktivitas pengesanan meningkat atau menurun.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Satu nomor kontak tidak mengukur kualitas, pelanggan unik atau uang yang dikumpulkan; membandingkannya dengan janji, kesempatan, dan koleksi nyata.

Kembali Kembali

tujuan dan metode. Perbandingan akun 's mengembalikan dengan aktivitas penjualan atau pembelian yang relevan. periksa jumlah dan jumlah yang ditampilkan dan arah yang dipilih.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Gunakan dokumen sumber dan laporan Kembali dan Kadar masalah sebelum mengaitkan penyebab atau memperlakukan nilai yang dikembalikan sebagai kerugian keuangan.

Diskon yang berlebihan

tujuan dan metode. Tetapkan batas diskon dan ulangi garis dokumen yang garis diskon melebihi itu. gunakan daftar rincian untuk menemukan akun'diskon yang luar biasa.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Periksa perjanjian komersial dan perbedaan antara garis dan tingkat dokumen diskon sebelum menandatangani diskon tidak diizinkan.

Inaktivitas dan RFM

tujuan dan metode. Review review, frekuensi dan skor moneter yang berkaitan dengan perusahaan'S distribusi pelanggan. skor R/F/M menggunakan band quintile di seluruh perusahaan.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Skor adalah relatif dengan perusahaan dan periode observasi, bukan rating kredit eksternal. gunakan inaktivitas dengan ritme pembelian; pelanggan musim tidak harus diperlakukan sebagai hilang hanya karena skor baru-baru ini rendah.

Pertengahan Basket dan sederhana CLV

tujuan dan metode. Nilai transaksi rata-rata adalah total dokumen termasuk PPN dibagi jumlah dokumen. CLV sederhana mengalikan nilai transaksi rata-rata, frekuensi tahunan, dan lama hubungan dalam tahun.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Indikator skala kasar ini mengecualikan margin keuntungan, diskon dan risiko pengumpulan. sejarah hubungan memiliki basis minimal satu tahun. CLV sebagai keuntungan atau batas kredit masa depan yang dijamin.

Penggunaan Kredit Limit

tujuan dan metode. Perbandingan akun 's batas kredit yang dikonfigurasi dengan eksposur yang ditunjukkan oleh laporan. pertimbangkan keseimbangan dan termasuk komponen risiko.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Jika tidak ada batas positif yang ditentukan, peratusan penggunaan tidak bermakna. melaporkan batas itu sendiri tidak memungkinkan kebijakan kelulusan atau pemblokiran; meninjau pengaturan akun dan kontrol yang berlaku.

Koleksi Memorial

tujuan dan metode. Pertimbangkan kenangan, pesan dan kontak yang tercatat yang terhubung ke akun. Gunakan garis waktu untuk melihat bukti pengesahan apa yang sudah ada.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Timeline tidak mengirimkan peringatan baru. kekurangan pesan opsi/CRM Surat perdamaian yang dihasilkan mungkin tidak memiliki rekod penghantaran permanen dan tidak boleh diperlakukan sebagai kontak yang disahkan.

Kalendar Open Order

tujuan dan metode. Periksa garis pesanan yang luar biasa dengan tanggal yang relevan untuk merencanakan diskusi pengiriman atau pembelian berikutnya.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Garis yang dihitung meninggalkan tabel pesanan terbuka, sehingga ini adalah permintaan yang luar biasa saat ini dan bukannya total pesanan asli.

Keuntungan Pelanggan

Contoh: pendapatan biaya kurang diketahui memberikan margin. biaya yang hilang tidak dapat diperlakukan sebagai nol.

tujuan dan metode. Revisi pendapatan dan basis biaya yang tersedia untuk produk yang dijual ke rekening. Bandingkan kontribusi produk individu dan margin total.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Baca metode biaya yang dinyatakan; itu mungkin anggaran bukannya biaya yang ditempah sejarah. biaya yang hilang tidak harus ditafsirkan sebagai nol. profitabilitas sebelum biaya khusus pelanggan berbeda dari pulangan bersih.

Peluang Cross-Selling

tujuan dan metode. Bandingkan produk yang sudah terdagang dengan akun ini dengan laporan'S mengusulkan produk tambahan dan bukti perdagangan perusahaan.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Suggestions identify possible conversations, not confirmed demand. periksa pelanggan'penggunaan yang sebenarnya, ketersediaan item dan pembelian baru-baru ini sebelum menawarkan paket.

