Yardım › Depo Yönetimi › İzlenebilirlik ve Geri Çağırma

İzlenebilirlik ve Geri Çağırma — Sıfırdan Rehber

Bir tedarikçi "şu partide sorun var" dediğinde ya da bir müşteri kusurlu ürün bildirdiğinde iki sorunun cevabı dakikalar içinde gerekir: "Bu hammadde partisi hangi ürünlere ve hangi müşterilere gitti?" ve "Bu ürün hangi partilerden, hangi tedarikçiden, hangi makinede yapıldı?" İzlenebilirlik penceresi bu iki soruyu lot günlüğünden, üretim teyitlerinden ve faturalardan tek tıkla cevaplar; gerekirse aynı izden etkilenen müşterileri ve depodaki stoğu listeleyen bir geri çağırma vakası açar ve toplanana kadar takip eder.

1. Ne işe yarar

Pencerede dört sekme vardır; sağ tarafta seçilen lotun ya da vakanın kartı açılır:

• İz — lot, seri, ürün, tedarikçi lotu, cari ya da belge numarasıyla başlayan çok seviyeli ileri ve geri iz (bölüm 3). Lota tıklayınca Lot kartı açılır (bölüm 5).
• Geri çağırma — kapsam → simülasyon → vaka aç sihirbazı (bölüm 6).
• Vakalar — açılmış geri çağırma vakalarının listesi ve vaka kartı: bildirim, iade/imha, durum ilerletme (bölüm 7-8).
• Eksik bağ — lot takipli kartlarda lotu kaydedilmemiş hareketlerin raporu (bölüm 9).

Pencere dock'ta iki yerde durur: Stok / Depo grubunda Sevkiyat'ın ardında ve Üretim / Kalite grubunda Kalite'nin yanında. Aynı pencere stok kartının İzlenebilirlik sekmesinden de açılır (bölüm 10). Bütün kurallar sunucuda çalışır; ofis, telefon (Bahçe+Adım) ve rapor aynı hesabı görür.

2. İz nereden kurulur

İzin omurgası lot günlüğüdür: her lot hareketi tarih, yön (giriş/çıkış), miktar, depo, kaynak ve belge ya da teyit numarasıyla yazılır. İki lot aynı olayın iki ucundaysa (ör. aynı üretim teyidinde biri tüketilmiş, öteki üretilmiş) aralarında bağ vardır. Hangi işlem hangi bağı kurar:

Lot takibi nasıl açılır

Bir kart iki yoldan lot takipli sayılır: stok kartındaki Lot / Parti Takibi kutusunda bayrak açıldıysa ya da bayrak hiç belirtilmemiş ama kartın zaten lot geçmişi varsa. Bayrak açıkça "hayır" yapılmış kart, lot geçmişi olsa da takipli sayılmaz. Bayrağı yönetici ya da depo görevlisi değiştirir; açıldıktan sonraki alışlarda bu kart için otomatik lot açılır.

Alış faturasında kalemin lot numarasını ve SKT'sini girin. Tedarikçinin kendi parti numarası (tedarikçi lotu) iki yoldan kaydedilir: içe aktarılan ya da entegrasyonla gelen alış kaleminde lot.tedarikciLot alanıyla (en fazla 60 karakter; tedarikçi = belgenin carisi) ya da sonradan lot kartındaki Tedarikçi lotu ekle bağlantısıyla (bölüm 5). Yalnız tedarikçi lotu verilip iç lot boş bırakılırsa iç lot numarasını deponun otomatik lot kalıbı üretir.

3. İz sekmesi: ileri ve geri iz

1. Arama kutusuna lot, seri, ürün, tedarikçi lotu, cari ya da belge no yazın. İki karakterden sonra öneriler gelir; her öneri türüyle (Lot / Seri / Tedarikçi lotu / Ürün / Cari / Belge) işaretlidir. Bir öneri seçin ya da tek öneri varsa İzle'ye basın. Karekod metni (HNRL|kod|lot ya da kod|lot) doğrudan lotu açar.
2. Yön seçin. Yön: otomatik başlangıca göre karar verir: lot, seri ve ürün için ileri; tedarikçi lotu ve tedarikçi için ileri; müşteri ve satış belgesi için geri (bu müşteriye giden malın nereden geldiği). İsterseniz İleri iz (nereye gitti) ya da Geri iz (nereden geldi)'yi kendiniz seçin.
3. Sonuç iki görünümle gelir: Ağaç (genişleyebilir düğümler; ilk üç seviye açık) ve Düz liste (seviye, tür, kaynak, hedef, miktar, tarih, belge / teyit, koli sütunları). Üstteki özet satırı izlenen lot sayısını, ileri izde müşteri · belge · sevk miktarını, geri izde tedarikçi sayısını ve belirsiz bağ sayısını gösterir.
4. Düğüme tıklayın: lot sağda lot kartını, cari cari kartını, Belge faturayı, Emir üretim emrini açar. Teyit satırında makine ve operatör yazar.

