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Campo y B2B: trabajar desde el móvil

HNR tiene dos superficies móviles y ambas se abren en el navegador: sin instalación, sin tienda de aplicaciones, sin actualizaciones. Campo es el HNR que el comercial lleva en el bolsillo; B2B es la puerta por la que su distribuidor consulta su propia cuenta. Las dos pasan por una puerta estrecha: enseñan solo lo necesario y nada más.

1. Entrar en la página de Campo

En el navegador del móvil, añada /saha a la dirección del programa; por ejemplo http://192.168.100.24:5173/saha. Aparece un único formulario de acceso: su nombre de usuario y su contraseña normales de HNR. No hay una cuenta aparte. Una vez dentro, añada la página a la pantalla de inicio del móvil como acceso directo; así se abre como una aplicación.

2. Lo que puede hacer en campo

3. Permiso de ubicación

En el primer registro de visita, el móvil le pide permiso de ubicación. Si no lo concede, la visita se registra igualmente, solo que sin enlace al mapa. El objetivo no es vigilarle: la posición se toma únicamente en el momento del check-in y no se le sigue durante el día. La ubicación sirve en dos sitios: la planificación de rutas ("cuántas veces se ha visitado esta zona esta semana") y la prueba de la visita.

4. El portal B2B del distribuidor

A su distribuidor le facilita la dirección /b2b y un usuario y contraseña. Cuando entra, el distribuidor ve cuatro cosas:

• Su saldo: cuánto le debe a usted.
• Sus pedidos abiertos: lo que ha pedido pero aún no ha recibido.
• Los últimos movimientos del extracto: los últimos apuntes de su cuenta.
• La lista de artículos y la entrada de pedidos: introduce él mismo su pedido.

5. Seguridad: tres cosas que debe saber

• La sesión del distribuidor caduca sola a las 8 horas

  Aunque el distribuidor se olvide el móvil en cualquier sitio, la sesión no es permanente: si no se usa, caduca y vuelve a pedir acceso. Eso protege sus datos al margen de lo que haga el distribuidor.

• Cada operación en campo se escribe a nombre de quien la hizo

  Como el comercial entra con su propio usuario de HNR, los pedidos y cobros que guarda quedan sellados a su nombre. Por eso compartir la contraseña es un problema serio: si dos personas usan la misma cuenta, se pierde la respuesta a "quién lo hizo".

• Si va a abrirlo al exterior, hable con su administrador

  Para que los distribuidores puedan entrar desde fuera de la oficina hay que exponer la dirección a internet; es una decisión de red y requiere configurar el cortafuegos. Si sus comerciales están en la misma red (la wifi de la oficina o la conexión compartida del móvil), nada de eso hace falta.

6. Preguntas frecuentes

¿Funciona cuando el móvil no tiene internet?

No. Las dos páginas funcionan conectándose al servidor; sin conexión no se puede crear ningún registro. Si va a una zona con mala cobertura, apunte las visitas y los pedidos en papel e introdúzcalos cuando vuelva la señal, sin olvidar corregir a mano el campo de la fecha.

¿Un comercial ve las visitas de otro comercial?

No: cada comercial ve solo sus propias visitas. El responsable las ve todas. Esa distinción se aplica en el servidor, no en el móvil; es decir, no se llega a los registros de otra persona cambiando nada en el teléfono.

El distribuidor introdujo un pedido equivocado, ¿qué pasa?

El pedido entra en su lista como un pedido normal de HNR; usted lo corrige o lo anula desde la ventana de Pedidos. El distribuidor no puede borrar el pedido que ha introducido, y es a propósito: el destino del pedido lo decide el vendedor.

La dirección no se abre desde la tableta o el móvil

Casi siempre es un problema de red, no del programa. Compruebe por orden: (1) si el móvil y el ordenador están en la misma wifi, (2) si escribió bien la dirección (con http:// delante y el número de puerto al final) y (3) si el cortafuegos del ordenador está bloqueando la conexión. La tercera es la causa más frecuente y la solución está en manos de su administrador.

7. Glosario