Pengiriman secara penuh (OTIF)

Contoh: pesanan dapat disampaikan sepenuhnya dan masih terlambat terhadap janji.

tujuan dan metode. Pertimbangkan pesanan terhubung yang sepenuhnya dihitung pada tanggal pengiriman yang dijanjikan. tanggal akhir invois digunakan untuk keterbatasan waktu; tidak ada garis yang tidak dihitung yang menunjukkan penamatannya.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. janji adalah tanggal tajuk pesanan, atau janji yang terkini yang diarkibkan. pesanan tanpa janji dikecualikan kecuali jumlah hari yang dikembalikan secara eksplisit dimasukkan. langkah ini menunjukkan bukti dokumen, bukan penerimaan fisik yang ditandatangani.

Prestasi Pengiriman Supplier

tujuan dan metode. Untuk akun pembekal, bandingkan pesanan pembelian terhubung dengan dokumen pembelian yang datang, tanggal yang diinginkan dan jumlah yang luar biasa.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Waktu pengiriman yang diukur berjalan dari pesanan ke penerimaan terhubung pertama; pengiriman lengkap adalah pertimbangan terpisah. pertimbangkan ukuran sampel dan tanggal yang hilang sebelum peringkat pembekal.

Peringatan awal terhadap kerugian pelanggan

tujuan dan metode. Mencari aktivitas yang menurun dan pembelian berlebihan relatif ke akun'RITM yang diperhatikan. minimal tiga hari pembelian diperlukan untuk ritme individu; batas penurunan adalah 30%.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Ini adalah indikator pengesanan, bukan kemungkinan pemotongan. pertimbangkan periode yang sama sebelumnya dan perilaku musim, kemudian hubungi pelanggan dan bukannya mengisytiharkan kehilangan mereka secara otomatis.

Produk yang pelanggan berhenti membeli

tujuan dan metode. Bandingkan ini dan periode yang sama sebelumnya untuk menemukan produk dengan penjualan yang berkurang atau berhenti.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Kelompok yang berlebihan tidak perlu ditambahkan sebagai total yang independen. ulasan penggantian produk, kekurangan bekalan dan permintaan musim sebelum mengaitkan penurunan kepada pesaing.

Alasan Pendapatan dan Perubahan Keuntungan

tujuan dan metode. Jembatan memisahkan jumlah, harga, kadar pertukaran, diskon, campuran, pengembalian dan biaya per produk/ mata uang.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Biaya menggunakan rata-rata pembelian periode atau kartu saat diperlukan, tidak diperiksa biaya historis nyata.Ketika biaya tidak lengkap, keuntungan total tetap tidak diketahui; memeriksa efek pendapatan sebaliknya.

Analisis Harga Pelanggan

tujuan dan metode. Perbandingan Net TRY harga per unit dasar dengan penjualan yang dapat dibandingkan dari produk dan mata uang yang sama. peers menggunakan tanggal dekat, jumlah yang dapat dibandingkan dan istilah pembayaran yang sama.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Jendela perbandingan adalah plus/minus 30 Hari, Jumlah dan Jumlah 0.5–2 waktu jumlah garis dan perbedaan jangka panjang yang diketahui sampai 7 Ini adalah bukti observasi, bukan bukti harga yang tidak adil; istilah yang tidak diketahui dikecualikan.

Kalender Koleksi yang Dipertimbangkan

Contoh : Hanya 400 TRY dari A 1,000 TRY Akun sudah diselesaikan, meninggalkan 600 TRY terbuka.

tujuan dan metode. Periksa data penerimaan terbuka dan data pengumpulan yang diproyeksikan di atas cakrawala yang ditampilkan. pautan penyelesaian ekspresif saat ini mengambil keunggulan; gerakan yang tersisa menggunakan yang dinyatakan FIFO dengan asumsi.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Sekurang-kurangnya tiga invois yang ditutup tanggal diperlukan untuk tanggal pembayaran perilaku. item yang tidak ditutup dan di luar cakrawala tetap terperinci. outsets dan pengembalian dapat menutup hutang tanpa membuktikan pengumpulan uang; tanggal yang dirancang tidak dijamin.

Waktu yang dijangka untuk mengulangi

Sejarah yang diamati hanya berbeda dari masa depan yang tidak pasti; tidak ada ramalan numerik yang diimpresikan.

tujuan dan metode. Menghitung pembelian berikutnya dari interval rata-rata antara hari pembelian yang berbeda. bulan tahunan yang berulang membutuhkan bukti selama tiga tahun.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Prediksi didasarkan pada sejarah yang diperhatikan, bukan komitmen pelanggan. kesalahan sejarah hanya diuji menggunakan observasi sebelumnya. gunakan waktu yang disarankan untuk mengikuti dan mengkonfirmasi permintaan sebelum memesan stok.

Peluang Keterlambatan

tujuan dan metode. Peluang kutipan ulasan secara eksplisit ditandai hilang dengan alasan yang tercatat. membedakan mereka dari kutipan terbuka, dibatalkan dan diubah.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Konversi parsial dapat menandakan kutipan yang dikonversi secara keseluruhan, sehingga kerugian garis sisa tidak selalu dapat ditentukan dari link yang disimpan.