İz en fazla 6 seviye derine iner (hammadde → yarı mamul → mamul → müşteri gibi reçete zincirleri için yeterli) ve en fazla 5.000 düğüm çizer; sınıra gelen dal derinlik sınırı rozetiyle, kesilen iz İz derinlik sınırında kesildi uyarısıyla işaretlenir. Aynı lota ikinci kez varılırsa yeniden açılmaz, yukarıda gösterildi yazar; bir lot kendi atasına bağlanıyorsa (hatalı kayıt) döngü rozeti çıkar ve iz orada durur. Bu iki koruma iz ağacının sonsuz büyümesini engeller.

4. Belirsiz bağ

Belirsiz bağ, kaydı olmadığı için izin nereden geldiğini ya da nereye gittiğini bilemediği noktadır. Sarı rozetle gösterilir, ağacın altındaki Belirsiz bağlar kutusunda listelenir ve tahmin edilmez: HNR "herhalde şu lottan düşmüştür" diye bağ uydurmaz, çünkü yanlış bir iz geri çağırmada yanlış müşteriyi aratır ya da doğru müşteriyi atlatır. Nedenler:

• Girişi kayıtlı değil (eski veri) — lot var ama alış, üretim, transfer ya da fason girişi günlükte yok; genellikle lot takibi başlamadan önceki stok.
• Sayım fazlasıyla açılmış ya da Elle açılmış (köken bilinmiyor) — lot sayım farkıyla ya da elle girişle doğdu; tedarikçisi ya da üretimi bilinmez.
• Lot'suz bileşen — üretim teyidinde tüketilen bileşenin lotu kaydedilmemiş (bileşen lot takipli değil ya da lotsuz tüketilmiş).
• Üretim teyidinin ürün lotu yok — teyit bileşen lotlarını tüketmiş ama ürüne lot açılmamış; ileri iz o teyitte durur.
• Tedarikçi bilinmiyor / Belge bulunamadı — günlük bir belgeye bakıyor ama belge ya da carisi okunamıyor.

Belirsizi azaltmak için: (1) lot kartındaki Tedarikçi lotu ekle ile iç lotu tedarikçinin parti numarasına ve tedarikçiye bağlayın (bölüm 5); (2) lotu kaydedilmemiş bir satış kalemi için elle kalem × lot bağı eklenebilir — bu sürümde ekranda düğmesi yoktur, entegrasyon POST /api/izlenebilirlik/kalem-lot (belge, stok kodu, lot, miktar) ile yazar. Elle bağ lot miktarını değiştirmez, izde elle rozetiyle görünür ve yalnız elle eklenen bağ silinebilir; FEFO'nun yazdığı bağ ancak belgenin iptaliyle düşer. İkisi de izlenebilirlik ya da geri çağırma yetkisi ister (bölüm 12). Asıl çözüm ileriye dönüktür: lot takibini açın ve teyitlerde bileşen lotunu seçtirin.

5. Lot kartı

Lot kartı bir lotun bütün hikâyesini tek ekranda toplar. Üstte lot numarası, stok kodu (tıklayınca stok kartı) ve rozetler vardır: Mevcut miktar ve birim, toplam Giriş · çıkış, SKT (geçmişse kırmızı) ve lot bloke ise Kalite blokesinde. Altında üç düğme: İleri iz (nereye gitti), Geri iz (nereden geldi) ve geri çağırma yetkisi olana Geri çağırma başlat (sihirbazı bu lotla doldurur). Bölümler:

• Mevcut konumlar — lot defterindeki açık satırlar: depo, miktar, SKT ve durum (Kullanılabilir / Tükendi / Bloke: neden [referans]).
• Köken — tedarikçi, alış belgesi ve tedarikçi lotu; üretimle doğduysa emir, teyit, makine, operatör, teyide yazılan personel ve tüketilen bileşen lotları. Belirsiz köken sarı yazar. Tedarikçi lotu ekle bağlantısı (bağ yetkisiyle) tedarikçi lot numarası, tedarikçi cari kodu ve isteğe bağlı üretici alır.
• Kullanıldığı yerler — bu lottan yapılan ürün lotları (miktarla), sevk edildiği müşteriler (miktar, tarih, belge, koli) ve fire / imha gibi uç olaylar.
• Zaman çizelgesi — lot günlüğünün her satırı tarih sırasıyla: olay (alış girişi, satış sevki, üretimde tüketildi, üretimden çıktı, depo transferi, fason, fire, imha, sayım, kalite kararı…), +/− miktar, depo, belge ya da teyit, kullanıcı.
• Kalite kararları — bloke / serbest bırakma kayıtları, bu lota açılmış uygunsuzluklar (NCR), numuneler ve sertifikalar. Seri numaraları — lotun üretim teyidine bağlı seriler. Geri çağırma vakaları — bu lotu içeren vakalar ve durumları.

6. Geri çağırma sihirbazı

Sihirbaz üç adımdır: 1. Kapsam → 2. Simülasyon → 3. Vaka aç. İlk iki adım herkese açıktır ve hiçbir şey yazmaz; vaka açmak geri çağırma yetkisi ister.

1. Kapsam. Türü ve gerekenleri girin. Sevk tarihi başlangıç / bitiş (isteğe bağlı) yalnız belirli dönemdeki müşteri sevklerini alır. Lot bağı olmayan satışları da aday olarak ekle (eski veri) işaretlenirse, bu ürünlerin lotu kaydedilmemiş satış kalemleri de listeye belirsiz rozetiyle girer — lot takibinden önceki satışlar için "kime gitmiş olabilir" listesidir, kesin değildir.
2. Simülasyon. Simülasyonu çalıştır ileri izi hesaplar ve etkilenen kalemleri gösterir. Simülasyon hiçbir kayıt yazmaz. Üstte dört kutu: etkilenen müşteri, belge, müşterideki miktar, depoda / yolda. Tabloda her satırın konumu vardır: Müşteride (sevk edilmiş, belge ve tarihle), Depoda ya da Yolda (henüz firmada, lot defterinden). Vakaya almak istemediğiniz satırın Dahil işaretini kaldırın; o satır vakaya kapsam dışı olarak girer, silinmez.
3. Vaka aç. Geri çağırma nedeni (en az 5 karakter), Sınıf (I — ciddi sağlık/güvenlik riski · II — geçici ya da düzeltilebilir risk · III — düşük risk, etiket/görünüş), Sorumlu kullanıcı (boşsa siz) ve Depodaki etkilenen lotları kalite blokesine al (varsayılan açık) girilir. Vakayı aç vaka numarasını (GC<yıl><sıra>) verir ve vakalar sekmesine geçer. Kalite blokesi depodaki her etkilenen lota vaka numarası referansıyla konur; blokeyi kalite yetkisi olan kullanıcı Depolar › Lotlar'dan kaldırır. Sorumlu siz değilseniz ona "Geri çağırma … açıldı" sistem mesajı gider.

7. Vaka takibi: durumlar ve kapılar

Vakalar sekmesi bütün vakaları durum süzgeciyle listeler (vaka no, tarih, tür, kapsam, neden, kalem, toplanan / müşterideki miktar, durum, sorumlu). Satıra tıklayınca sağda Vaka kartı açılır: özet kutuları (müşteri, etkilenen miktar, bildirilen kalem, iade + imha, toplama oranı), müşteri kalemleri, depoda / yolda kalanlar, durum düğmeleri, olay izi ve Kapanış raporunu yazdır.

Durum yalnız ileriye ve birer adım gider: Açıldı → Bildirildi → Toplandı → Kapandı; kartta tek düğme Durumu ilerlet: … olarak bir sonrakini gösterir. Kapanmış ya da iptal edilmiş vaka değiştirilemez.

Kalem durumları

• Müşteri kalemi: Bekliyor → Bildirildi → İade alındı ya da İmha edildi; Bekliyor ya da Bildirildi → Kapsam dışı. Bekleyen kalemleri işaretleyip Seçilenleri bildirildi işaretle ile toplu bildirilmiş yapın (bölüm 8); sonraki düğmeler satırın İşlem sütunundadır.
• Depo / yolda kalemi: müşteriye bildirim gerekmez; doğrudan İmha edildi, İade alındı (tedarikçiye iade) ya da Kapsam dışı.
• İade ve imha miktarı verilmezse kalemin tamamı sayılır; ikisinin toplamı kalem miktarını aşamaz ve miktar sıfır ya da pozitif olmalıdır. Her değişiklik vakanın olay izine kim, ne zaman, eski → yeni olarak yazılır ve denetim izine düşer.