Kembali dan biaya

tujuan dan metode. Nilai pulangan yang diperiksa, dampak margin yang mendekati dan tercatat secara terpisah RMA peristiwa dan biaya.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Nilai jualan yang dikembalikan tidak sama dengan kerugian karena biaya saham dapat dikembalikan. RMA biaya mencegah total biaya gabungan yang dapat diandalkan; jangan menambahkan mereka dengan buta.

Tergantung pada pelanggan

Contoh saham pelanggan. prinsip pie-chart yang sama berlaku untuk pengguna, pemasok dan kategori biaya.

tujuan dan metode. Bandingkan bagian pelanggan dalam penjualan bersih perusahaan, perkiraan laba, dan piutang bersih positif untuk periode yang sama.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Saham keuntungan tidak tersedia jika keuntungan perusahaan hilang, nol atau negatif. gunakan pendapatan terpisah dan saham yang dapat diterima untuk membahas konsentrasi; saham jualan yang besar sendiri tidak menetapkan risiko pembayaran.

Kembali ke pelanggan setelah biaya

tujuan dan metode. Masukkan asumsi biaya transportasi/layanan untuk periode tersebut dan tingkat pembiayaan tahunan untuk menghitung skenario. Pembiayaan dihitung dari saldo akun positif harian dikali tingkat tahunan, lalu dibagi 365.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Blank tidak diketahui, bukan nol; secara eksplisit masuk nol jika biaya tidak ada. input adalah skenario dan tidak diposting sebagai biaya pelanggan. biaya produk yang hilang mencegah pengembalian bersih yang dapat diandalkan.

Pembayaran yang menjanjikan sukses

tujuan dan metode. Masukkan janji pembayaran dengan pemiliknya, tanggal dan jumlah yang diatur di bawah Analysis Records dan Evidence. Link koleksi nyata secara eksplisit ke janji, kemudian bandingkan janji yang dipenuhi dan pecah.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Hanya pergerakan kredit bank/kas yang terikat yang sah dikira sebagai koleksi; offset dan pengembalian tidak. jumlah tidak dapat dibagikan dua kali. pembayaran sumber yang diubah/dihapus menghalangi peta yang terjebak dengan peringatan; janji yang terikat tidak dapat diedit.

Pertikaian dan waktu penyelesaian

tujuan dan metode. Rekaman pertikaian invoice dan tanggal penyelesaian mereka, kemudian pertimbangkan jumlah terbuka dan waktu penyelesaian yang tercapai pada tanggal akhir laporan.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Pertikaian yang ditutup setelah tanggal akhir yang dipilih masih terbuka pada tanggal itu. pendaftaran atau penutupan pertikaian tidak membatalkan invois atau menghapus hutang.

Koleksi Team Performance

tujuan dan metode. Periksa kontak, janji dan koleksi terhubung untuk akun yang dipilih. koleksi ditugaskan kepada pemilik janji.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Ini adalah pandangan tingkat akun, bukan manajemen target staf di seluruh perusahaan.Kontak tidak merupakan jumlah pelanggan; penerimaan tanpa link janji yang valid tidak secara otomatis ditugaskan kepada anggota staf.

yang paling nyata dan paling mungkin DSO

tujuan dan metode. Perbandingan akhir bulan dengan pendapatan yang sebelumnya 90 Hutang F-Type yang layak. yang terbaik DSO menggunakan penerimaan terbuka yang belum ditebus.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Pembayaran dan basis invois termasuk VAT. Pertama, penggunaan yang jelas, dengan FIFO Tidak ada penjualan positif berarti tidak bermakna DSO; Kadar P/R tidak termasuk dalam denominator penjualan ini.

Hasil perilaku pembayaran

tujuan dan metode. Penelitian ini dilakukan dengan mengukur nilai-nilai yang dapat diungkapkan (50%), penundaan penyelesaian (30%) dan janji yang tidak dipenuhi (20%). periksa data yang ditampilkan.

Interpretasi dan langkah selanjutnya. Ketika komponen hilang, berat yang tersedia dikurangi. skor adalah indikator manajemen internal, bukan skor kantor kredit atau otoritas otomatis untuk memperpanjang kredit.

Jika hasilnya hilang atau tidak dijangka

Periksa perusahaan aktif, kartu/kumpulan, julat tanggal dan filter yang didukung. Baca semua ketinggalan sumber, unit, biaya atau catatan batas. Periksa bahwa dokumen sumber dan definisi analitis yang diperlukan ada dan bahwa Anda memiliki akses. Jangan mengganti nilai yang tidak diketahui dengan nol atau memperluas hasil parsial ke dalam total perusahaan.