8. Bildirim, müşteri mektubu ve iade

• Müşteri mektubu. Vaka kartında Müşteri mektubu satırındaki her müşteri düğmesi o müşterinin kalemlerini (belge, tarih, ürün, lot, miktar) içeren tek sayfalık A4 mektubu PDF olarak açar: başlık "Ürün geri çağırma bildirimi", neden ve sınıf, kullanımı ve satışı durdurma, ürünleri iade için ayırma ve elindeki miktarı yazılı bildirme ricası. Mektup cümleleri arayüz dilinizdedir; ünvan, lot ve belge numaraları çevrilmez. Mesaj servisi (PDF üreticisi) kapalıysa "PDF servisi kullanılamıyor. Mektubu tarayıcıdan yazdırın." çıkar; Yazdırılabilir önizleme aynı mektubu HTML olarak açar.
• Bildirildi işareti. Mektubu gönderdikten sonra kalemleri seçip Seçilenleri bildirildi işaretle'ye basın: kalemlere bildirim tarihi ve kanal (mektup) yazılır, olay izine düşer. HNR mektubu kendiliğinden e-postayla göndermez.
• WhatsApp kancası varsayılan olarak kapalıdır. Sunucu HNR_IZ_BILDIRIM=wa ortam değişkeniyle başlatılır ve WhatsApp mesaj servisi eşleşmiş durumdaysa, bildirim isteğiyle birlikte müşteri kartındaki cep telefonuna (yoksa telefon 1) kısa metin gönderilebilir; telefon yoksa ya da servis kapalıysa sessizce atlanır, kalem yine bildirildi olur.
• Sorumluya sistem mesajı. Vaka açılınca sorumlu kullanıcıya (açan kişi değilse) önemli öncelikli bir sistem mesajı gider; mesaj vakaya bağlıdır.
• İade alma. Kalem İade alındı yapıldığında bugün yalnız kalemin durumu ve iade miktarı yazılır; iade irsaliyesi ya da RMA belgesi otomatik açılmaz (iade lojistiği modülü henüz yok). İade belgesini Belge girişi'nden her zamanki gibi girin.

9. Eksik bağ raporu

Rapor, lot takipli kartlarda lotu kaydedilmemiş hareketleri tarih aralığında (varsayılan son 365 gün) sayar ve en çok eksiği olan kartı en üste koyar. Satıra tıklayınca stok kartı açılır. Ölçüler:

Satış irsaliyesi ve satış iadesi bugün lota dokunmadığından bu belgeler rapora doğal olarak "lot'suz" düşer; bu bir hata değil, lotun yalnız satış faturasında FEFO ile düşülmesinin sonucudur (bölüm 14).

10. Stok kartı › İzlenebilirlik sekmesi

Stok kartının İzlenebilirlik sekmesi kodun bütün lotlarını listeler: lot, ilk giriş, mevcut, depolar, SKT, tedarikçi lotu ve durum (Bloke / Kullanılabilir / Tükendi). Üstteki cümle kartın lot takipli olup olmadığını söyler ("Bu kart lot takipli (N lot)." ya da "Bu kartta lot kaydı yok. Alış ve satışlar lot'suz izlenir (eksik bağ)."). Her satırda Lot kartı, İleri iz ve Geri iz düğmeleri İzlenebilirlik penceresini o lotla açar. Mamul (ürün) kartı da aynı stok kartıdır; "bu ürün hangi partilerden yapıldı" sorusu buradan Geri iz ile başlar.

11. Telefonda (Bahçe + Adım)

7 inçten küçük ekranlarda pencere adım düzeninde açılır; dokunma hedefleri büyüktür. Sekmeler:

• Lot — Karekod okut ile lot etiketindeki karekodu (HNRL|kod|lot ya da kod|lot) kameraya gösterin ya da lot / tedarikçi lot numarasını yazıp Ara'ya basın. Tek sonuç varsa lot kartı hemen açılır; kartın altındaki İleri iz / Geri iz düğmeleri izi açar, Lot kartına dön geri getirir. Kamera için telefonun HTTPS bağlantısını kullanın.
• Vakalar — vaka listesi kart olarak; vakaya dokunun, kalem kartlarındaki düğmelerle (Bildirildi / İade alındı / İmha edildi / Kapsam dışı) kalem durumunu tek dokunuşla değiştirin. Mektup, durum ilerletme ve iptal masaüstündeki gibidir.
• Geri çağır — yalnız geri çağırma yetkisi olana görünür; aynı üç adım (Kapsam → Simülasyon → Vaka aç), simülasyon satırları işaretlenebilir kartlar olarak.
• Eksik bağ — aynı rapor, kart başına tek satır.

12. Yetkiler

Kapılar sunucudadır: yetkisiz yazma isteği "Geri çağırma vakası için geri çağırma yetkisi gerekli." ya da "Lot bağı için izlenebilirlik yetkisi gerekli." ile 403 döner. Depodaki lotları kalite blokesine almak ayrıca kalite yetkisini Java tarafında denetler; blokelenemeyen lot vakayı bozmaz. Firmanın izlenebilirlik tabloları henüz kurulmamışsa (eski Java sürümü) iz çalışır ama vaka açılamaz ve pencerenin üstünde uyarı çıkar.

13. Analiz Stüdyosu: "Lot hareketleri" küpü

Analiz Stüdyosu'nda Lot hareketleri küpü lot günlüğünün giriş ve çıkışlarını pivot, grafik ve panoda kullanmanızı sağlar. Ölçüler: lot giriş miktarı ve lot çıkış miktarı (ana birim), lot hareketi sayısı, hareket gören lot sayısı, hareket gören kart sayısı. Boyutlar: ürün, stok türü, lot, depo, yön ve lot hareket kaynağı (Belge (alış / satış), Üretim tüketimi, Üretim çıkışı, Depo transferi, Fire, İmha, Karantinadan serbest, Fason, Sayım, Üretim teyidi iptali, Belge iptali, Elle lot girişi). Örnek: "Son çeyrekte hangi ürünlerin lotları elle ya da sayımla açıldı?" — kaynak boyutunu satıra, ürünü sütuna koyun.

14. Sık sorulan sorular

Satış irsaliyesi lot düşer mi? Hayır. Lot yalnız satış faturası kaydedilirken FEFO ile (en yakın SKT'li lottan) düşülür ve hangi kaleme hangi lotun düştüğü o anda kaydedilir. Satış irsaliyesi lot defterine dokunmaz; irsaliyesi önce kesilen satışta lot, fatura kesilince düşer.

Müşteriden gelen iadenin lot bağı neden yok? Satış iadesi bugün lot defterine dokunmaz; iade edilen malın hangi lottan olduğu kaydedilmez. Geri çağırmada iade, vaka kaleminde İade alındı ve iade miktarıyla izlenir (bölüm 8).

Eski verimde iz neden hep "belirsiz"? Lot takibi açılmadan önceki alış ve satışlarda lot hiç kaydedilmedi; eski üretim teyitlerinde bileşen lotu seçilmediyse bağ da yoktur. HNR bu boşlukları tahminle doldurmaz. Tedarikçi lotu eşlemesiyle ve (gerekirse) elle kalem × lot bağıyla kritik lotları tamamlayın; yeni hareketler lot takibi açıkken kendiliğinden bağlanır.

Aynı lot iki depoda; izde neden tek düğüm? Transfer lotu aynı numara ve SKT ile taşır; düğüm stok kodu × lot numarasıdır, depolar lot kartının konumlarında görünür (bölüm 3). Böylece bir müşteri sevki ağaçta bir kez görünür.

Koli ile lot nasıl ilişkilenir? Kolide lot kolonu yoktur; ilişki irsaliye kalemi üzerinden kurulur. Satış faturası FEFO ile kaleme lot yazdığında ve o irsaliye kalemi Sevkiyat'ta bir koliye yerleştirildiğinde, sevk bağında ve lot kartındaki müşteri satırında koli numarası görünür.

Kalite penceresindeki eski "recall" listesi ne oldu? Kalite modülündeki tek seviyeli lot listesi aynen durur. Çok seviyeli iz (hammadde → ürün → müşteri), belirsiz bağ ve vaka takibi için bu pencereyi kullanın.

İlgili rehberler: Depo Yönetimi · Stok Kartı · Üretim · Kalite · Sevkiyat · Belge Girişi · Analiz Stüdyosu · Mobil · Ayarlar.